Попробовать бесплатно
Продуктовое управлениеМетрикаGrowth

Activation (активация)

Момент, когда новый пользователь впервые получает существенную пользу от продукта, — так называемый «ага-момент».

КРАТКО
Activation (активация) — момент, когда новый пользователь впервые почувствовал пользу продукта; этот момент называют «ага-моментом». Измеряют его долей пользователей, дошедших до нужного события. У каждого продукта событие своё: Facebook когда-то считал активацией 7 друзей за 10 дней, Slack — 2000 сообщений в команде. Пока активации нет, бороться за удержание почти бесполезно.
СИНОНИМЫ:Activationактивацияага-моментмомент первой ценностиaha-moment

Активация — критически важная метрика, часто более важная, чем привлечение. Пока пользователь не дошёл до первой пользы, он не возвращается, и удержание стремится к нулю.

Примеры событий активации

  • Facebook: 7 друзей за 10 дней.
  • Slack: 2000 сообщений в команде.
  • Twitter: 30 подписок.
  • Dropbox: загрузил хотя бы один файл минимум с одного устройства.

Как найти своё событие активации

  • Разобрать когорты по удержанию: что делали те, кто остался?
  • Сравнить их поведение с теми, кто ушёл в первые дни.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Любой продукт, где есть онбординг
  • Мобильные приложения и SaaS-сервисы
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Транзакционные продукты: там активация совпадает с первой покупкой
ПРИМЕР

Сервис аналитики: пользователь зарегистрировался, загрузил данные, построил первый отчёт. «Ага-момент» здесь — именно первый отчёт. До него доходят 25% новичков, и растить эту долю нужно через онбординг.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Ищите активацию через когортный анализ: чем в первые дни отличалось поведение тех, кто остался, от тех, кто ушёл. Действие, которое встречается почти у всех оставшихся и почти ни у кого из ушедших, и есть искомое событие активации.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Activation (активация)»

Сравните когорты: что делали в первые дни те, кто остался с продуктом, и чего не делали те, кто ушёл. Обычно ответ оказывается очевидным — воспользовались определённой функцией, пригласили нескольких коллег, загрузили свои данные. Затем проверьте гипотезу на новой когорте: если доля дошедших до этого действия растёт вместе с удержанием, событие выбрано верно.

Ещё из «Продуктовое управление»

Вся категория →
A/B-тест

Сравнение двух вариантов (A и B) по одной метрике при случайном распределении пользователей между группами.

AARRR (пиратские метрики)

Модель продуктовой воронки из пяти метрик: привлечение, активация, удержание, рекомендации и выручка.

Beta Launch (бета-запуск)

Запуск продукта или функции на ограниченную группу пользователей до публичного релиза, чтобы собрать обратную связь.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины