Продуктовое управление
Дисциплина создания продуктов: discovery, JTBD, CJM, OKR, метрики (NPS, NSM, retention, churn, MRR), приоритизация (RICE, ICE, Kano, MoSCoW), A/B-тестирование, growth.
A/B-тест
Сравнение двух вариантов (A и B) на одной метрике через случайное распределение пользователей.
AARRR (Pirate Metrics)
Funnel-метрики: Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue.
Activation
Момент, когда новый пользователь получил первую существенную ценность от продукта (aha-moment).
Beta Launch
Запуск продукта/фичи на ограниченную группу пользователей до публичного релиза для сбора фидбека.
CJM (Customer Journey Map)
Визуализация пути клиента — последовательность шагов, эмоций, точек контакта при использовании продукта.
Cohort Analysis
Анализ поведения групп пользователей (когорт), объединённых общим признаком — обычно датой регистрации.
Churn
Доля пользователей, переставших пользоваться продуктом или отменивших подписку за период.
CSAT (Customer Satisfaction)
Метрика удовлетворённости клиентов после конкретного взаимодействия (поддержка, покупка).
CAC (Customer Acquisition Cost)
Средняя стоимость привлечения одного нового клиента: общие затраты на маркетинг и продажи / число новых клиентов.
Funnel (Воронка)
Последовательность шагов пользователя с измерением конверсии на каждом этапе.
Feature Flag
Механизм включения/выключения фич без деплоя — для постепенного rollout, A/B-тестов и быстрого rollback.
Growth Hacking
Подход к маркетингу через эксперименты, метрики и продуктовые механики для быстрого роста.
ICE
Метод приоритизации: Impact × Confidence × Ease.
JTBD (Jobs To Be Done)
Концепция, рассматривающая продукт как «нанятого» пользователем для выполнения определённой задачи (job).
LTV (Lifetime Value)
Совокупная выручка от одного клиента за всё время использования продукта.
MRR / ARR
MRR — ежемесячная повторяющаяся выручка от подписок; ARR — годовая.
MoSCoW
Приоритизация требований по 4 категориям: Must, Should, Could, Won't.
NPS (Net Promoter Score)
Метрика лояльности: на шкале 0–10 — % промоутеров минус % детракторов.
Product Discovery
Процесс изучения проблемы и валидации идей до начала разработки — чтобы строить «правильный» продукт.
Product-Market Fit (PMF)
Состояние, когда продукт соответствует потребностям рынка — пользователи активно его используют, рекомендуют и платят.
Product Vision
Долгосрочное видение продукта на 3–5 лет — куда движется и какую ценность создаёт.
Retention
Доля пользователей, продолжающих использовать продукт через определённое время после регистрации.
RICE
Метод приоритизации фич: Reach × Impact × Confidence / Effort.
Unit Economics
Анализ прибыли/убытка на одну единицу (клиента, заказ, подписку) — основа понимания, рентабелен ли бизнес в целом.