Retention
Retention — самая важная метрика большинства продуктов. Acquisition без retention = leaking bucket. Sean Ellis Test: если ≥ 40% пользователей сказали бы «very disappointed» при потере продукта — есть product-market fit.
Когда применять и когда нет
Применять
- Любой продукт с повторным использованием
- SaaS, мобильные приложения, соцсети
Не применять
- Транзакционные продукты (билеты, страховки)
Примеры применения
Мобильное приложение: D1 = 60%, D7 = 35%, D30 = 18%. Сравниваем с benchmark игр (D30 = 5–10% обычно) — отлично. Сравниваем с SaaS (D30 = 50%+) — плохо.
Часто задаваемые вопросы
Зависит от категории. Соцсети D30: 25%+. SaaS D30: 50%+. Мобильные игры D30: 5–10%. Подписки D30: 60–80%. Главное — расти со временем по cohort.