Приоритизация бэклога: способы счёта и границы их пользы

Зачем считать

Без общего языка приоритет определяется громкостью: побеждает тот, кто настойчивее или выше по должности. Формула не отменяет разговор, зато переводит его в плоскость сопоставимых величин.

Второй эффект — видимость допущений. Когда уверенность в оценке выставлена числом, становится заметно, что за громкой идеей стоит одна догадка, а за скромной — три подтверждённых разговора.

Счёт по четырём осям

Самый распространённый способ считает охват, влияние, уверенность и трудоёмкость. Первые три перемножают, делят на четвёртую и сравнивают результаты.

Охват — сколько людей затронет изменение за период. Влияние — насколько сильно, по короткой шкале. Уверенность — насколько вы верите первым двум оценкам, и именно она чаще всего подгоняется под желаемый ответ.

Трудоёмкость берут в человеко-неделях и грубо. Точная оценка здесь не нужна: если результат меняется от того, три недели или четыре, разница между вариантами несущественна.

Упрощённый вариант из трёх осей — влияние, уверенность, трудоёмкость — работает почти так же и считается быстрее. Для команды, которая начинает, он предпочтительнее.

Разные типы ценности

Не всякая ценность одинакова. Модель Кано делит свойства на три группы, и это меняет решение сильнее любого счёта.

Базовые свойства заметны только когда их нет: их отсутствие вызывает недовольство, а наличие не радует. Линейные работают пропорционально: чем лучше, тем довольнее. Восхищающие вызывают радость, но их отсутствие никто не замечает.

Практический вывод: базовые закрывают в первую очередь и не ждут от них благодарности. Восхищающие добавляют, когда базовые в порядке — иначе получается продукт с яркой функцией и сломанным входом.

Когда есть жёсткий срок

Для выпуска к дате удобнее деление на обязательное, желательное, возможное и отложенное. Оно отвечает на вопрос, чем жертвовать, когда времени перестанет хватать.

Условие работоспособности одно: обязательное должно занимать заметно меньше половины ёмкости. Список, где всё обязательное, приоритизацией не является и просто переносит проблему на конец срока.

Границы пользы

Формула сравнивает сопоставимое. Она плохо работает там, где ценность отложенная: техническое обслуживание, надёжность, снятие долга. По любой из осей такие работы проигрывают яркой функции, а без них продукт со временем встаёт.

Практическое решение — резервировать долю ёмкости под них заранее, до всякого счёта. Обычно берут от пятой части до трети и не обсуждают её каждый раз.

И помните про источник чисел. Уверенность, влияние и охват назначает человек; подогнать их под желаемый порядок легко и почти незаметно. Поэтому счёт помогает разговору, а решение остаётся ответственностью.

Какой способ под какую задачу

Приоритизация работает

Способ счёта перестаёт помогать, когда его результат подгоняют под заранее принятое решение. Проверьте по пунктам за последний пересмотр.

Как считать приоритет в Shtab

Оси приоритизации заводятся пользовательскими полями карточки, и бэклог сортируется по ним прямо в списке — выгружать в таблицу и считать вручную не нужно.

Частые вопросы