'/%3e%3cpath%20d='M83.8172%20112C100.688%20112%20111.886%2098.2694%20112%2083.8882H44.0245C25.8409%2083.8882%2016.001%2094.3169%2016.001%20112H83.8172Z'%20fill='url(%23paint1_linear_101_577)'/%3e%3cpath%20d='M44.1725%2044.1138H16.0008C15.9465%2051.0963%2018.504%2058.2306%2024.2977%2064.0225L44.1706%2083.8881L52.8986%2075.3569L61.7636%2066.7019C63.2767%2065.2244%2063.2786%2062.7888%2061.7636%2061.3094L44.1725%2044.1138Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cpath%20d='M83.8248%2083.8862H111.996C112.051%2076.9037%20109.493%2069.7693%20103.7%2063.9774L83.8267%2044.1118L75.0986%2052.6431L66.2337%2061.2981C64.7206%2062.7756%2064.7187%2065.2112%2066.2337%2066.6906L83.8248%2083.8862Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_101_577'%20x1='16.001'%20y1='30.055'%20x2='111.998'%20y2='30.055'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='paint1_linear_101_577'%20x1='111.998'%20y1='97.9451'%20x2='16.001'%20y2='97.9451'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Слово затёрлось до «мы передумали». У Риса за ним стоит вещь гораздо более узкая: смена одной опоры стратегии при сохранении цели, ради которой компания существует.
Разновидности
- Приближение: одна функция продукта становится продуктом целиком.
- Отдаление: прежний продукт превращается в часть более крупного.
- Смена сегмента: задача та же, покупатель другой.
- Смена задачи: покупатель тот же, решаем другую его проблему.
- Смена канала: продукт доходит до покупателя иначе.
- Смена способа заработка: продукт остаётся прежним, меняется модель денег.
Когда пора
Рис предлагал назначать встречу о развороте заранее, раз в квартал или чаще. Так решение перестаёт зависеть от настроения основателя и от того, у кого сегодня хватило смелости заговорить. На встрече смотрят на движение метрик за период и на результаты проверенных гипотез.
Цена промедления
Рис называл главным риском стартапов «зомби»: компанию, которая не растёт, не умирает и спокойно тратит остаток денег на доработки продукта, который никому не нужен. Каждый месяц отсрочки съедает и деньги, и запас доверия команды.
- Несколько витков проверки подряд не сдвинули ключевые метрики
- Пользователи применяют продукт для чего-то другого, чем задумывалось
- Рынок или технология изменились, и прежняя ставка устарела
- Гипотеза проверена один раз и на маленькой выборке
- Метрики не сдвинулись из-за исполнения: продукт просто не дошёл до пользователей
- Разворот обсуждают на эмоциях после плохого месяца
Сервис делал приложение для планирования свадеб. Через год выяснилось, что подрядчики пользуются внутренним модулем расписаний чаще, чем пары самим приложением. Команда развернулась на приближение: модуль расписаний стал продуктом для подрядчиков, приложение для пар закрыли. Видение осталось прежним — сделать организацию события предсказуемой; сменились покупатель и предмет продажи.
Назначьте встречу о развороте в календаре заранее и не переносите её: разговор, который надо начинать самому, обычно не начинается вовсе. К встрече готовьте движение метрик за период и список закрытых гипотез с выводами. Если гипотезы живут в Shtab отдельным проектом, такой список собирается за минуту, и обсуждение начинается с фактов.