Цепочка ценности (Value Chain)
Value Chain — инструмент Портера (1985) для поиска источников конкурентного преимущества. Помогает понять, на каких этапах создаётся ценность и где можно оптимизировать.
Основные виды деятельности
- Inbound Logistics — приёмка и хранение материалов.
- Operations — производство.
- Outbound Logistics — доставка готовой продукции.
- Marketing & Sales — маркетинг и продажи.
- Service — послепродажное обслуживание.
Поддерживающие виды деятельности
- Infrastructure — общее управление, финансы.
- HR.
- Technology — R&D, IT.
- Procurement — закупки.
Когда применять и когда нет
Применять
- Анализ конкурентных преимуществ
- Поиск точек оптимизации
- Решение о вертикальной интеграции
Не применять
- Чисто сервисный бизнес — модель адаптируется хуже
Примеры применения
Value Chain Apple: Operations (тщательный контроль качества) + Outbound Logistics (Apple Stores, e-commerce) + Service (Apple Care). Marketing & Sales — самая сильная часть. Procurement и Technology тоже сильны (контроль над supply chain).
Часто задаваемые вопросы
Да, но требует адаптации. Inbound Logistics → закупка инфраструктуры (cloud), Operations → разработка, Outbound → деплой и distribution (App Stores), Marketing → growth, Service → customer success.