7 правил цифрового этикета. Как общаться с клиентами, чтобы они не ушли к конкурентам
78% тех, кто покупает онлайн, скорее напишут в чат на сайте, чем позвонят по телефону для решения своего вопроса. Узнать подробности о товаре и условиях доставки гораздо проще и быстрее, напечатав сообщение. Поэтому скорость