Employee Retention (Удержание сотрудников)
Retention — критическая HR-метрика. Стоимость замены сотрудника = 6–12 месячных зарплат (Glassdoor research).
Виды
- Overall Retention: общий процент.
- Regretted Attrition: ушли те, кого хотели сохранить (бывшие top performers).
- Non-regretted: ушли low-performers, которых компания планировала отпустить.
Драйверы (Gallup)
- Отношения с менеджером (#1 причина уходов).
- Возможности роста.
- Смысл работы.
- Recognition.
- Компенсация (только при 30%+ разрыве с рынком).
Когда применять и когда нет
Применять
- Любая компания
- Особенно важно в IT и dragable knowledge work
Не применять
- Чисто сезонные roles (рождественский ритейл)
Примеры применения
SaaS-компания: годовая retention 85% (good). Но regretted attrition среди инженеров — 12% (плохо для IT). Глубинное интервью: уходят к компаниям с лучшим менторством. Action: запустили mentor program, через 6 месяцев — regretted attrition 6%.
Часто задаваемые вопросы
Зависит от индустрии. IT — 85–90% годовой retention. Корпоративный — 90%+. Стартапы — 75–85% (высокая динамика). Главное — не общая цифра, а regretted attrition: даже 75% годовой retention может быть здоровым, если уходят те, кого вы и так планировали отпустить.