Техническая поддержка

Приоритетная техническая поддержка с гарантированным временем реакции по SLA и выделенным менеджером на вашей стороне.

Приоритетная техническая поддержка с гарантированным временем реакции по SLA и выделенным менеджером, который знает вашу конфигурацию и ведёт ваши обращения.

SLAвыделенный менеджерприоритетная реакция

Когда нужна услуга

Нужна гарантированная скорость реакции на обращения.
Важен выделенный менеджер, который знает вашу конфигурацию.
Система критична для бизнеса и простои недопустимы.
Нужна поддержка по мере роста и изменений.

Что вы получаете

Приоритетная поддержка

Обращения обрабатываются в первую очередь с гарантированным временем реакции.

Выделенный менеджер

Человек, который знает вашу конфигурацию и ведёт ваши обращения.

Развитие конфигурации

Помощь с изменениями и настройкой по мере роста команды.

Как проходит

Подключение

Определяем уровень SLA и закрепляем выделенного менеджера.

старт

Поддержка

Обрабатываем обращения по SLA, помогаем с настройками и изменениями.

постоянно

Развитие

Дорабатываем конфигурацию по мере роста и новых задач.

по мере роста

условия и время реакции — по уровню SLA в договоре

Что входит

Приоритетная обработка обращений
Гарантированное время реакции по SLA
Выделенный менеджер
Помощь с настройками и изменениями
Развитие конфигурации по мере роста

Следующий шаг

Оставьте заявку — согласуем даты установочных встреч и отправим договор. Ответим в течение рабочего дня.

Другие услуги

Часто берут вместе

ВНЕДРЕНИЕВнедрение под ключАудит → проект решения (ТЗ) → настройка и интеграции → обучение. Готовая система под ваши процессы.СЕРВЕРУстановка на сервер под ключРазвёртывание в вашей инфраструктуре, включая Kubernetes. Настройка отказоустойчивости и бэкапов.ОБУЧЕНИЕОбучение и консалтингОбучение сотрудников, консультации по процессам и лучшим практикам управления проектами.