Анализ стейкхолдеров
Stakeholder Analysis — обязательный шаг в стратегическом и проектном планировании. Без него — конфликты и провалы.
Шаги
- Identification — кто все стейкхолдеры (мозговой штурм).
- Categorization — внутренние/внешние, роли.
- Power-Interest Mapping — на матрице 2×2.
- Strategy — для каждой группы выбрать подход.
- Communication Plan — частота, формат, ответственный.
Power-Interest Grid (Mendelow)
| Низкий интерес | Высокий интерес | |
|---|---|---|
| Высокая власть | Keep Satisfied | Manage Closely |
| Низкая власть | Monitor | Keep Informed |
Когда применять и когда нет
Применять
- Запуск нового проекта или продукта
- Стратегический pivot
- Сложные межфункциональные инициативы
Не применять
- Простые внутренние задачи команды
Примеры применения
Анализ стейкхолдеров для запуска CRM: CFO (Manage closely — high power, high interest), 200 продавцов (Keep informed — low power, high interest), IT-департамент (Keep satisfied — high power, medium interest), Юристы (Monitor).
Часто задаваемые вопросы
Стейкхолдеры с высокой властью и высоким интересом требуют регулярной коммуникации, активного вовлечения, полной прозрачности. Они могут как поддержать, так и сорвать проект.