Workflow Automation (Автоматизация рабочих процессов)
Workflow Automation — масс-маркет автоматизации. До неё интеграции писались разработчиками за месяцы; теперь маркетолог настраивает за час.
Структура
- Trigger: что запускает workflow (новый email, новая запись в CRM, schedule).
- Actions: что делается (отправить Slack-уведомление, создать строку в Airtable).
- Conditions / Filters: when this and not that.
- Delays / Schedules: задержки и расписание.
Платформы
- Zapier: лидер, 5000+ интеграций, простой UI.
- Make (Integromat): визуальный, продвинутые сценарии.
- n8n: open-source, self-hosted.
- Microsoft Power Automate: enterprise, integration с MS-stack.
Когда применять и когда нет
Применять
- Связь между SaaS-инструментами
- Нотификации и уведомления
- Простые ETL-задачи
Не применять
- Высокая нагрузка (миллионы операций)
- Очень сложная business logic — лучше код
Примеры применения
Команда продаж: новый lead в HubSpot → Zapier создаёт строку в Airtable → отправляет Slack-уведомление в #sales → создаёт задачу в Shtab для assigned manager. 4 действия — настроены за 30 минут без разработчика.
Часто задаваемые вопросы
Если у систем есть API — Workflow Automation (через Zapier и аналоги). Если только legacy UI без API — RPA. Workflow Automation быстрее и надёжнее, RPA — workaround для систем без API.