Попробовать бесплатно
Lean и процессыМетрикаКонцепцияLean

Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)

Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.

КРАТКО
Bottleneck, или узкое место, — самый медленный шаг процесса, который задаёт пропускную способность всей системы. Узкое место есть всегда, и ускорение любого другого шага общий поток не увеличит. Расшить его — не значит решить проблему: ограничение переедет на следующий слабый шаг. В IT это чаще всего проверка кода, тестирование, выкладка релиза или незаменимый специалист.
СИНОНИМЫ:bottleneckузкое местобутылочное горлышкоограничение системы

Узкое место — центральное понятие теории ограничений (Theory of Constraints), но применяют его гораздо шире.

Как найти

  • Самое долгое ожидание перед шагом.
  • Самая длинная очередь и самый большой объём незавершённой работы.
  • Там, где люди жалуются на нехватку рук.
  • Там, где пропускная способность ниже требуемой.

Что делать

  1. Не оптимизировать никакой другой шаг — это бесполезно.
  2. Убрать простои на узком месте, загрузить его полностью.
  3. Передать часть его работы на соседние шаги.
  4. Расширить узкое место: нанять людей или автоматизировать работу.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Любой процесс с потоком работы
  • Производство и разработка
  • Поддержка клиентов
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Параллельные независимые потоки, которые не делят общие ресурсы
ПРИМЕР

Команда SaaS-продукта: 5 разработчиков пишут код за 2 дня, один ведущий разработчик проверяет его 5 дней, выкладка занимает 1 день. Узкое место — проверка кода. Наём шестого разработчика релизы не ускорит: нужен второй проверяющий или взаимные проверки внутри команды.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

В Shtab выложите процесс на канбан-доску и задайте лимиты незавершённой работы (WIP). Узкое место видно сразу: это столбец с самой длинной очередью задач.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)»

В каждый момент времени ограничение всегда одно. Если кажется, что их несколько, значит, измерения слишком грубые: какой-то шаг всё равно чуть медленнее остальных. Когда первое узкое место расширяют, ограничение сразу переходит к следующему шагу, поэтому с потоком работают постоянно, а не разово.

Ещё из «Lean и процессы»

Вся категория →
5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)

Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.

5 Почему (5 Whys)

Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.

Business Process Management (BPM, управление бизнес-процессами)

Дисциплина системного проектирования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов компании.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины