Концепция

Семейство гибких подходов к разработке продуктов и управлению проектами, основанное на коротких итерациях и быстрой адаптации к изменениям.

Утверждённая версия плана проекта по содержанию, срокам и бюджету — точка отсчёта для контроля отклонений и изменений.

Редкое и непредсказуемое событие с экстремальными последствиями, которое задним числом кажется вполне объяснимым.

Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.

Дополнительная ценность, которую бренд создаёт для продукта благодаря узнаваемости, доверию и лояльности клиентов.

Подход, при котором инициативы, оценки и решения формируются на уровне исполнителей и агрегируются вверх по иерархии.

Компонентная команда отвечает за один технический слой — интерфейс, серверную часть или базу данных, — а не за пользовательскую функцию целиком.

Неформальное сообщество специалистов из разных команд, объединённых общей практикой и желанием учиться друг у друга.

Формальный документ, которым запрашивают изменение объёма работ, сроков, бюджета или других параметров проекта.

План действий на случай, если риск всё-таки наступит: что именно делает команда, чтобы снизить ущерб.

Сжатие сроков проекта за счёт добавления ресурсов на задачи критического пути — с растущей стоимостью и убывающей отдачей.

CAPEX — капитальные затраты (долгосрочные активы), OPEX — операционные (текущая деятельность).

Риск штрафов, судебных разбирательств или потери репутации из-за нарушения законов, требований регуляторов и внутренних политик компании.

Системный подход к постоянному улучшению процессов, продуктов и услуг через малые повторяющиеся изменения.

Внутренний сторонник продукта в компании клиента, который продвигает покупку перед остальными участниками решения.

Конкретный материальный или цифровой результат, который должен быть произведён в рамках проекта.

Связь между задачами или проектами, при которой одно не может начаться или завершиться без другого.

Степень эмоциональной включённости сотрудника в работу и компанию; влияет на продуктивность и удержание.

Кросс-функциональная команда, которая делает пользовательскую функцию целиком — интерфейс, серверную часть, базу данных и тестирование — без зависимостей от других команд.

Резерв времени, на который задачу можно сдвинуть или растянуть без срыва общего срока проекта.

Сжатие сроков проекта через распараллеливание задач, которые изначально планировались последовательно.

Механизм включения и выключения функций без выкладки нового кода: для постепенной раскатки, A/B-тестов и быстрого отката.

Гильдия — неформальное сообщество практиков через всю компанию: люди объединяются вокруг интересной темы и обмениваются знаниями.

Подход к маркетингу через эксперименты, метрики и продуктовые механики для быстрого роста.

Японский принцип: руководитель идёт туда, где происходит реальная работа, чтобы увидеть процесс своими глазами.

Метод личной организации Дэвида Аллена: всё, что требует внимания, выгружают из головы во внешние списки и разбирают по одному правилу.

Готовая к выпуску часть продукта, созданная командой за один спринт.

Врождённый риск — уровень риска до применения контролей; остаточный — то, что остаётся после внедрения контролей и мер снижения.

Подход к почте, при котором ящик регулярно разбирают до пустоты, и каждое письмо получает одно из решений вместо того, чтобы лежать во «входящих».

Производственная стратегия: выпускать только то, что нужно, тогда, когда нужно, и в нужном количестве — без запасов.

Показатель, выбранный как ключевой индикатор успеха роли, команды или направления и используемый в оценке работы.

Документирование уроков, извлечённых из проекта — что сработало, что нет, что улучшить в следующих.

Философия управления, нацеленная на максимальную ценность для клиента при минимуме потерь.

Минимально жизнеспособная версия продукта, которая позволяет проверить ключевую гипотезу.

Минимальный продукт, за который пользователи готовы платить и который уже можно открыто продвигать.

Значимое событие в проекте — обычно завершение этапа или достижение ключевого результата.

Этапы квалификации лида: MQL — лид, готовый к маркетинговому прогреву, SQL — лид, готовый к разговору с отделом продаж.

Документированная структура ключевых сообщений бренда: короткий слоган, ценностные обещания и подтверждающие факты для разных аудиторий и каналов.

Главная метрика, отражающая ценность продукта для пользователя — единый ориентир для всей компании.

Период 8–12 недель в SAFe, в течение которого поезд поставки работает над общими целями.

Международная профессиональная ассоциация проектных управленцев: издаёт стандарт PMBOK и проводит сертификации PMP и CAPM.

Подразделение компании, которое координирует управление проектами: стандарты, методология, обучение и контроль портфеля.

Топ-менеджер, обеспечивающий финансирование проекта и принимающий стратегические решения.

Состояние, когда продукт соответствует потребностям рынка: пользователи активно им пользуются, рекомендуют его и платят за него.

Долгосрочное видение продукта на 3–5 лет: куда он движется и какую ценность создаёт для клиентов.

Стратегия определения уникального места продукта в сознании целевого клиента относительно конкурентов.

Контрольная точка между фазами проекта, на которой проверяется соответствие критериям перед переходом дальше.

Распределение людей, оборудования и других ресурсов между задачами проекта по времени.

Систематический процесс выявления, анализа, реагирования и наблюдения за рисками, влияющими на цели проекта или организации.

Уровень риска, который организация готова принять ради достижения своих стратегических целей.

Подход к обратной связи Ким Скотт: искренняя забота о человеке плюс прямой честный разговор о проблеме.

Принцип организационной культуры: открытый доступ ко всей внутренней информации — финансам, решениям и ошибкам.

Исследовательская задача с жёстким ограничением по времени, которую берут в спринт, чтобы снять неопределённость.

Неконтролируемое расширение объёма проекта: новые требования добавляются без пересмотра сроков и бюджета.

Совокупность работ, которые нужно выполнить для получения продукта проекта с заданными характеристиками.

Руководящий комитет проекта, принимающий стратегические решения и одобряющий ключевые изменения.

Критерии правильно сформулированной цели: конкретная, измеримая, достижимая, значимая и ограниченная по сроку.

Стиль лидерства, при котором руководитель ставит развитие и потребности команды выше собственных интересов.

Среднее время от первого контакта с лидом до закрытия сделки — ключевая метрика B2B-продаж.

Объединение нескольких сквадов вокруг общей продуктовой области, до 100–150 человек. Элемент модели Spotify.

Базовая модель управления проектом: объём работ, сроки и бюджет связаны так, что улучшить все три сразу невозможно.

Темп выпуска, необходимый, чтобы успевать за спросом клиента: доступное рабочее время, делённое на спрос.

Три уровня маркетинговой воронки: верх — знакомство, середина — сравнение решений, низ — принятие решения о покупке.

Анализ прибыли и убытка на одну единицу — клиента, заказ, подписку: основа понимания, рентабелен ли бизнес в целом.

UX — про общий опыт взаимодействия с продуктом, UI — про внешний вид и поведение конкретного интерфейса.

Систематическая работа с данными для понимания прошлого, прогноза будущего и принятия решений.

Описание желаемого будущего состояния — куда компания стремится в долгосрочной перспективе.

Проверяемое предположение о пользователе, продукте или рынке, сформулированное так, чтобы его можно было проверить.

Структурированная последовательность фаз от инициации до закрытия, задающая правила перехода между этапами и точки принятия решений.

«Работа заполняет время, отведённое на её выполнение» — закон Сирила Паркинсона (1955).

Повторяющийся короткий цикл разработки в гибких методологиях.

Раздел компьютерных наук о системах, которые решают задачи, обычно требующие человеческого разума: распознавание, перевод, рассуждение, принятие решений.

Дисциплина проектирования структуры, организации и навигации контента так, чтобы пользователь мог найти нужное и выполнить задачу.

Команда, в которой собраны все компетенции, нужные для создания продукта целиком.

Самая длинная цепочка зависимых задач в проекте, определяющая минимально возможную длительность проекта.

Уникальная способность компании, которая даёт существенное конкурентное преимущество и с трудом копируется конкурентами.

Принципы поведения, на которых строится культура компании — как мы работаем и принимаем решения.

Уникальное свойство компании, позволяющее опережать конкурентов и зарабатывать больше.

Японская философия непрерывного улучшения через малые ежедневные изменения, в которые вовлечены все сотрудники.

Корреляция — связь двух величин в данных. Причинность — то, что одна величина действительно влияет на другую.

Краткое описание цели существования компании — зачем она создана и какую проблему решает для клиентов и общества.

Модель Дэвида Рока: 5 социальных потребностей мозга, задев которые руководитель получает реакцию «угроза» вместо «награда».

В Lean — семь (или восемь) видов потерь, которые не создают ценности: перепроизводство, ожидание, транспортировка, лишняя обработка, запасы, движения, дефекты.

Числовой показатель, по которому можно отслеживать изменения и сравнивать состояние процесса во времени.

Техника работы отрезками по двадцать пять минут с короткими перерывами. Один непрерываемый отрезок и называется «помидором».

Опережающие индикаторы предсказывают будущий результат, запаздывающие фиксируют уже случившееся.

Состояние команды, в котором участники не боятся высказывать мнения, признавать ошибки и задавать вопросы без страха наказания.

Эмпирический принцип: 80% последствий вызваны 20% причин — и так в большинстве явлений.

Подразделение и набор процессов, которые помогают клиентам пользоваться продуктом и решают их проблемы.

Эвристика GTD: если действие занимает менее 2 минут, сделай его сразу — организационные расходы на запись и планирование обойдутся дороже.

Побуждение к действию через стремление к вознаграждению, успеху и смыслу — в противовес избеганию наказания.

Планирование, при котором каждая задача получает конкретный отрезок в календаре, и день собирается из блоков вместо плоского списка дел.

Смена стратегии продукта при сохранении исходного видения: команда меняет сегмент, задачу пользователя, канал или технологию, оставляя цель прежней.

Специалист, который ведёт проект от идеи до результата: управляет сроками, бюджетом, командой и рисками.

Изменение внутреннего устройства кода без изменения его поведения: код становится понятнее и дешевле в правке, а результат работы остаётся прежним.

Фиксированный отрезок времени в Scrum, обычно от одной до четырёх недель, за который команда создаёт готовый инкремент продукта.

Любой человек или группа, заинтересованные в проекте или способные на него повлиять.

Крупный проект или программа, которая реализует часть стратегии и приводит к измеримому результату для бизнеса.

Процентная ставка, по которой будущие денежные потоки приводятся к их текущей стоимости.

Аналитическая ловушка, при которой выводы строятся только на «выживших» наблюдениях, без учёта тех, что выбыли по дороге.

Искажение выводов, возникающее из-за того, что данные собраны неслучайно и не отражают всю интересующую совокупность.

Разбиение аудитории на группы по поведению, демографии или ценности для продукта, чтобы работать с каждой группой осмысленно.

Молодая компания, которая ищет повторяемую и масштабируемую бизнес-модель в условиях высокой неопределённости.

Высокоуровневое стратегическое направление, которое объединяет несколько инициатив; термин пришёл из портфельного управления в SAFe.

Приём личной организации: самое неприятное и важное дело дня делают первым, до почты, встреч и мелких задач.

Объём продаж, при котором выручка полностью покрывает все затраты — прибыль равна нулю.

Методология Голдратта: производительность всей системы в каждый момент задаёт одно самое слабое звено — ограничение.

Концепция Кэрол Двек: вера в то, что способности развиваются через усилия, — противоположность фиксированной установке.

Режим работы, при котором часть дня обязательна для всех (core hours), а остальное время сотрудник выбирает сам в установленных окнах.

Чёткое описание, какую ценность продукт приносит клиенту: какую боль решает, какую выгоду даёт.

Крупная единица работы, которую нельзя завершить за один спринт; разбивается на пользовательские истории.

Способность понимать и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей.

Когнитивное искажение: люди с низкой компетенцией переоценивают свои способности, а настоящие эксперты — недооценивают.