Strategy Map
Strategy Map — артефакт, дополняющий BSC. Если BSC — это таблица с метриками, то Strategy Map — это диаграмма связей.
Структура
Сверху вниз — 4 перспективы BSC:
- Financial: «Увеличить ROE».
- Customer: «Улучшить NPS», «Расширить долю рынка».
- Internal Processes: «Сократить time-to-market».
- Learning & Growth: «Развить data-навыки команды».
Стрелки показывают причины: «Развитие data-навыков → быстрый time-to-market → высокий NPS → ROE». Это «as-is» гипотеза — её можно тестировать.
Когда применять и когда нет
Применять
- Презентация стратегии Board
- Обучение сотрудников стратегии
- BSC-внедрение
Не применять
- Стартап без формального BSC
Примеры применения
Strategy Map банка: «Обучение сотрудников data analytics → персонализированные предложения → удовлетворённость клиентов → cross-sell → выручка ROE». На одной странице понятно, как мы достигаем финансовых целей.
Часто задаваемые вопросы
Не совсем. BSC — таблица целей, метрик, target. Strategy Map — диаграмма связей между этими целями. Используются вместе: Strategy Map визуализирует логику, BSC — отслеживает прогресс.