Продуктовое управление

Сравнение двух вариантов (A и B) по одной метрике при случайном распределении пользователей между группами.

Модель продуктовой воронки из пяти метрик: привлечение, активация, удержание, рекомендации и выручка.

Момент, когда новый пользователь впервые получает существенную пользу от продукта, — так называемый «ага-момент».

Запуск продукта или функции на ограниченную группу пользователей до публичного релиза, чтобы собрать обратную связь.

Визуализация пути клиента — последовательность шагов, эмоций и точек контакта при использовании продукта.

Анализ поведения групп пользователей (когорт), объединённых общим признаком — обычно датой регистрации.

Доля пользователей, переставших пользоваться продуктом или отменивших подписку за период.

Метрика удовлетворённости клиентов после конкретного взаимодействия — обращения в поддержку, покупки, оформления заявки.

Средняя стоимость привлечения одного нового клиента: затраты на маркетинг и продажи, делённые на число новых клиентов.

Последовательность шагов пользователя с измерением конверсии на каждом этапе.

Механизм включения и выключения функций без выкладки нового кода: для постепенной раскатки, A/B-тестов и быстрого отката.

Подход к маркетингу через эксперименты, метрики и продуктовые механики для быстрого роста.

Метод приоритизации: балл идеи считают как влияние × уверенность × простота реализации.

Концепция, в которой пользователь «нанимает» продукт, чтобы выполнить конкретную работу — свою задачу в конкретной ситуации.

Совокупный доход от одного клиента за всё время, пока он пользуется продуктом.

MRR — ежемесячная повторяющаяся выручка от подписок; ARR — та же выручка в годовом выражении.

Приоритизация требований по 4 категориям: обязательные, важные, желательные и отложенные.

Метрика лояльности: доля сторонников минус доля критиков по ответам на шкале от 0 до 10.

Процесс изучения проблемы и проверки идей до начала разработки — чтобы строить «правильный» продукт.

Состояние, когда продукт соответствует потребностям рынка: пользователи активно им пользуются, рекомендуют его и платят за него.

Долгосрочное видение продукта на 3–5 лет: куда он движется и какую ценность создаёт для клиентов.

Доля пользователей, продолжающих использовать продукт через определённое время после регистрации.

Метод приоритизации задач по формуле: охват умножить на влияние и уверенность, затем разделить на трудозатраты.

Анализ прибыли и убытка на одну единицу — клиента, заказ, подписку: основа понимания, рентабелен ли бизнес в целом.

Визуальная техника: пользовательские истории раскладывают по шагам пути пользователя и по приоритету релизов.

Диаграмма последовательности шагов пользователя в интерфейсе для выполнения определённой задачи.

Среднее число новых пользователей, которых приводит каждый существующий пользователь.

Схематичный черновой макет интерфейса: показывает структуру экрана и расположение элементов без цветов, шрифтов и прочих деталей оформления.

Проверяемое предположение о пользователе, продукте или рынке, сформулированное так, чтобы его можно было проверить.

Классификация функций продукта по влиянию на удовлетворённость: обязательные, линейные, восхищающие, безразличные и обратные.

Архетип целевого пользователя продукта: имя, демографические данные, цели и типичные сложности.