Тег: Инструмент
Термины, отмеченные тегом «Инструмент» — 82 термина.
1-on-1 (Встречи один на один)
Регулярные индивидуальные встречи руководителя с сотрудником для обсуждения работы, развития и обратной связи.
360-degree Feedback
Многосторонняя обратная связь сотруднику от руководителя, коллег, подчинённых и иногда клиентов.
5S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain)
Японская методология организации рабочего места: Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain.
5 Почему (5 Whys)
Техника root cause analysis: пять раз последовательно спросить «почему?», чтобы дойти до глубинной причины.
A/B-тест
Сравнение двух вариантов (A и B) на одной метрике через случайное распределение пользователей.
BPMN (Business Process Model and Notation)
Стандартизированная графическая нотация для моделирования бизнес-процессов, поддерживаемая ISO 19510.
Crashing
Сжатие сроков проекта добавлением ресурсов на критические задачи (с убывающей отдачей).
CJM (Customer Journey Map)
Визуализация пути клиента — последовательность шагов, эмоций, точек контакта при использовании продукта.
Cohort Analysis
Анализ поведения групп пользователей (когорт), объединённых общим признаком — обычно датой регистрации.
Career Ladder (Карьерная лестница / Грейды)
Документированная структура карьерных уровней (грейдов) с ожидаемыми компетенциями и компенсацией для каждого.
CRM (Customer Relationship Management)
Система управления взаимоотношениями с клиентами: единая база контактов, история взаимодействий, сделок, задач продаж.
Dependency (Зависимость)
Связь между задачами или проектами, при которой одно не может начаться/завершиться без другого.
Delegation Poker (7 уровней делегирования)
Игра-инструмент Йоргена Аппело для прозрачного обсуждения уровня делегирования между руководителем и командой.
Drip Campaign (Капельная рассылка)
Серия автоматических email-сообщений, отправляемых получателю по timeline или triggered events.
Discovery Call (Дискавери-звонок)
Первая структурированная встреча с лидом для выявления потребностей, бюджета, decision process — основа дальнейших шагов.
EVM (Earned Value Management)
Методика контроля проекта через сравнение запланированной, выполненной и фактической стоимости работы.
Employee Onboarding (Адаптация сотрудника)
Процесс введения нового сотрудника в компанию — от подписания оффера до полной продуктивности.
Float / Slack
Резерв времени, на который можно отложить задачу без задержки общего срока проекта.
Fast-Tracking
Сжатие сроков проекта через распараллеливание задач, которые изначально планировались последовательно.
Funnel (Воронка)
Последовательность шагов пользователя с измерением конверсии на каждом этапе.
Feature Flag
Механизм включения/выключения фич без деплоя — для постепенного rollout, A/B-тестов и быстрого rollback.
Hedging (Хеджирование)
Финансовая операция для снижения риска неблагоприятного движения цен, валютных курсов или процентных ставок.
Hiring Funnel (Воронка найма)
Этапы найма сотрудника от source до offer accepted с метриками конверсии на каждом шаге.
Issue Log
Журнал всех проблем проекта, требующих разрешения: описание, статус, ответственный, deadline.