Маркетинг и продажи

Стратегия точечного маркетинга: компания работает с узким списком ключевых клиентов и готовит предложение под каждого.

Дополнительная ценность, которую бренд создаёт для продукта благодаря узнаваемости, доверию и лояльности клиентов.

Система управления взаимоотношениями с клиентами: единая база контактов, история взаимодействий, сделок и задач отдела продаж.

Модели оплаты в интернет-рекламе: CPA — за действие, CPL — за лида, CPC — за клик, CPM — за 1000 показов.

CTR — отношение кликов к показам; конверсия (Conversion Rate) — доля посетителей, которые совершили целевое действие.

Стратегия привлечения и удержания аудитории через создание ценного, полезного читателю контента вместо прямой рекламы.

Инициативное обращение к потенциальным клиентам без предварительного контакта: холодные письма, звонки, сообщения в деловых соцсетях.

Внутренний сторонник продукта в компании клиента, который продвигает покупку перед остальными участниками решения.

Методология продаж: сильнейшие продавцы не выстраивают отношения, а бросают клиенту вызов — учат его по-новому смотреть на собственный бизнес.

Направление работы и отдельная команда, которые следят, чтобы клиенты достигали своих целей с помощью продукта: основа удержания и роста выручки в SaaS.

Серия автоматических писем, которые приходят получателю по заранее заданному расписанию или в ответ на его действия.

Первая структурированная встреча с лидом, чтобы выяснить потребности, бюджет и порядок принятия решения — основа дальнейших шагов.

Стратегия привлечения клиентов полезным контентом, поисковой оптимизацией и соцсетями: клиенты сами находят компанию.

Метод количественной оценки готовности лида к покупке: баллы начисляют за характеристики компании и за поведение человека.

Стратегия продаж: зайти к клиенту небольшой сделкой в одном отделе, а потом расширить использование на всю организацию.

Этапы квалификации лида: MQL — лид, готовый к маркетинговому прогреву, SQL — лид, готовый к разговору с отделом продаж.

Документированная структура ключевых сообщений бренда: короткий слоган, ценностные обещания и подтверждающие факты для разных аудиторий и каналов.

Стратегия активного обращения к потенциальным клиентам: холодные звонки, письма по своей базе, прямая реклама.

Стратегия определения уникального места продукта в сознании целевого клиента относительно конкурентов.

Поэтапный путь потенциального клиента от первого контакта до покупки с измерением конверсии на каждом этапе.

Конкретные сделки, разложенные по стадиям продаж — от первого контакта до закрытия — для прогноза и управления.

Оптимизация сайта для повышения позиций в органической выдаче поисковых систем — Google и Яндекса.

Платная реклама в поисковых системах (Google Ads, Яндекс Директ), которую показывают по ключевым запросам пользователей.

Среднее время от первого контакта с лидом до закрытия сделки — ключевая метрика B2B-продаж.

Целевой объём продаж, который менеджер или команда должны выполнить за период: месяц, квартал или год.

Демонстрация продукта потенциальному клиенту: показать, как продукт решает именно его задачи.

Методология продаж Нила Рэкхема: четыре типа вопросов — ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие.

Три уровня маркетинговой воронки: верх — знакомство, середина — сравнение решений, низ — принятие решения о покупке.

Доля выигранных сделок от общего числа закрытых: выигранные делят на сумму выигранных и проигранных и умножают на 100%.

Бесплатный полезный материал, который отдают в обмен на контактные данные потенциального клиента.