НОВОЕ😍 Рабочие процессы, структура компании, шаблоны и холст. Обновление Shtab 3.0 ➜
Попробовать бесплатно
UX и дизайнБезопасность ИИUX-паттерны

Тёмный паттерн (Dark Pattern)

Дизайн-приём, целенаправленно подталкивающий пользователя к действиям, выгодным бизнесу, но не самому пользователю.

КРАТКО
Тёмные паттерны — это интерфейсные ловушки: специально запутанные кнопки, спрятанная отписка, навязанные дополнительные услуги, придуманное чувство срочности. Они краткосрочно поднимают метрики, но в долгую разрушают доверие к бренду и всё чаще попадают под запреты регуляторов. Термин предложил Гарри Бригнал в 2010 году; сегодня в ЕС и других странах действуют законы против отдельных таких приёмов.
СИНОНИМЫ:тёмный паттернтёмные паттерныобманный приём в интерфейсеDark Pattern

Тёмные паттерны эксплуатируют то, как устроены человеческое внимание и восприятие. Они часто срабатывают краткосрочно — и почти всегда оборачиваются плохо в долгую: жалобами, штрафами, оттоком.

Типичные виды

  • Запутанная отписка — подписаться легко, отписаться можно только через множество шагов.
  • Пристыжение при отказе (confirmshaming) — «нет, я не хочу экономить деньги» вместо обычного «отказаться».
  • Скрытая стоимость — итоговая цена становится видна только в последний момент.
  • Ложная срочность — фальшивые таймеры и «осталось 2 штуки».
  • Спрятанные галочки — заранее проставленные согласия на рассылку и дополнительные услуги.
  • «Мотель для тараканов» (roach motel) — лёгкий вход и сложный выход: отмена тарифа, удаление учётной записи.

Чем заканчиваются

  • Штрафы регуляторов, особенно в ЕС после GDPR и Digital Services Act.
  • Резкий отток клиентов после первого негативного опыта.
  • Падение органического роста и рекомендаций.
  • Репутационные кризисы, когда приём попадает в публикации и соцсети.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Не существует — задача в том, чтобы осознанно избегать этих приёмов в своём продукте
  • Иногда полезно знать их виды, чтобы распознавать в продуктах конкурентов и партнёров
КОГДА НЕ СТОИТ
  • В любом продукте, который рассчитывает на долгие отношения с пользователями
ПРИМЕР

Подписочный сервис ввёл «защиту от случайной отмены»: чтобы отписаться, нужно пройти 6 экранов с уговорами. Краткосрочно удержание после первого месяца подросло на 8%. Через полгода органический рост по рекомендациям упал на 25%, отзывы в магазинах приложений ушли в минус, а популярный обзорщик выпустил разбор о том, как сложно здесь отписаться. Восстановление репутации заняло больше года.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Полезная проверка: представьте, что заголовок «ваш продукт использует тёмные паттерны» вышел в крупном издании. Если решение, которое команда сейчас обсуждает, в такой формулировке выглядит плохо, делать его не стоит. Краткосрочный прирост метрики почти никогда не окупает долгосрочных издержек.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Тёмный паттерн (Dark Pattern)»

Главный критерий — кто выигрывает. Хороший дизайн помогает человеку принять решение, выгодное прежде всего ему самому. Тёмный паттерн работает за счёт обмана или давления: если честно объяснить, что происходит, большинство людей выбрали бы иначе. Простая проверка — рассказать о приёме вслух коллеге или клиенту и посмотреть на реакцию.

Ещё из «UX и дизайн»

Вся категория →
Atomic Design (атомарный дизайн)

Подход Брэда Фроста, в котором интерфейс собирается из иерархии «атомов», «молекул», «организмов», «шаблонов» и «страниц».

Mobile-first (сначала мобильная версия)

Подход к проектированию, при котором сначала продумывают мобильную версию, а уже потом расширяют её до десктопа.

UX и UI: в чём разница

UX — про общий опыт взаимодействия с продуктом, UI — про внешний вид и поведение конкретного интерфейса.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины