ТОП-9 полезных инструментов для команд маркетинга в 2025

Собрали список сервисов, которые помогут в повседневных задачах маркетолога. В них можно настроить общение с клиентами, найти подрядчика и проанализировать результат маркетинговых кампаний. 

Carrot quest — для общения с клиентами в цифровых каналах

Платформа автоматизации маркетинга и общения с пользователем на основе данных CDP. Инструмент объединяет информацию о действиях пользователя на сайте, в email-канале и мессенджерах в общем пространстве и помогает компаниям автоматизировать маркетинг, повысить продажи и улучшить клиентский опыт.

Пример цепочки, которую можно настроить в конструкторе Carrot quest

Ключевой функционал

• собрать базу лидов и информацию о них;
• квалифицировать лидов и передать целевых в отдел продаж; 
• сегментировать аудиторию и выстроить триггерные цепочки сообщений под каждую группу;
• наладить совместную работу команд продаж и маркетинга и увеличить прибыль компании;
• исследовать пользователей и их путь в продукте;
• персонализировать общение с пользователем на основе данных о клиенте и его поведении;
• анализировать результаты сценариев и корректировать стратегии;
• оптимизировать работу поддержки.

Стоимость: от 3 592 ₽ в месяц, есть триал.

Callibri — для анализа и улучшения рекламы

Платформа лид-менеджмента с набором инструментов, которые проанализируют рекламу и помогут повысить ее эффективность. Сервис отслеживает эффективность рекламы: фиксирует входящие звонки, заявки по почте и через формы на сайте. Также помогает запускать сценарии для сбора лидов. 

В сервис встроен функционал мини-CRM с информацией о каждом клиенте

Ключевой функционал

• контроль рекламных кампаний и анализ результатов;
• создание чатов, чат-ботов и поп-апов через конструктор;
• общение с пользователями во всех каналах в одном окне;
• размещение форм на сайте для сбора лидов;
• персонализация коммуникаций и оценка их эффективности.

Стоимость: от 1500 ₽ в месяц, есть триал.

Usedesk — для повышения лояльности пользователей

Платформа для управления клиентскими коммуникациями. Объединяет мессенджеры, соцсети, почту и телефонию в одном окне. Сокращает расходы на поддержку благодаря автоматизации и упорядочиванию диалогов.

Общий список карточек клиентов и их обращений в чат

Ключевой функционал

• чат на сайте для обработки клиентских сообщений;
• автоматическая сегментация обращений по приоритету;
• инструменты и отчеты для оценки работы поддержки;
• единое окно для общения во всех каналах.

Стоимость: от 500 ₽ в месяц, есть триал. 

Shtab — для организации работы отдела 

Таск-менеджер для управления проектами, финансами и активностью сотрудников. С помощью гибкой архитектуры и набора инструментов помогает командам сфокусироваться на задачах и достигать целей компании. 

Рабочее пространство пользователя в Shtab

Ключевой функционал

• экосистема инструментов для управления проектом: папки, календарь, трекеры и отчеты;
• несколько форматов отображения задач под каждую команду; 
• интеграции с банками и почтой; 
• функция автоматизации, которая ускоряет работу с задачами; 
• отдельное приложение с тайм-трекером, чтобы засекать время на выполнение задач и контролировать работу сотрудников.

Стоимость: от 100 ₽ в месяц за пользователя, есть бесплатный тариф. 

HR-link — для работы с документами 

Инструмент для безбумажной работы с кадровыми документами, полезен для распределенных команд и работы с удаленными подрядчиками. Помогает компаниям ускорять подписание документов, делать это по закону и не переживать о сохранности данных. 

Работа с документами происходит в одном окне

Ключевой функционал

• 3 пользовательских кабинета для сотрудников, кадровиков и руководителей; 
• создание, отправка и подписание документов в режиме одного окна; 
• 4 типа электронной подписи; 
• хранение документов в облаке или на сервере;
• уведомления о документах на подписание;
• работа с сотрудниками по разным типам договора. 

Стоимость: от 500 ₽ за сотрудника в год.

Kwork — для поиска экспертов и подрядчиков

Каталог фриланс-услуг и биржа фриланса для поиска подрядчика или эксперта. Помогает командам маркетинга быстро находить людей для выполнения задач без найма в штат и долгосрочных контрактов.

На платформе можно отфильтровать предложения специалистов под свои задачи

Ключевой функционал

• подбор услуг от специалистов по разным направлениям; 
• гарантия безопасной оплаты и возврата средств; 
• оплата с помощью расчетного счета или карты компании.

Стоимость: бесплатно для пользователей, но удерживает процент от суммы сделки.

Chat GPT — для быстрой генерации текстов и теста гипотез

Инструмент на основе искусственного интеллекта для создания контента по запросу. Помогает автоматизировать создание статей для блога компании, рекламных объявлений и анализировать целевую аудиторию. Также поможет перевести текст на разные языки, создать контент-план с учетом данных об аудитории и адаптировать готовый текст с учетом tone-of-voice. 

Работа с ИИ происходит в одном окне чата

Ключевой функционал

• работа с вложенными файлами в разных форматах; 
• создание текста и изображений по заданным параметрам; 
• распознавание голоса и аудио-ответы; 
• поиск в интернете с учетом последних данных; 
• написание кода и редактирование отдельных участков текста по комментариям. 

Стоимость: от 20 $ в месяц, есть бесплатная версия. 

Figma — для быстрого создания дизайнов

Онлайн-инструмент для создания визуала: дизайн-макетов лендингов, обложек статей, инфографики и презентаций. Помогает ускорить процесс разработки дизайна благодаря интуитивно понятным инструментам и шаблонам.

В сервисе можно настроить несколько досок проектов и вкладок с дизайнами, а еще — оставлять комментарии

Ключевой функционал

• совместная работа над дизайн-проектом;
• интуитивный интерфейс для создания визуала; 
• 100+ шаблонов под разные задачи; 
• история версий.

Стоимость: от 15 $ в месяц, есть бесплатный тариф. 

Метрика — для анализа пути пользователя

Бесплатный сервис аналитики с возможностью просмотра тепловых карт и воспроизведения пользовательской сессии. Отслеживает источники трафика, оценивает эффективность рекламы и анализирует поведение пользователей на сайте. Данные помогают улучшать продукт и дорабатывать сайт. 

В сервисе несколько отчетов по ключевым параметрам сайта

Ключевой функционал

• отчеты по источникам трафика, целевой аудитории и поведению на сайте;
• карта кликов для изучения поведения;
• сквозная аналитика;
• собственные отчеты;
• сегментация пользователей. 

Стоимость: бесплатно, есть платный функционал.