Стикинесс (DAU/MAU)
Стикинесс — простая, но очень содержательная метрика. Она объединяет в одной цифре и масштаб аудитории, и её вовлечённость.
Что показывает
- 20% означает, что средний пользователь заходит в продукт примерно 6 дней из 30.
- 50% — почти каждый второй день.
- Эти значения сильно зависят от сегмента продукта.
Типичные диапазоны
- Мессенджеры и соцсети: 40–70%.
- Рабочие инструменты: 30–55%.
- Образовательные платформы: 15–25%.
- Финансовые приложения: 10–20%.
Когда применять и когда нет
Применять
- Когда нужно оценить здоровье продукта одной цифрой
- В сравнении с конкурентами и собственными прошлыми периодами
- В разрезе по сегментам аудитории: страны, тарифы, каналы привлечения
Не применять
- В B2B-продуктах с большими аккаунтами, где «пользователь» — это команда, а не один человек
Примеры применения
Команда продукта внедряет новый онбординг и ждёт, что DAU вырастет. DAU растёт на 15%, но и MAU вырос на 20% — стикинесс упал с 35% до 33%. Это говорит, что новые пользователи возвращаются реже старых. Без стикинесса команда отметила бы успех, по факту картинка сложнее: онбординг приводит больше людей, но удерживает хуже, и есть с чем работать.
Часто задаваемые вопросы
Зависит от категории продукта. Для соцсетей 50%+ — хорошо, для еженедельных рабочих инструментов 30–40% — норма, для редко используемых сервисов и 15% уже сильный результат. Универсального порога нет, и сравнение всегда внутри своей категории.
Технически — да, через push-уведомления, ежедневные награды, искусственные триггеры. Но если такое возвращение не основано на реальной ценности, retention пользователей в долгую падает. Поэтому здоровый рост стикинесс идёт через продукт, а не через раздражающие напоминания.