НОВОЕ😍 Рабочие процессы, структура компании, шаблоны и холст. Обновление Shtab 3.0 ➜
Попробовать бесплатно
Lean и процессыМетодологияФреймворкКачество

Six Sigma (шесть сигм)

Методология управления качеством: снижает разброс процессов до уровня 3,4 дефекта на миллион операций.

КРАТКО
Six Sigma — методология управления качеством из Motorola (1986), которую развернул Джек Уэлч в GE. Цель — не более 3,4 дефекта на миллион операций. Основа — цикл DMAIC, а роли в проектах выстроены по поясам: от жёлтого до мастера чёрного пояса. Первопричины ищут статистическими инструментами. В связке с Lean это Lean Six Sigma.
СИНОНИМЫ:Six Sigmaшесть сигм6 сигмLean Six Sigma

Six Sigma — самая известная методология качества. Жёсткий статистический подход, противоположность управлению по интуиции.

Уровни сигмы (дефектов на миллион)

  • 3 сигмы: 66 800 дефектов — обычный уровень многих процессов.
  • 4 сигмы: 6 200.
  • 5 сигм: 230.
  • 6 сигм: 3,4.

Сертификация

  • Жёлтый пояс (Yellow Belt): базовые знания.
  • Зелёный пояс (Green Belt): ведёт небольшие проекты.
  • Чёрный пояс (Black Belt): ведёт крупные проекты и координирует зелёные пояса.
  • Мастер чёрного пояса (Master Black Belt): наставник и стратег.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Производство и другие повторяемые процессы
  • Отрасли, где качество критично: медицина, финансы
  • Большой объём однотипных операций
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Творческая работа
  • Стартапы на стадии поиска продукта
ПРИМЕР

Банк применил Six Sigma к одобрению кредитов: исходный уровень — 4 сигмы, то есть 6 200 ошибок на миллион заявок. После проекта по циклу DMAIC под руководством чёрного пояса вышли на 5,5 сигмы, это 200 ошибок на миллион. Экономия на переделках и компенсациях — 15 млн ₽ в год.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Для большинства небольших компаний Six Sigma избыточна. Начните с «пяти почему» и диаграммы Исикавы, а к Six Sigma переходите, когда процессы уже зрелые и по ним накоплена статистика.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Six Sigma (шесть сигм)»

В первую очередь инженерам по качеству и руководителям, отвечающим за улучшение процессов в крупных производственных и финансовых компаниях. В IT она нужна реже: там чаще идут через практики Lean. Сертифицированный чёрный пояс получает примерно на 20–30% больше, чем специалист того же уровня без сертификата.

Ещё из «Lean и процессы»

Вся категория →
5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)

Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.

5 Почему (5 Whys)

Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.

Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)

Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины