Attrition (Текучесть кадров)
Attrition — зеркальная сторона retention. Высокая attrition разрушает институциональную память, снижает продуктивность, создаёт overhead на найм.
Виды
- Voluntary: ушёл сам.
- Involuntary: уволили.
- Regretted: компания хотела сохранить.
- Non-regretted: компания не хотела сохранять.
Анализ
Exit interviews — обязательны для regretted ушедших. Stay interviews — реже, но мощнее: спрашивают «что вас здесь держит и что может заставить уйти?» у действующих ключевых сотрудников.
Когда применять и когда нет
Применять
- HR-аналитика любого масштаба
- Подготовка board-отчёта
Не применять
- Сезонная работа — там высокая attrition by design
Примеры применения
Компания: средняя численность 200, ушли 24 за год. Attrition = 12%. Из них regretted — 14 (7%). Анализ exit interviews: 60% — отношения с менеджером, 25% — отсутствие роста, 15% — компенсация. Action plan — manager training, career ladder.
Часто задаваемые вопросы
В IT: годовая attrition выше 15% — повод для беспокойства. Выше 25% — критическая зона. В call-центрах и фастфуде 50%+ — норма. Сравнивайте с медианой своей индустрии и регионом.