Команды и лидерство
Управление людьми и командами: модели лидерства (servant, situational, transformational), командная динамика (Tuckman, Belbin, psychological safety), HR-процессы (hiring, onboarding, performance review, retention), фреймворки обратной связи (radical candor, 360, SCARF).
1-on-1 (Встречи один на один)
Регулярные индивидуальные встречи руководителя с сотрудником для обсуждения работы, развития и обратной связи.
360-degree Feedback
Многосторонняя обратная связь сотруднику от руководителя, коллег, подчинённых и иногда клиентов.
Attrition (Текучесть кадров)
Доля сотрудников, покинувших компанию за период — обратная сторона retention.
Career Ladder (Карьерная лестница / Грейды)
Документированная структура карьерных уровней (грейдов) с ожидаемыми компетенциями и компенсацией для каждого.
Delegation Poker (7 уровней делегирования)
Игра-инструмент Йоргена Аппело для прозрачного обсуждения уровня делегирования между руководителем и командой.
Employee Engagement (Вовлечённость сотрудников)
Степень эмоциональной приверженности сотрудника компании и работе, влияющая на продуктивность и retention.
Employee Retention (Удержание сотрудников)
Способность компании удерживать ключевых сотрудников, измеряемая через retention rate и attrition rate.
Employee Onboarding (Адаптация сотрудника)
Процесс введения нового сотрудника в компанию — от подписания оффера до полной продуктивности.
Hiring Funnel (Воронка найма)
Этапы найма сотрудника от source до offer accepted с метриками конверсии на каждом шаге.
Performance Review (Оценка эффективности)
Регулярная формальная оценка работы сотрудника за период с обратной связью, целями и решениями по компенсации.
Radical Candor (Радикальная искренность)
Подход к обратной связи Ким Скотт: личная забота + прямой вызов.
Radical Transparency (Радикальная прозрачность)
Принцип организационной культуры: открытый доступ ко всей информации (финансы, решения, ошибки) внутри компании.
Servant Leadership (Сервисное лидерство)
Стиль лидерства, при котором руководитель ставит развитие и потребности команды выше собственных интересов.
Team Charter (Устав команды)
Документ команды, определяющий миссию, цели, роли, нормы взаимодействия и success criteria.
Team Health Check (Spotify Squad Health Check)
Регулярный self-assessment команды по 8–11 показателям здоровья (mission, autonomy, support, learning и др.).
Working Agreement (Рабочее соглашение)
Совместно сформулированные нормы и правила взаимодействия команды в ежедневной работе.
Закон Паркинсона (Parkinson's Law)
«Работа заполняет время, отведённое на её выполнение» — закон Сирила Паркинсона (1955).
Командные роли по Белбину
Модель из 9 командных ролей (Plant, Coordinator, Shaper, Implementer и др.), описывающая поведенческие предпочтения участников.
Матрица компетенций (Competency Matrix)
Таблица навыков команды: люди по строкам, компетенции по столбцам, уровень владения в ячейках.
Менторство (Mentoring)
Долгосрочные отношения наставничества: опытный наставник помогает менее опытному в развитии карьеры и навыков.
Модель SCARF (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness)
Модель Дэвида Рока: 5 социальных потребностей мозга, активация которых вызывает реакцию «угроза» или «награда».
Окно Джохари (Johari Window)
Модель Джозефа Лафта и Гарри Ингхэма: 4 квадранта самопознания через известное/неизвестное себе и другим.
Психологическая безопасность (Psychological Safety)
Состояние команды, в котором участники не боятся высказывать мнения, признавать ошибки и задавать вопросы без страха наказания.
Стадии Такмана (Forming-Storming-Norming-Performing)
Модель развития команды через 5 стадий: Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning.