Попробовать бесплатно
Продуктовое управлениеИнструментИсследования

User Flow (пользовательский сценарий)

Диаграмма последовательности шагов пользователя в интерфейсе для выполнения определённой задачи.

КРАТКО
User Flow (пользовательский сценарий) — схема шагов, которые пользователь проходит в продукте ради конкретной задачи. Фокус здесь на интерфейсе и переходах между экранами, поэтому это в первую очередь инструмент UX-дизайна: на схеме видны лишние шаги, тупики и точки ветвления. Не путайте её с картой пути клиента, которая шире, и с воронкой, которая про метрики.
СИНОНИМЫ:пользовательский сценарийсценарий пользователяUser Flowюзер-флоу

Пользовательский сценарий — практичный инструмент UX. Стрелки показывают переходы, прямоугольники — экраны, ромбы — условия и ветвления по правилу «если — то». Схема помогает дизайнерам и разработчикам договориться об одном и том же сценарии до того, как написан код.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Проектирование нового сценария
  • Разбор существующего сценария
  • Документация для разработки
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Путь клиента за пределами интерфейса
ПРИМЕР

Сценарий «Регистрация»: главная страница → нажатие кнопки «Зарегистрироваться» → форма → подтверждение почты → онбординг → первая рабочая сессия. Если почта введена с ошибкой, пользователь попадает на экран ошибки и возвращается к форме.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Рисуйте сценарий раньше макетов: часто выясняется, что новый экран не нужен и хватает существующего. Согласованную схему держите в базе знаний Shtab и ссылайтесь на неё из задач, чтобы дизайн и разработка спорили о сценарии, а не о том, какая версия схемы актуальна.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «User Flow (пользовательский сценарий)»

Пользовательский сценарий — это последовательность шагов, то есть диаграмма переходов. Макет описывает один конкретный экран: что и где на нём расположено. Сценарий первичен, потому что именно он показывает, какие экраны вообще нужны и какие состояния у них будут. Сначала схема шагов, потом макеты под неё — обратный порядок обычно приводит к лишним экранам.

Ещё из «Продуктовое управление»

Вся категория →
A/B-тест

Сравнение двух вариантов (A и B) по одной метрике при случайном распределении пользователей между группами.

AARRR (пиратские метрики)

Модель продуктовой воронки из пяти метрик: привлечение, активация, удержание, рекомендации и выручка.

Activation (активация)

Момент, когда новый пользователь впервые получает существенную пользу от продукта, — так называемый «ага-момент».

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины