Можно ли установить Shtab на свой сервер?

Да, можно развернуть Штаб в It-контуре компании с лицензированием по модели On-Premise или Бессрочно.

Есть ли обучение по сервису Shtab?

У нас есть богатые и подробные инструкции в текстовом и видео формате.

Можно пользоваться бесплатно?

Да, есть бесплатный тариф для команд до 5 человек.

Сервис подойдет для крупного бизнеса?

Да, сервис уже успешно используют корпорации из финтеха, производства, девелоперы и т.д.

Можно ли расширить объем облачного хранилища в Shtab?

Да, в личном кабинете вы можете докупить хранилище. Доступны дополнительные пакеты от 10 Гб до 1000 Гб.

Куда отправить предложения по улучшению сервиса?

Можно написать письмо на hi@shtab.app или обсудить в чате Telegram @shtabapp

Shtab находится в России?

Да, мы российская компания, которая аккредитована Минцифры, а все сервера находятся в Датацентрах Selectel. А ПО Shtab входит в реестр ПО.

Входит ли Shtab в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД?

Да. Наш сервис разработан на территории Российской Федерации и может использоваться государственными органами и компаниями с государственным участием. Серверы расположены в России, данные также хранятся здесь, поэтому вы можете быть уверены за их безопасность и доступность.

SLA для контроля сроков и стандартов работы команды

Настраивайте политику SLA на уровне проекта и отслеживайте, укладывается ли работа по задаче в нормативные сроки. Полезно для техподдержки, сервисных команд и любых процессов с установленным временем реакции.

Таймер отображается прямо внутри карточки, на доске или в списке. Не открывая задачу можно понять, где горит. Система учитывает график работы компании и не включает в отсчёт выходные и нерабочие часы.

Доступно на тарифе MAX.

Зарегистрироваться

В реестре отечественного ПО

Читать инструкцию

Нам доверяют 53 396 компаний

Компании, которые уже пользуются Shtab, поставили и выполнили более не число задач

Смотреть кейсы компаний

До:

Сроки реакции на заявки клиентов нигде не зафиксированы — каждый сотрудник решает сам
Просрочки замечают только когда клиент пишет «где обещанное?»
SLA нужно вручную подключать к каждой задаче — про половину забывают
Таймер работает круглосуточно и нарушение засчитывается в выходные

После:

Время первой реакции жёстко регламентировано правилом SLA с обратным отсчётом в задаче
Уведомление о нарушении правила автоматически уходит всем участникам в момент превышения лимита
Автоматизация подключает SLA при создании задачи по нужным условиям
График работы учитывает рабочие дни, часы и праздники — отсчёт идёт только в рабочее время

Три типа правил под разные процессы

Внутри одного SLA комбинируйте три правила: время первой реакции (от запуска до любого первого изменения задачи), время решения (от запуска до закрытия) и время нахождения в статусе (лимит для конкретных этапов). Покрывает и работу с заявками, и полный цикл выполнения, и контроль узких мест.

Логика таймера по группам статусов

Когда задача в группе «В работе» — идёт обратный отсчёт SLA. В группе «На паузе» — основной таймер останавливается, а время на паузе фиксируется отдельно. В группе «Завершённые» — все таймеры останавливаются, SLA закрыт. Если задача вернулась из паузы, таймер продолжает с того же значения, а не начинается заново.

График работы под режим команды

Задайте рабочие дни, часы и часовой пояс — таймер SLA будет идти только в рабочее время. Можно учитывать или игнорировать праздники и выходные. График настраивается на уровне правила SLA или индивидуально для каждого сотрудника в его профиле.

Автоматический контроль через триггеры

Подключайте SLA автоматически: триггер «Нарушено правило SLA» запускает действия в момент превышения лимита, действие «Назначить SLA политику» подключает правило при создании задачи. Условия проверяют наличие политики или факт нарушения — для эскалации и отчётов.

Читать полную инструкцию

Служба поддержки клиентов

Комбинируйте все три правила: время первой реакции — 30 минут, время решения — 24 часа, время в статусе «Ожидаем клиента» — 3 дня. Клиент получает гарантированный сервис, а руководитель видит реальную динамику.

Обработка входящих заявок

Для заявок из почты, форм или CRM настройте только правило «Время первой реакции». Любой первый ответ — комментарий, смена статуса или назначение — закроет таймер. Гарантия, что ни одна заявка не зависнет без внимания.

Контроль производственного цикла

Используйте правило «Время решения» для контроля полного цикла — от заведения задачи до выпуска продукта. График работы учитывает рабочие смены, праздники и часовой пояс производства.

Анализ узких мест в процессах

Включите правило «Время нахождения в статусе» для всех ключевых этапов. Через месяц станет видно, где задачи задерживаются дольше всего — на согласовании, тестировании или приёмке — и какие процессы нужно оптимизировать.

Используйте вместе с другими возможностями

Подробные руководства

Результаты, выраженные в цифрах

Мы управляем сложными технологическими финтех проектами, в которых ключевое значение имеют высокие требования к безопасности, прозрачности процессов и эффективности командной работы. После ухода зарубежных вендоров с российского рынка мы в сжатые сроки организовали переход компании на новое решен...

Персональная демонстрация

За 30 минут Вы увидите, как Shtab поможет выстроить сквозной контроль над проектами, обеспечить безопасность данных при on-premise размещении и оптимизировать ресурсы команды.

Частые вопросы

Можно ли установить Shtab на свой сервер?
Да, можно развернуть Штаб в It-контуре компании с лицензированием по модели On-Premise или Бессрочно.
Есть ли обучение по сервису Shtab?
У нас есть богатые и подробные инструкции в текстовом и видео формате.
Можно пользоваться бесплатно?
Да, есть бесплатный тариф для команд до 5 человек.
Сервис подойдет для крупного бизнеса?
Да, сервис уже успешно используют корпорации из финтеха, производства, девелоперы и т.д.

Можно ли расширить объем облачного хранилища в Shtab?
Да, в личном кабинете вы можете докупить хранилище. Доступны дополнительные пакеты от 10 Гб до 1000 Гб.
Куда отправить предложения по улучшению сервиса?
Можно написать письмо на hi@shtab.app или обсудить в чате Telegram @shtabapp
Shtab находится в России?
Да, мы российская компания, которая аккредитована Минцифры, а все сервера находятся в Датацентрах Selectel. А ПО Shtab входит в реестр ПО.
Входит ли Shtab в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД?
Да. Наш сервис разработан на территории Российской Федерации и может использоваться государственными органами и компаниями с государственным участием. Серверы расположены в России, данные также хранятся здесь, поэтому вы можете быть уверены за их безопасность и доступность.

Задать свой вопрос

Мобильное приложение Штаб

Контролируйте достижение стратегических целей и статус ключевых проектов прямо с вашего смартфона

Мобильное приложение в закрытом контуре. Подключается прямо к вашему серверу.
PWA-приложение устанавливается из браузера и работает на iOS и Android.