Ключевая компетенция (Core Competency)
Core Competency — фундаментальная концепция стратегии. Прахалад и Хамел (1990) предложили её как ответ на «диверсификационные» стратегии 1980-х.
3 теста
- Customer value — компетенция даёт значимую ценность клиенту.
- Difficult to imitate — конкуренты не могут легко скопировать.
- Multiple market access — компетенция применима в разных продуктах/рынках.
Примеры
- Sony — миниатюризация (Walkman, PlayStation, мобильники).
- Honda — двигатели (мотоциклы, автомобили, газонокосилки, лодки).
- Apple — дизайн + интеграция железа и софта.
- Amazon — операционная эффективность + cloud (AWS).
Когда применять и когда нет
Применять
- Стратегическое планирование
- Решение о диверсификации
- Решение о outsourcing (не отдавайте core competency)
Не применять
- Стартап на этапе поиска фит — рано говорить о core competency
Примеры применения
Yandex — core competency «поиск и алгоритмы рекомендаций». Применима в поиске, такси (поиск оптимального маршрута), маркетплейсе (поиск товаров), музыке (рекомендации). Это объясняет диверсификацию.
Часто задаваемые вопросы
Обычно 1–3. Больше — теряется фокус. Часто компании ошибочно считают своей core competency что-то, что таковой не является (например, «отличное обслуживание клиентов» — желательно у всех, не уникально).