UX и дизайнUI-дизайнUX-паттерны

WCAG (стандарт доступности)

Международный стандарт по доступности веб-контента от W3C: набор требований и уровней (A, AA, AAA).

КРАТКО
WCAG — главный международный стандарт по доступности интерфейсов, разработанный W3C. Он описывает четыре принципа (воспринимаемость, управляемость, понятность, надёжность) и конкретные требования к продукту. У стандарта три уровня: A — минимум, AA — практический стандарт для большинства продуктов, AAA — высокий уровень для критичных сервисов. На WCAG ссылаются законы и регуляторы во многих странах.
СИНОНИМЫ:WCAGстандарт доступностидоступность сайтаWeb Content Accessibility Guidelines

WCAG — это не «модный фреймворк», а живой международный стандарт. Текущая стабильная версия — WCAG 2.2, активно разрабатывается WCAG 3.0.

Четыре принципа

  • Воспринимаемость — контент можно увидеть и услышать или получить альтернативным способом.
  • Управляемость — интерфейсом можно пользоваться разными способами ввода, не только мышью.
  • Понятность — контент и работа интерфейса понятны пользователю.
  • Надёжность — контент корректно работает в разных браузерах и со вспомогательными технологиями.

Уровни

  • A — минимальные базовые требования; без них частью аудитории продуктом пользоваться нельзя.
  • AA — большинство компаний целятся именно сюда: разумный практический стандарт.
  • AAA — высокий уровень для критичных сервисов (медицина, госуслуги).
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • В публичных веб-продуктах
  • В госсекторе и банках
  • В B2B, где крупные клиенты требуют соответствия WCAG в договорах
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Внутренние утилиты для небольшой технической команды — там часто хватает базовой здравой доступности без формального соответствия стандарту
ПРИМЕР

SaaS-компания получает приглашение в тендер крупного банка. Одно из условий контракта — соответствие WCAG 2.1 AA. До этого момента команда никогда не проходила формальный аудит. Подготовка занимает 3 месяца: автоматические проверки, ручной аудит, исправление найденных нарушений, обновление дизайн-системы. После аудита такие же требования встречаются ещё в нескольких сделках, и вложение окупается за полгода.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Если только начинаете, не пытайтесь сразу вывести на AA весь продукт. Возьмите критичные пользовательские сценарии — регистрацию, оплату, обращение в поддержку — и доведите до AA сначала их. В Shtab чек-лист проверки удобно держать в базе знаний, а найденные нарушения вести отдельным проектом на канбан-доске: видно, что закрыто, а что ждёт очереди.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «WCAG (стандарт доступности)»

Большинство компаний ориентируется на уровень AA. Уровень A слишком слабый: формально он выполнен, а пользоваться продуктом с экранным диктором всё равно тяжело. AAA, наоборот, слишком требовательный и часто несовместим с реальными продуктовыми задачами. AA — практический баланс, и именно его обычно требуют регуляторы и крупные клиенты в договорах.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.