Решения Shtab: Поддержка и сервис

Shtab для отдела поддержки: очередь обращений, статусы и база решений

Shtab собирает работу отдела поддержки в одном месте: обращения и заявки — карточками на канбан-доске со статусами от «Новое» до «Решено», очередь с приоритетами и ответственными, типовые ответы и инструкции в базе знаний, передача сложных случаев в разработку и продукт. Меньше потерянных запросов в почте и чатах: видно, что в работе, что ждёт ответа клиента и какие проблемы повторяются. Shtab дополняет вашу систему приёма обращений задачами, контролем и базой решений, а не заменяет приём обращений.