OKR (Objectives and Key Results)
OKR придуман Энди Гроувом в Intel в 1970-х, популяризирован Google. Сегодня — один из главных методов постановки целей в продуктовых компаниях.
Структура
- Objective — качественная цель: «Стать лидером рынка по NPS».
- Key Results — 2–5 измеримых результатов: «KR1 — NPS ≥ 60», «KR2 — снизить churn до 3%», «KR3 — увеличить число рекомендаций на 50%».
Принципы
- Амбициозность: норма достижения 60–70%.
- Прозрачность: OKR всех видны всем.
- Не привязан к зарплате — иначе люди ставят занижённые цели.
- Каскад: компания → отдел → команда (но не до индивида в чистом виде).
Когда применять и когда нет
Применять
- Продуктовая или быстрорастущая компания
- Нужен фокус и приоритеты
- Команда зрелая
Не применять
- Маленькая команда (5–10 чел.) — overhead
- Регулярная операционка без целей развития
Примеры применения
Объектив Q1: «Запустить новый сегмент клиентов — Enterprise». KR1: 5 контрактов с компаниями 1000+ сотрудников. KR2: средний чек $50k+. KR3: NPS Enterprise ≥ 70.
Часто задаваемые вопросы
KPI — постоянная операционная метрика для контроля (выручка, конверсия). OKR — амбициозная цель развития на цикл (квартал/год). KPI «держат бизнес», OKR «двигают вперёд».
Да. Если выполняешь OKR на 100% — цель была недостаточно амбициозной (sandbagging). Идеал — 60–70%. На 100% — пересмотри уровень амбиций следующего цикла.