Попробовать бесплатно
Стратегическое управлениеИнструментАнализ

Анализ стейкхолдеров

Систематический анализ заинтересованных сторон по интересу, влиянию и стратегии коммуникации.

КРАТКО
Анализ стейкхолдеров — систематическая работа: выявить все заинтересованные стороны и выбрать подход к каждой. Основной инструмент — матрица «власть — интерес» размером 2×2, по которой выбирают стратегию: плотно управлять, держать удовлетворённым, держать в курсе или просто наблюдать. Результат заносят в реестр заинтересованных сторон и обновляют примерно раз в квартал.
СИНОНИМЫ:анализ стейкхолдерованализ заинтересованных сторонStakeholder Analysis

Анализ стейкхолдеров — обязательный шаг в стратегическом и проектном планировании. Без него проект получает конфликты и срывы на ровном месте.

Шаги

  1. Выявление — кто вообще заинтересованные стороны, собираем список мозговым штурмом.
  2. Группировка — внутренние и внешние, по ролям.
  3. Размещение на матрице — по осям власти и интереса, 2×2.
  4. Стратегия — для каждой группы выбрать подход.
  5. План коммуникаций — частота, формат, ответственный.

Матрица «власть — интерес» (модель Мендлоу)

Низкий интересВысокий интерес
Высокая властьДержать удовлетворённымПлотно управлять
Низкая властьНаблюдатьДержать в курсе
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Запуск нового проекта или продукта
  • Стратегический разворот
  • Сложные межфункциональные инициативы
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Простые внутренние задачи команды
ПРИМЕР

Анализ заинтересованных сторон для запуска CRM: финансовый директор — плотно управлять, у него высокая власть и высокий интерес; 200 продавцов — держать в курсе, низкая власть и высокий интерес; IT-отдел — держать удовлетворённым, высокая власть и средний интерес; юристы — наблюдать.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Обновляйте реестр заинтересованных сторон раз в квартал: кто-то уволился, пришли новые люди, кто-то потерял интерес к проекту. В Shtab такой реестр удобно держать страницей в базе знаний и проходить по нему вместе с командой перед каждым крупным этапом.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Анализ стейкхолдеров»

Так работают с заинтересованными сторонами, у которых высокая власть и высокий интерес к проекту. Им нужны регулярная коммуникация, активное вовлечение в решения и полная прозрачность по срокам и рискам. Эти люди способны и поддержать проект, и остановить его, поэтому о проблемах они должны узнавать от вас, а не из слухов.

Ещё из «Стратегическое управление»

Вся категория →
BSC (сбалансированная система показателей)

Сбалансированная система показателей — стратегия в 4 перспективах: финансы, клиенты, процессы, обучение.

Hoshin Kanri (управление направлением)

Японский метод стратегического планирования и каскадирования целей через всю организацию.

MBO (управление по целям)

Управление по целям: цели согласуются между руководителем и сотрудником и каскадируются сверху вниз.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины