Анализ

Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.

Анализ внешней среды по четырём–шести группам факторов: политика, экономика, общество, технологии, а также право и экология.

Визуализация шагов процесса на схеме: обзорная карта SIPOC, подробная блок-схема и схема с дорожками по ролям и подразделениям.

Анализ сильных и слабых сторон компании вместе с внешними возможностями и угрозами, оформленный в виде матрицы 2×2.

Визуализация всех шагов процесса от заказа до поставки клиенту с метриками времени и оценкой доли полезной работы.

Систематический анализ заинтересованных сторон по интересу, влиянию и стратегии коммуникации.

Графический инструмент анализа корневых причин: структурирует факторы, влияющие на нежелательный результат, по категориям — для генерации и последующей проверки гипотез.

Матрица 2×2 для выбора стратегии роста: рынок (новый или существующий) в сочетании с продуктом (новым или существующим).

Портфельная матрица BCG: продукты делятся по доле рынка и темпу роста на «звёзд», «дойных коров», «трудных детей» и «собак».

Модель Майкла Портера для анализа конкурентной структуры отрасли по пяти силам, определяющим её прибыльность.

Эмпирический принцип: 80% последствий вызваны 20% причин — и так в большинстве явлений.

Модель Портера, разбивающая бизнес на основные и поддерживающие виды деятельности для анализа источников конкурентного преимущества.