Карточная сортировка (Card Sorting)

Карточная сортировка работает потому, что показывает не «как ваша команда устроила голову», а как устроена голова у людей, для которых вы строите продукт. Расхождение обычно сильно больше, чем ожидаешь.

Виды

• Открытая — пользователь сам придумывает названия групп.
• Закрытая — пользователь распределяет карточки по заранее заданным группам.
• Гибридная — часть групп задана, часть пользователь добавляет сам.

Как анализировать

• Считают, как часто карточки попадают в одни и те же группы.
• Строят дендрограммы или матрицы кластеров.
• Сравнивают группировки разных сегментов: новички часто группируют не так, как опытные пользователи.