'/%3e%3cpath%20d='M83.8172%20112C100.688%20112%20111.886%2098.2694%20112%2083.8882H44.0245C25.8409%2083.8882%2016.001%2094.3169%2016.001%20112H83.8172Z'%20fill='url(%23paint1_linear_101_577)'/%3e%3cpath%20d='M44.1725%2044.1138H16.0008C15.9465%2051.0963%2018.504%2058.2306%2024.2977%2064.0225L44.1706%2083.8881L52.8986%2075.3569L61.7636%2066.7019C63.2767%2065.2244%2063.2786%2062.7888%2061.7636%2061.3094L44.1725%2044.1138Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cpath%20d='M83.8248%2083.8862H111.996C112.051%2076.9037%20109.493%2069.7693%20103.7%2063.9774L83.8267%2044.1118L75.0986%2052.6431L66.2337%2061.2981C64.7206%2062.7756%2064.7187%2065.2112%2066.2337%2066.6906L83.8248%2083.8862Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_101_577'%20x1='16.001'%20y1='30.055'%20x2='111.998'%20y2='30.055'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='paint1_linear_101_577'%20x1='111.998'%20y1='97.9451'%20x2='16.001'%20y2='97.9451'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Опросник Томаса и Килманна (TKI, 1974) — признанный инструмент самодиагностики и тренингов по лидерству.
5 стилей
- Соперничество, выигрыш в обмен на проигрыш другого: настаиваю на своём. Хорошо в критической ситуации и при непопулярных решениях. Плохо в рутинных спорах.
- Сотрудничество, выигрыш обеих сторон: ищем решение, которое устроит всех. Хорошо для важных долгосрочных решений. Плохо для мелочей.
- Компромисс: каждый чем-то жертвует. Хорошо, когда стороны равны, а время поджимает.
- Избегание: уход от конфликта. Хорошо при пустяковом споре или когда ситуация остынет сама. Плохо, когда становится привычкой.
- Приспособление: уступаю. Хорошо, если вопрос важнее для другого и вы копите «социальный капитал». Плохо, когда уступки постоянны.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
- Конфликты в команде
- Переговоры
- Коучинг и разборы ситуаций один на один
КОГДА НЕ СТОИТ
- Не стоит применять модель вслух на людях: «ты сейчас соперничаешь!» только раздражает
ПРИМЕР
Конфликт руководителя проекта и тимлида о сроке релиза. Избегание, то есть откладывание разговора, приведёт к срыву релиза. Соперничество, когда руководитель просто настаивает, обойдётся потерей доверия. Сотрудничество — час поговорить и найти решение за счёт объёма работ — даёт выигрыш обеим сторонам. Выбор стиля здесь важнее вопроса «кто прав».
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB
У большинства людей есть стиль по умолчанию, к которому они скатываются под давлением. Свой можно определить по опроснику TKI. Цель — не «правильный стиль», а осознанный выбор под ситуацию.