Можно ли «накрутить» стикинесс?

Технически — да, через навязчивые уведомления, ежедневные награды и искусственные поводы вернуться. Но если такое возвращение не основано на реальной пользе, удержание пользователей в долгую всё равно падает, а вместе с ним и доверие к продукту. Поэтому здоровый рост стикинесса идёт через продукт, а не через раздражающие напоминания.

Аналитика и данныеПродуктовая аналитика

Стикинесс (DAU/MAU)

Отношение DAU к MAU — доля дней в месяце, в которые средний пользователь заходит в продукт.

КРАТКО

Стикинесс — показатель того, насколько продукт стал ежедневной привычкой. Считается как отношение DAU к MAU и говорит, какую долю дней в месяце возвращается средний активный пользователь. У соцсетей и рабочих инструментов значение доходит до 40–60%, у редко используемых сервисов — 10–15%. Значение ниже типичного для сегмента обычно говорит о слабом продуктовом опыте или неподходящей задаче.

СИНОНИМЫ:стикинесслипкость продуктаотношение DAU к MAUDAU/MAUStickiness

Стикинесс — простая, но очень содержательная метрика. Она объединяет в одной цифре и масштаб аудитории, и её вовлечённость.

Что показывает

20% означает, что средний пользователь заходит в продукт примерно 6 дней из 30.
50% — почти каждый второй день.
Эти значения сильно зависят от сегмента продукта.

Типичные диапазоны

Мессенджеры и соцсети: 40–70%.
Рабочие инструменты: 30–55%.
Образовательные платформы: 15–25%.
Финансовые приложения: 10–20%.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ

Когда нужно оценить здоровье продукта одной цифрой
В сравнении с конкурентами и собственными прошлыми периодами
В разрезе по сегментам аудитории: страны, тарифы, каналы привлечения

КОГДА НЕ СТОИТ

В продуктах для B2B с большими аккаунтами, где «пользователь» — это команда, а не один человек

ПРИМЕР

Команда продукта внедряет новый онбординг и ждёт, что DAU вырастет. DAU растёт на 15%, но и MAU вырос на 20% — стикинесс упал с 35% до 33%. Это говорит, что новые пользователи возвращаются реже прежних. Без стикинесса команда отметила бы успех, по факту картина сложнее: онбординг приводит больше людей, но удерживает хуже, и есть с чем работать.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Не пытайтесь сравнивать свой стикинесс со случайным ориентиром из чужой статьи. Сравнивайте с похожими продуктами в той же категории и со своими прошлыми периодами. Тогда метрика становится осмысленной.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Стикинесс (DAU/MAU)»

Зависит от категории продукта. Для соцсетей 50% и выше — хорошо, для еженедельных рабочих инструментов 30–40% — норма, для редко используемых сервисов и 15% уже сильный результат. Универсального порога нет, и сравнение всегда идёт внутри своей категории. Осмысленный ориентир — собственная динамика за последние несколько месяцев.

Ещё из «Аналитика и данные»

Вся категория →

ARPU и ARPPU (средняя выручка на пользователя)

ARPU — средняя выручка на пользователя. ARPPU — средняя выручка на платящего пользователя.

Business Intelligence (бизнес-аналитика)

Совокупность процессов и инструментов сбора, хранения и визуализации данных для принятия деловых решений.

DAU, WAU, MAU (активная аудитория за день, неделю и месяц)

Количество уникальных активных пользователей за день, неделю и месяц соответственно.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатно Все термины