'/%3e%3cpath%20d='M83.8172%20112C100.688%20112%20111.886%2098.2694%20112%2083.8882H44.0245C25.8409%2083.8882%2016.001%2094.3169%2016.001%20112H83.8172Z'%20fill='url(%23paint1_linear_101_577)'/%3e%3cpath%20d='M44.1725%2044.1138H16.0008C15.9465%2051.0963%2018.504%2058.2306%2024.2977%2064.0225L44.1706%2083.8881L52.8986%2075.3569L61.7636%2066.7019C63.2767%2065.2244%2063.2786%2062.7888%2061.7636%2061.3094L44.1725%2044.1138Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cpath%20d='M83.8248%2083.8862H111.996C112.051%2076.9037%20109.493%2069.7693%20103.7%2063.9774L83.8267%2044.1118L75.0986%2052.6431L66.2337%2061.2981C64.7206%2062.7756%2064.7187%2065.2112%2066.2337%2066.6906L83.8248%2083.8862Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_101_577'%20x1='16.001'%20y1='30.055'%20x2='111.998'%20y2='30.055'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='paint1_linear_101_577'%20x1='111.998'%20y1='97.9451'%20x2='16.001'%20y2='97.9451'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Стейкхолдер
Управление стейкхолдерами — отдельная область знаний в PMBOK 7. Игнорирование стейкхолдеров — частая причина провала проектов.
Типы стейкхолдеров
- Внутренние — спонсор, заказчик, команда, PMO, Executive.
- Внешние — клиенты, поставщики, регуляторы, конкуренты, общество.
Power-Interest Grid (Mendelow)
- Высокая власть, высокий интерес — Manage closely.
- Высокая власть, низкий интерес — Keep satisfied.
- Низкая власть, высокий интерес — Keep informed.
- Низкая власть, низкий интерес — Monitor.
Когда применять и когда нет
Применять
- Любой проект с несколькими сторонами интереса
- Большая компания с многоуровневым согласованием
Не применять
- Личный проект для себя
Примеры применения
Проект внедрения CRM в компании: спонсор — CFO (high power, high interest, manage closely); продавцы — пользователи (low power, high interest, keep informed); IT-отдел — поставщик (high power, medium interest, keep satisfied); юристы — согласование контрактов (low power, low interest, monitor).
Часто задаваемые вопросы
Заказчик — частный случай стейкхолдера (тот, кто платит). Стейкхолдер — любой, кого затрагивает проект: пользователи, регуляторы, инвесторы, команда, конкуренты.
Зависит от размера. Маленький проект — 5–10. Корпоративный — 20–50. Государственный — сотни. Главное — не забыть никого из влиятельных.