Six Sigma
Six Sigma — самая известная методология качества. Жёсткий статистический подход, противоположность интуитивному управлению.
Уровни sigma (defects per million)
- 3 sigma: 66 800 defects (стандарт многих процессов).
- 4 sigma: 6 200.
- 5 sigma: 230.
- 6 sigma: 3.4.
Сертификация
- Yellow Belt: базовые знания.
- Green Belt: ведёт небольшие проекты.
- Black Belt: ведёт крупные проекты, координирует Green Belts.
- Master Black Belt: тренер и стратег.
Когда применять и когда нет
Применять
- Производство, повторяемые процессы
- Качество критично (медицина, финансы)
- Большой объём операций
Не применять
- Творческая работа
- Стартапы на discovery-стадии
Примеры применения
Банк применил Six Sigma к процессу одобрения кредита: исходное качество 4 sigma (6 200 ошибок/млн заявок). После DMAIC-проекта Black Belt: 5.5 sigma (200 ошибок/млн). Экономия от снижения переделок и compensations — 15 млн ₽/год.
Часто задаваемые вопросы
В крупных производственных и финансовых компаниях — Quality Engineer, Process Improvement Manager. В IT — реже, обычно через Lean-практики. Зарплата сертифицированного Black Belt — на 20–30% выше market.