Попробовать бесплатно
Классическое проектное управлениеАртефактКонцепцияПроцесс

Change Request (Запрос на изменение)

Формальный документ, которым запрашивают изменение объёма работ, сроков, бюджета или других параметров проекта.

Кратко
Change Request — формальный запрос на изменение проекта. Любое изменение объёма работ, сроков или бюджета проходит через такой запрос: его рассматривает совет по управлению изменениями, принимает решение, после чего план проекта обновляют официально. Это главная защита проекта от неконтролируемого разрастания объёма работ.
СинонимыCRChange Requestзапрос на изменениезаявка на изменение

Запрос на изменение — обязательный процесс в PMBOK. Без него разрастание объёма работ практически неизбежно.

Структура запроса

  • Описание изменения.
  • Причина: зачем оно нужно.
  • Влияние на объём работ, сроки, бюджет, качество и риски.
  • Альтернативные варианты.
  • Рекомендация руководителя проекта.
  • Решение совета: утвердить, отклонить или отложить.

Совет по управлению изменениями (Change Control Board, CCB)

Группа из 3–7 человек: руководитель проекта, спонсор и ключевые заинтересованные стороны. Собирается регулярно — раз в одну-две недели или по мере поступления запросов.

Когда применять
  • Любое предложение изменить объём работ, сроки или бюджет
  • Каскадный или гибридный проект с утверждённым базовым планом
Когда не стоит
  • Чистый Agile — изменения в бэклоге не требуют формального запроса
  • Совсем маленький проект — процедура съест больше времени, чем сэкономит
Пример

Через два месяца после старта заказчик просит добавить мобильное приложение. Руководитель проекта оформляет запрос на изменение: объём работ вырастает на 5 человеко-месяцев, сроки — на 6 недель, бюджет — на 1,2 млн ₽. Совет по управлению изменениями утверждает запрос с условием: вместо мобильного приложения из объёма работ убирают модуль отчётов. Решение зафиксировано, базовый план пересматривают.

Как использовать в Shtab

В Shtab заведите отдельный проект «Запросы на изменение», где каждая задача — один запрос. Статусы: «Подан» → «На рассмотрении» → «Утверждён» или «Отклонён». Утверждённые запросы связывайте с задачами основного проекта, чтобы история изменений не терялась.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Change Request (Запрос на изменение)»

Через формальный запрос проводят всё, что меняет объём работ, сроки, бюджет или требования к качеству. Мелкие технические уточнения внутри уже утверждённого объёма работ запроса не требуют — иначе процедура превратится в тормоз. Границу между мелким и значимым лучше обсудить и записать в самом начале проекта.

Ещё из «Классическое проектное управление»

Вся категория →
Baseline (базовый план)

Утверждённая версия плана проекта по содержанию, срокам и бюджету — точка отсчёта для контроля отклонений и изменений.

Contingency Plan (план реагирования на риск)

План действий на случай, если риск всё-таки наступит: что именно делает команда, чтобы снизить ущерб.

Crashing (сжатие сроков)

Сжатие сроков проекта за счёт добавления ресурсов на задачи критического пути — с растущей стоимостью и убывающей отдачей.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины