Тег: Исследования UX
Термины, отмеченные тегом «Исследования UX» — 10 терминов.
UX и UI: в чём разница
UX — про общий опыт взаимодействия с продуктом, UI — про внешний вид и поведение конкретного интерфейса.
Глубинное интервью с пользователями
Полу-структурированный разговор один на один с пользователем для понимания его задач, контекста и проблем.
Голос клиента (Voice of Customer, VoC)
Систематический сбор и анализ обратной связи от клиентов через все каналы для улучшения продукта и сервиса.
Информационная архитектура
Структура и организация информации в продукте: разделы, навигация, иерархия, ярлыки, понятные пользователю.
Карточная сортировка (Card Sorting)
Метод исследования IA, при котором участники группируют карточки с понятиями так, как они логичны им.
Когнитивная нагрузка
Объём умственной работы, который интерфейс возлагает на пользователя при решении задачи.
Пользовательские исследования (User Research)
Систематическая работа по изучению пользователей: их задач, контекста, мотивации и проблем с продуктом.
Тестирование юзабилити
Метод исследования, при котором пользователи выполняют реальные задачи в продукте под наблюдением исследователя.
Тепловая карта (Heatmap)
Визуализация активности пользователей на странице: где смотрят, кликают и скроллят.
Эвристическая оценка (эвристики Нильсена)
Метод экспертной проверки интерфейса по списку устоявшихся принципов юзабилити, прежде всего 10 эвристикам Якоба Нильсена.