'/%3e%3cpath%20d='M83.8172%20112C100.688%20112%20111.886%2098.2694%20112%2083.8882H44.0245C25.8409%2083.8882%2016.001%2094.3169%2016.001%20112H83.8172Z'%20fill='url(%23paint1_linear_101_577)'/%3e%3cpath%20d='M44.1725%2044.1138H16.0008C15.9465%2051.0963%2018.504%2058.2306%2024.2977%2064.0225L44.1706%2083.8881L52.8986%2075.3569L61.7636%2066.7019C63.2767%2065.2244%2063.2786%2062.7888%2061.7636%2061.3094L44.1725%2044.1138Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cpath%20d='M83.8248%2083.8862H111.996C112.051%2076.9037%20109.493%2069.7693%20103.7%2063.9774L83.8267%2044.1118L75.0986%2052.6431L66.2337%2061.2981C64.7206%2062.7756%2064.7187%2065.2112%2066.2337%2066.6906L83.8248%2083.8862Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_101_577'%20x1='16.001'%20y1='30.055'%20x2='111.998'%20y2='30.055'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='paint1_linear_101_577'%20x1='111.998'%20y1='97.9451'%20x2='16.001'%20y2='97.9451'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
В большинстве интерфейсов системный промпт — это отдельное поле, отличное от пользовательских сообщений. Модель обычно относится к нему как к более авторитетному источнику инструкций.
Что обычно описывают в системном промпте
- Кто такая модель: профессия, роль, к какому продукту относится.
- Целевая аудитория и стиль общения.
- Запреты: чего модель не делает (не даёт юридических заключений, не делится закрытой информацией и так далее).
- Формат ответов: длина, структура, использование разметки Markdown или формата JSON.
- Что делать при недостатке информации: задавать уточняющие вопросы или отвечать «не знаю».
Чего лучше избегать
- Слишком длинных простыней инструкций на все случаи жизни — модель начинает выпадать из них в длинных диалогах.
- Противоречивых требований («будь краток, но дай очень подробный ответ»).
- Скрытой логики, которую трудно проверить — лучше явно описать поведение.
- Любой ассистент или агент должен начинаться с продуманного системного промпта
- Когда нужно унифицировать стиль и поведение модели в продукте
- Когда вы хотите задать жёсткие ограничения по безопасности и темам
- Однократные запросы в личных целях, где не нужна повторяемость
- Когда системный промпт начинает занимать большую часть контекстного окна — стоит подумать о тонкой настройке
Системный промпт ассистента для команды поддержки может звучать так: «Ты — ассистент поддержки сервиса для управления проектами. Отвечай вежливо, на «вы», на русском. Если клиент жалуется на ошибку — попроси скриншот и шаги для воспроизведения. Не давай советов по безопасности и юридическим вопросам — в этих случаях направь к оператору. Формат ответа — 1–3 коротких абзаца, без эмодзи».
Системный промпт стоит хранить и вести по версиям в коде так же, как любой другой важный текст продукта. Каждый раз, когда вы меняете его, прогоняйте набор тестовых разговоров и сравнивайте качество ответов. Иначе мелкие правки могут неожиданно сломать поведение ассистента в редких сценариях.