Методика RICE: нестандартный подход к приоритизации задач в проектах

В работе бывает, что каждая задача кажется необходимой для успеха проекта. Но это далеко не так. Чтобы не упускать возможности и не сливать усилия и бюджет на ненужные для проекта задачи, присмотритесь к технике RICE. Это аббревиатура, первые буквы обозначают слова, которые переводятся как охват, воздействие, уверенность, усилия.

Если взять любую «гиперважную» задачу и посчитать ее приоритет по формуле RICE, то вы перестанете задаваться вопросами: «А тем ли мы занимаемся? А принесет ли это нам результат?»

RICE: фокус на пользе для клиентов

В блоге мы часто пишем о различных методиках приоритизации. Одна подходит для простого ранжирования задач, другая — для списка приоритизации в командной работе.

RICE отличается от остальных углубленным подходом к анализу приоритетов. Кроме этого, техника отлично подходит для работы над любыми проектами, будь то маркетинговые кампании или разработка сайта.

Итак, RICE — это аббревиатура из начальных букв 4-ёх ключевых компонентов:

• Reach (Охват) показывает, сколько пользователей затронет предполагаемое изменение в течение определенного времени. Например, если вы внедряете новую функцию, которой будут пользоваться все ваши клиенты, охват будет высоким. Если эту функцию запросили несколько клиентов, охват будет ниже;
• Impact (Воздействие) определяет, как изменение повлияет на пользователей. Кардинально улучшит их опыт или незначительно изменит его?
• Confidence (Уверенность) — это ваша уверенность в оценках охвата и воздействия. Насколько вы уверены, что предполагаемые изменения действительно будут полезны?
• Effort (Усилия) — оценку времени и ресурсов, которые потребуется команде, чтобы выполнить задачу, выпустить обновление и т. д.

Получается, что RICE помогает объективно оценить приоритет каждой задачи. Команды могут быстро и эффективно принимать решения не на основе интуиции или предпочтений, а на основе статистики и данных.

Некоторые методики могут показаться абстрактными и не до конца понятными. RICE предлагает простой и понятный подход, который можно  адаптировать для любой команды и проекта. Но как это работает на практике? Давайте разберемся дальше.

Что означает каждый компонент на примере вечеринки

Охват (Reach)

Представьте, что вы организуете вечеринку. Это необязательно может быть мероприятие, подставьте сюда всё, что угодно.

Охват — это количество гостей, которое вы приглашаете. Если вы делаете грандиозную тусовку для всего города, охват будет огромным. Но если это уютные посиделки с друзьями и настолками, охват соответственно небольшой.

В контексте продукта, огромный охват будет у нового дизайна главной страницы сайта. А у новой опции в настройках для определенной категории пользователей охват поменьше.

Воздействие (Impact)

Вернемся к вечеринке.

Воздействие — это насколько ваше мероприятие впечатлит гостей. Это разница между «О, еще одна обычная вечеринка» и «Вау, это было невероятно!»

В мире продуктов это означает, насколько нововведение изменит опыт пользователя. Небольшая оптимизация? Приятно, но не впечатляет. Провели полный ребрендинг? Это то, о чем пользователи будут говорить.

Уверенность (Confidence)

Помните тот момент, когда вы пытались угадать, придет ли ваш друг на вечеринку или нет?

Уверенность — в контексте RICE, это насколько вы уверены в своих оценках охвата и воздействия. Вы уверены, если у вас есть точные данные, статистика, результаты исследований. И вы не уверены, если просто догадываетесь или предполагаете.

Effort (Усилия)

Чтобы подготовиться к вечеринке, нужно сделать кучу дел: выбрать музыку, приготовить еду, убрать дома.

Усилия в RICE — это то, сколько работы нужно вложить в задачу. Либо приготовить пять блюд, либо заказать пять пицц.

Если говорить на языке разработки продуктов, то это означает ресурсы и время, которые команда потратит, чтобы реализовать идею.

Мы разобрались, что означают эти компоненты. Осталось понять, как их сочетать, чтобы оценить приоритет задачи.

Формула: как вычислить итоговый приоритет

И снова — к аналогиям. Каждый из четырех компонентов важен сам по себе, но как в кулинарном рецепте важно сочетать их в правильной последовательности.

Формула RICE выглядит следующим образом:

Давайте разберемся, что это означает на практике:

• Охват (Reach): Если вы внедряете функцию, которая затронет 1000 пользователей, ваш охват равен 1000;
• Воздействие (Impact): Этот параметр обычно измеряется по шкале от 1 до 3 (1 — небольшое воздействие, 3 — большое воздействие). Например, если ваше нововведение кардинально улучшит опыт пользователя, воздействие может быть равно 3;
• Уверенность (Confidence): Также измеряется по шкале, обычно от 50% до 100%. Если у вас есть четкие данные, подтверждающие ваши оценки охвата и воздействия, уверенность может быть 100%;
• Усилия (Effort): Это количество человеко-часов (или дней, недель), которое потребуется для реализации задачи. Например, если задача потребует 10 дней работы одного разработчика, усилия равны 10.

Теперь, когда у нас есть все числа, можно подставить их в формулу и получить итоговый приоритет задачи. Чем выше результат, тем выше приоритет задачи.

Попробуйте применить эту формулу в управлении вашим проектом. С ней вы будете принимать более обоснованные решения.
Однако, как и у любого другого инструмента, у RICE есть плюсы и минусы.

Преимущества и недостатки методики RICE

Плюсы:

1. Объективность и прозрачность. Даже в работе решения часто принимаются на основе интуиции или личных предпочтений. RICE дает четкую формулу, в которую нужно подставить данные своего проекта/задачи и получить объективный ответ.
2. Универсальность. RICE можно применять в различных сферах: от стартапов до крупных корпораций, от IT до маркетинга;
3. Сочетание качественных и количественных метрик. RICE учитывает как количественные показатели (например, охват), так и качественные (например, воздействие).
4. Поддержка принятия решений на основе данных. Вы используете реальные данные: опыт конкурентов, аналитические сведения, результаты опросов и состояния рынка. Таким образом, вы владеете аргументами в пользу решения. Это уменьшает риски и увеличивает вероятность успеха.

Минусы:

1. Требует времени на оценку. Чтобы правильно применить RICE, команде нужно потратить время на оценку каждого параметра для каждой задачи;
2. Может быть субъективным. Разные участники могут по-своему воспринять Воздействие от решения.
3. Не учитывает срочность. RICE фокусируется на долгосрочной перспективе, а срочные мелкие задачи может недооценить. В помощь — дополнительные инструменты приоритизации.

Что выбрать: RICE, MoSCow, ICE или Kano Model

1. MoSCoW (Must have, Should have, Could have, Won't have):

• Преимущества. Простота и ясность. MoSCoW легко понять и применить, особенно в небольших командах или проектах с четкими целями;
• Недостатки. Отсутствие количественной оценки. MoSCoW не дает численных данных, чтобы сравнить задачи;
• В сравнении с RICE. MoSCoW больше подходит, чтобы быстро приоритизировать менее значительные таски без глубокого анализа.

2. ICE (Impact, Confidence, Ease):

• Преимущества. Учитывает воздействие, уверенность и простоту реализации. Подходит для стартапов и гибких проектов;
• Недостатки. Не учитывает охват, что может быть критичным для продуктов с большим количеством пользователей;
• В сравнении с RICE. RICE подходит для более крупных проектов и продуктов с большой аудиторией, т. к. дополнительно анализирует охват.

3. Kano Model (Базовые, Производительность, Восторг):

• Преимущества. Помогает понять, что важно для пользователей и как их удивить;
• Недостатки. Нужно досконально изучать потребности клиентов, поэтому инструмент сложнее в применении;
• В сравнении с RICE. В то время как Kano всецело сосредоточен на пользователях, RICE более структурированный и всесторонний.

Что выбрать? Ни одна методика не даст 100% ответа. Комбинируйте разные подходы для больших и маленьких задач, чтобы адаптировать их под своей проект и достичь лучших результатов.

Применение RICE на практике: примеры и советы

Пример 1: Оптимизация сайта

Представьте, что у вас есть онлайн-магазин, и вы хотите улучшить несколько функций. У вас есть 3 идеи:

• A: Добавить чат-бота для поддержки клиентов;
• B: Улучшить мобильную версию сайта;
• C: Внедрить систему рекомендаций товаров.

Применим RICE:

• A: Охват — 200 пользователей в день (только те, кто ищет помощь); Воздействие — 2 (улучшит опыт пользователя); Уверенность — 80%; Усилия — 15 дней;
• B: Охват — 5000 пользователей в день (большинство посетителей с мобильных устройств); Воздействие — 3 (значительное улучшение опыта); Уверенность — 90%; Усилия — 20 дней;
• C: Охват — 3000 пользователей в день; Воздействие — 2; Уверенность — 70% (основано на предположениях); Усилия — 10 дней.

Подставьте значения в формулу RICE, и вы узнаете, какую задачу нужно делать первой.

Пример 2: Внедрение новой функции в приложение

Вы разрабатываете приложение для фитнеса и хотите внедриться новую функцию — трекер питания. Вы можете оценить, стоит ли вкладывать усилия в эту функцию или лучше сосредоточиться на других.

Советы по применению RICE:

1. Не забывайте пересматривать оценки. Со временем могут появиться новые данные, которые изменят вашу оценку охвата, воздействия или усилий;
2. Обсуждайте оценки в команде. Совместное обсуждение может помочь учесть разные точки зрения и сделать оценку более объективной;
3. Используйте RICE в сочетании с другими методиками. В зависимости от ситуации, RICE можно комбинировать с другими методиками;
4. Не забывайте про интуицию. Хотя RICE предоставляет структурированный подход, иногда ваш опыт и интуиция могут подсказать вам правильное решение ;)

Вывод

Когда ресурсы ограничены, а список задач кажется бесконечным, правильная приоритизация — ключ к успеху. Чтобы фокусироваться на важном, используйте формулу RICE.