Попробовать бесплатно
Команды и лидерствоМетрикаHR / People

Employee Retention (удержание сотрудников)

Способность компании удерживать ключевых сотрудников; измеряется через долю оставшихся и уровень текучести.

КРАТКО
Employee Retention — удержание сотрудников: доля тех, кто остался в компании за период. Считается как единица минус текучесть. Ориентиры зависят от отрасли: в IT нормой считают 80–90% в год, в рознице — 60–70%. По данным Gallup главные причины ухода — отношения с руководителем, нехватка возможностей роста и потеря смысла работы. Показатель считают отдельно по сильным и слабым сотрудникам.
СИНОНИМЫ:Employee Retentionудержание сотрудниковудержание персоналаретеншн персонала

Удержание — критическая метрика в работе с персоналом. Замена сотрудника обходится компании в 6–12 месячных зарплат (по оценке Glassdoor).

Виды

  • Общее удержание: доля оставшихся по всей компании.
  • Нежелательная текучесть: ушли те, кого хотели сохранить, — сильные сотрудники.
  • Естественная текучесть: ушли слабые сотрудники, с которыми компания и так планировала расстаться.

Что влияет на удержание (по данным Gallup)

  1. Отношения с руководителем — причина ухода номер один.
  2. Возможности роста.
  3. Смысл работы.
  4. Признание заслуг.
  5. Компенсация — но только при разрыве с рынком от 30%.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Любая компания
  • Особенно важно в IT и интеллектуальном труде
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Чисто сезонные роли — например, розница перед праздниками
ПРИМЕР

Компания, работающая по модели SaaS: годовое удержание — 85%, показатель хороший. Но нежелательная текучесть среди инженеров — 12%, а для IT это много. Глубинные интервью показали: уходят туда, где лучше выстроено наставничество. Запустили программу наставничества — через 6 месяцев нежелательная текучесть упала до 6%.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Считайте удержание отдельно по самым сильным сотрудникам. Общая цифра 90% легко скрывает ситуацию «уходят лучшие, остаются средние», а это худший из сценариев: формально метрика в норме, но качество команды падает каждый квартал.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Employee Retention (удержание сотрудников)»

Зависит от отрасли: в IT нормой считают 85–90% в год, в крупных компаниях — 90% и выше, в стартапах — 75–85% из-за высокой динамики. Важна не общая цифра, а нежелательная текучесть: даже 75% в год могут быть здоровым показателем, если ушли те, с кем компания и так планировала расстаться.

Ещё из «Команды и лидерство»

Вся категория →
1-on-1 (Встречи один на один)

Регулярные индивидуальные встречи руководителя с сотрудником для обсуждения работы, развития и обратной связи.

360-degree Feedback (оценка 360 градусов)

Многосторонняя обратная связь сотруднику от руководителя, коллег, подчинённых и иногда клиентов.

Attrition (Текучесть кадров)

Доля сотрудников, покинувших компанию за период, — обратная сторона удержания персонала.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины