Маркетинг и продажи
Маркетинг и продажи: CRM, воронки маркетинга и продаж, lead qualification, рекламные модели (CPA/CPL/CPC), SEO/SEM, content-маркетинг, ABM, TOFU/MOFU/BOFU, позиционирование, sales-методологии (SPIN, Challenger), Customer Success.
ABM (Account-Based Marketing)
Стратегия таргетированного маркетинга на узкий список ключевых аккаунтов с персонализированным подходом.
Brand Equity (Капитал бренда)
Дополнительная ценность, которую бренд создаёт для продукта благодаря узнаваемости, доверию и лояльности клиентов.
CRM (Customer Relationship Management)
Система управления взаимоотношениями с клиентами: единая база контактов, история взаимодействий, сделок, задач продаж.
CPA, CPL, CPC (Модели рекламы)
Модели оплаты в digital-рекламе: CPA — за действие, CPL — за лида, CPC — за клик, CPM — за тысячу показов.
CTR и Conversion Rate
CTR — отношение кликов к показам; Conversion Rate — отношение конверсий к посетителям.
Content Marketing (Контент-маркетинг)
Стратегия привлечения и удержания аудитории через создание ценного, релевантного контента вместо прямой рекламы.
Cold Outreach (Холодные продажи)
Активное обращение к потенциальным клиентам без предварительного контакта через cold email, LinkedIn, cold calls.
Champion (Sales Champion)
Внутренний сторонник продукта в компании клиента, активно продвигающий покупку перед другими стейкхолдерами.
Challenger Sale
Методология продаж: лучшие sales-reps бросают клиентам вызов, обучая новому взгляду на их бизнес — а не выстраивают отношения.
Customer Success
Дисциплина и команда, обеспечивающая, чтобы клиенты достигали желаемых результатов через продукт — основа retention и expansion в SaaS.
Drip Campaign (Капельная рассылка)
Серия автоматических email-сообщений, отправляемых получателю по timeline или triggered events.
Discovery Call (Дискавери-звонок)
Первая структурированная встреча с лидом для выявления потребностей, бюджета, decision process — основа дальнейших шагов.
Inbound Marketing (Входящий маркетинг)
Стратегия привлечения клиентов через ценный контент, SEO и social — клиенты сами находят компанию.
Lead Scoring
Метод количественной оценки готовности лида к покупке через присвоение баллов за демографические данные и поведение.
Land and Expand
Стратегия продаж: начать с маленькой сделки в одном отделе клиента, потом расширить use case на всю организацию.
MQL и SQL (Marketing/Sales Qualified Lead)
Этапы lead qualification: MQL — лид готов к маркетингу-нюртуру, SQL — готов к разговору с sales.
Messaging Framework
Документированная структура ключевых сообщений бренда: tagline, value props, proof points для разных аудиторий и каналов.
Outbound Marketing (Исходящий маркетинг)
Стратегия активного обращения к потенциальным клиентам через холодные звонки, email-кампании, прямую рекламу.
Positioning (Позиционирование)
Стратегия определения уникального места продукта в сознании целевого клиента относительно конкурентов.
Sales Funnel (Воронка продаж)
Поэтапный путь потенциального клиента от первого контакта до покупки с измерением conversion rate на каждом этапе.
Sales Pipeline
Конкретные сделки, разнесённые по стадиям продаж — от prospect до Closed Won/Lost — для прогноза и управления.
SEO (Search Engine Optimization)
Оптимизация сайта для повышения позиций в органической выдаче поисковых систем (Google, Yandex).
SEM (Search Engine Marketing)
Платная реклама в поисковых системах (Google Ads, Yandex Direct), показываемая по ключевым запросам пользователей.
Sales Cycle (Цикл продаж)
Среднее время от первого контакта с лидом до закрытия сделки — ключевая метрика B2B-продаж.