Попробовать бесплатно
Lean и процессыМетрикаИнструментКачество

Контрольная карта Шухарта (Control Chart)

Графический инструмент статистического управления процессами: значения показателя во времени с контрольными границами, которые отделяют обычный разброс от нештатных отклонений.

КРАТКО
Control Chart (контрольная карта) — инструмент статистического управления процессами, предложенный Уолтером Шухартом в 1924 году. Значения показателя откладывают во времени: центральная линия равна среднему, границы — плюс-минус три сигмы. Точка за границей или устойчивая закономерность, например семь значений подряд выше среднего, означает особую причину и требует вмешательства. На контрольных картах держится фаза контроля в Six Sigma.
СИНОНИМЫ:контрольная картакарта Шухартаконтрольная карта ШухартаControl ChartShewhart chart

Контрольная карта — базовый инструмент статистического управления процессами. Она отделяет обычный разброс, свойственный самому процессу, от особой причины: ситуации, когда что-то изменилось и нужно вмешиваться.

Устройство карты

  • Горизонтальная ось: время или номер выборки.
  • Вертикальная ось: показатель — доля брака, время отклика и подобные.
  • Центральная линия: среднее значение показателя.
  • Верхняя контрольная граница: среднее плюс три сигмы.
  • Нижняя контрольная граница: среднее минус три сигмы.

Правила Western Electric

  • Одна точка за пределами трёх сигм.
  • Две точки из трёх за пределами двух сигм с одной стороны.
  • Четыре из пяти за пределами одной сигмы с одной стороны.
  • Восемь точек подряд с одной стороны от среднего.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Производство и контроль качества
  • Фаза контроля в проектах Six Sigma
  • Наблюдение за любым стабильным показателем
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Показатели с трендом или сезонностью, если их предварительно не нормализовали
ПРИМЕР

Время отклика сервера, контрольная карта за месяц. Центральная линия — 240 мс, верхняя граница — 380 мс, нижняя — 100 мс. Значение 450 мс вышло за границу: это особая причина. Разбор показал неудачно написанный запрос к базе данных, который добавил новый разработчик.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Контрольная карта показывает, что процесс управляем, но не что он хорош: стабильный процесс может стабильно давать 10% брака. Сначала оцените воспроизводимость процесса (индекс Cpk), и только потом стройте контрольную карту.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Контрольная карта Шухарта (Control Chart)»

Линейный график — просто картинка с динамикой значений. Контрольная карта — статистическая модель: она знает ожидаемый разброс процесса и рисует контрольные границы. Точка за границей означает статистически значимое отклонение, а не случайное колебание, поэтому по карте сразу видно, когда пора вмешиваться в процесс, а когда лучше ничего не трогать.

Ещё из «Lean и процессы»

Вся категория →
5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)

Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.

5 Почему (5 Whys)

Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.

Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)

Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины