RACI
RACI — простой и мощный инструмент для распределения ролей. По столбцам — задачи, по строкам — люди/роли, в ячейках — буква R/A/C/I.
Расшифровка
- R (Responsible) — кто делает работу. Может быть несколько.
- A (Accountable) — кто отвечает за результат. Только один!
- C (Consulted) — с кем согласовать до выполнения (двусторонняя коммуникация).
- I (Informed) — кого уведомить о результате (односторонняя).
Антипаттерны
- Несколько A на одну задачу — никто не отвечает.
- Слишком много C — задача буксует на согласованиях.
- Никто не R — задача никем не делается.
Расширения: RACI-VS (+ Verifies, Signs off), DACI (Driver-Approver-Contributor-Informed).
Когда применять и когда нет
Применять
- Большая команда с размытыми ролями
- Кросс-функциональный проект
- Регулярные конфликты «кто за что отвечает»
Не применять
- Маленькая команда (3–5 человек) — RACI избыточна
- Высокая частота изменений процессов — устареет
Примеры применения
Запуск маркетинговой кампании. Задача «Утвердить креатив»: R = Designer, A = Marketing Director, C = Brand Manager + Legal, I = CEO + Sales Team. Задача «Запустить рекламу в Я.Директ»: R = SMM, A = Marketing Director, C = Designer, I = CEO.
Часто задаваемые вопросы
Нет. На одну задачу — только один A. Если несколько — это значит «никто не отвечает», классический антипаттерн. Если кажется, что нужно несколько — разбейте задачу на подзадачи.
DACI больше про принятие решений: Driver (двигает решение), Approver (утверждает), Contributors (участвуют), Informed (информируют). RACI — про выполнение задач, DACI — про процесс согласования.