Попробовать бесплатно
Команды и лидерствоЦеремонияИнструментКоманды

Working Agreement (рабочее соглашение)

Совместно сформулированные нормы и правила взаимодействия команды в ежедневной работе.

КРАТКО
Working Agreement, или рабочее соглашение, — это операционные нормы команды. Документ пишет сама команда, а не спускает сверху руководство. В нём закрепляют правила про встречи, общение, разбор кода, время реакции и дежурства. Пересматривают соглашение раз в спринт или квартал на ретроспективе. Это базовая практика Scrum и кросс-функциональных команд.
СИНОНИМЫ:Working Agreementрабочее соглашениекомандные договорённостиteam agreement

Working Agreement — практический «свод правил» команды. В отличие от стратегического Team Charter, рабочее соглашение описывает ежедневную работу: как и когда люди общаются, отвечают друг другу и принимают решения.

Типичные пункты

  • Время и формат ежедневной встречи.
  • Время реакции на сообщения в переписке.
  • Срок разбора кода: не больше 24 часов.
  • Definition of Done — общее понимание готовности.
  • Когда можно отвлекать друг друга в личных сообщениях: что срочно, а что подождёт.
  • «Тихие часы» без встреч.
  • График дежурств по срочным обращениям.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Любая команда от 3 человек
  • Особенно — удалённая или смешанная команда
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Команды-однодневки: проектные группы, живущие меньше месяца
ПРИМЕР

Распределённая команда (Москва, Тбилиси, Берлин) на ретроспективе договорилась: общие рабочие часы — 11:00–15:00 по Москве, когда на связи все; длинные обсуждения переносятся в переписку и записанные видео; живые созвоны — только для решений, а не для статусов. Через месяц вовлечённость выросла, а переработки снизились.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Рабочее соглашение должно быть на виду: закреплённое сообщение в рабочем чате, первая страница раздела команды в корпоративной вики. Если люди не помнят правил, соглашение не работает.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Working Agreement (рабочее соглашение)»

Сама команда на отдельной встрече длиной 1–2 часа. Руководитель помогает вести обсуждение, но не диктует правила. Если нормы спущены сверху, это внутренний регламент компании, а не рабочее соглашение, и работает он заметно хуже: команда не считает такие правила своими и не следит за их соблюдением.

Ещё из «Команды и лидерство»

Вся категория →
1-on-1 (Встречи один на один)

Регулярные индивидуальные встречи руководителя с сотрудником для обсуждения работы, развития и обратной связи.

360-degree Feedback (оценка 360 градусов)

Многосторонняя обратная связь сотруднику от руководителя, коллег, подчинённых и иногда клиентов.

Attrition (Текучесть кадров)

Доля сотрудников, покинувших компанию за период, — обратная сторона удержания персонала.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины