Юридическая компания

Юридическая работа редко заканчивается с первого раза. Договор уходит на четвёртый круг правок, заседание откладывают, клиент месяц не отвечает на письмо — и карточка должна это выдерживать, а не закрываться и заводиться заново. Шаблон собран вокруг этого: карточка живёт от обращения до закрытия, а возвраты по статусам — штатный сценарий, а не сбой.

Счётчик кругов вынесен в поле «Итерация». Пока в нём единица, всё идёт по плану. Когда доходит до трёх-четырёх, работа съедает больше часов, чем заложено в смете, — и это видно до того, как закроется месяц.

Имя клиента стоит прямо в названии карточки, а сам клиент заведён стадией: с периодом обслуживания и плановыми часами. На Ганте видно и загрузку по каждому клиенту, и сколько из абонемента уже выбрано.

Доска идёт от «Входящих» до «Закрыто» через «Согласование», «В инстанции» и «Паузу». Эти три статуса означают одно: работа ждёт не вас. Вкладка «Зависшие» собирает их в одном месте — её разбирают раз в неделю. Вкладка «Сроки» показывает просроченное и то, что горит на этой неделе, включая процессуальные сроки из отдельного поля.

Пять типов карточек, у каждого свои поля. У дела — суд, номер, инстанция и дата заседания. У договора — контрагент, сумма, номер итерации и состояние протокола разногласий. У регистрации — орган, пошлина и номер заявки. Метки отвечают на один вопрос: почему работа стоит. Правки по кругу, ждём клиента, оплата не прошла, перерасход часов.

Внутри — регламент практики с маршрутом и ритмом работы, форма приёма обращений с анонимным доступом, три заготовки под повторяющиеся процессы и пять карточек «ТИП:» с инструкцией по каждому типу карточки.