Успех project-менеджера: навыки руководителя, без которых проект «загнется»
Крутыми менеджерами не рождаются, а становятся. Как это сделать? Развивать эти 7 навыков.
Project-менеджер — это «дирижер» команды. Он делает так, чтобы всё работало согласовано на благо проекта (обновление приложения, строительство здания, продвижение нового IT-сервиса). Проджект не умеет играть на всех «инструментах»: он не напишет код, не составит архитектурный план для здания и не настроит рекламу. Но он сделает так, что все кто умеет «играть», будут работать вместе связно, продуктивно на результат. А что еще?
Проджект мастерски выстраивает процессы: от планирования, составления бюджета до воплощения в жизнь и отчётов. Крутыми менеджерами не рождаются, а становятся.
Как это сделать? Освоить определенные навыки. Мы составили топ навыков, а также спросили у самих project-менеджеров, что они считают самым важным:
1. Планирование
Это про умение определять цель, задачи, бюджет проекта. Проджект-менеджер умеет «возвращать» людей в процесс работы над проектом, чтобы не отклоняться от плана.
Его незаменимый помощник — таск-трекер. В нем легко отслеживать выполнение задач, прогресс. Контроль выполнения поручений станет удобным, без лишних сообщений в чате с сотрудником.
2. Управление содержанием проекта
Менеджер проекта знает, как распределить задачи в команде, во что вложить деньги, как избежать рисков.
В этом ему помогает знание методологии управления: чем Agile отличается от Waterfall, и когда какую применить.
Например, Agile-методология подходит для digital-сферы: для выпуска онлайн-продукта, разработки нового программного обеспечения. Это те сферы, в которых возможно гибкое планирование и управление, где учитывается мнение, вклад каждого члена команды.
Помимо методологии он умеет применять инструменты для управления проектами: например, диаграмму Ганта или доску Канбан. Поскольку проектный менеджер видит всю картину, то понимает, какие задачи нужно выполнить, чтобы достичь цели.
3. Работа со стейкхолдерами
Стейкхолдеры — люди, которые влияют на проект: команда, пользователи, подрядчики, инвесторы. С ними необходимо оставаться на связи и уметь общаться, чтобы получить максимум профита. От инвесторов — дополнительные финансы, от пользователей — положительные отзывы, оплаты; от команды — слаженную работу.
4. Управление проблемами и рисками
Проблема для менеджера проектов — синоним «задачи». Он умеет разложить ее на подзадачи и постепенно закрыть с помощью взвешенных решений.
Руслан, руководитель отдела коммерческой разработки в Shtab:
«В решении проблем важна последовательность действий: собрать команду, проговорить, выслушать их и помочь им представить, что не так».
Существуют разные методы разработки решений, например:
- в подборе эффективного решения принимают участие 2 группы – независимые эксперты, которые оценивают проблему, и команда, которая обрабатывает оценки – и приходят к общему выводу;
- неэффективен в условиях неопределенности.
Мозговой штурм
- цель — сгенерировать и отобрать наиболее эффективные идеи и решения
- количество участников штурма: от 4 до 15.
- S (strengths) — преимущества, уникальные навыки компании/проекта;
W (weaknesses) — недостатки, которые тормозят развитие;
O (opportunities) — возможности, то, что вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию;
T (treats) — угрозы, трудности, например, кризис. - относится скорее к методам стратегического планирования.
5. Фокусирование на важном
Проджект-менеджер живет в бесконечном потоке данных. Ему необходимо вычленять главное и на основе этого составлять четкий план действий.
Антон, проджект-менеджер в digital-агентстве Stik:
«Проджект должен уметь читать между строк в общении с клиентом, выявлять его потребности. Составлять четкое и точное ТЗ. Важно: менеджер проектов — это не коммуникационный менеджер, и не форма сбора информации. Безусловно, он налаживает общение с заказчиком, подстраивается под его формат, но он также должен уметь направлять и консультировать.
Еще хороший проджект силен в тайм-менеджменте и делает так, чтобы команда тоже следила за сроками и соблюдала дедлайны».
6. Умение мыслить системно
Здесь речь идет про умение находить причинно-следственные связи, способность анализировать и мыслить наперед не только внутри проекта, но и за его пределами. То есть уметь отслеживать обстоятельства, обстановку окружающую среду. При этом важно делиться своим видением с командой проекта, чтобы эффективно выполнять задачи.
7. Управление бюджетом и финансами
Финансовая составляющая — одна из самых важных в управлении проектом. Руководитель должен уметь считать стоимость рабочего времени, расходы, резервы. Необходимо заранее планировать маржинальность проекта, а также проводить анализ после реализации
проекта, определять прибыль.
Вместо вывода
Руслан, руководитель отдела коммерческой разработки в Shtab:
Самые важные хард-скиллы для project-менеджера:
1. Техническая экспертность — разбираться в самом продукте. Например, для проджекта в IT полезно разбираться всех аспектах разработки (хотя бы частично), чтобы отслеживать эффективность развития продукта, уровень подготовки проекта.
2. Планирование — определение бюджетов и необходимых ресурсов (в том числе временных и человеческих), распределение актуальных и важных задач.
3 Риск-менеджмент — предвидеть любые риски, уметь их избегать и брать на себя ответственность за ошибки.
4. Управление задачами — умение декомпозировать задачи.
Софт-скиллы:
1. Тайм-менеджмент — умение распределять время правильно.
2. Ведение переговоров — навыки делового общения.
3. Расстановка приоритетов — уметь расставлять приоритеты, не распыляя ресурсы на всё и сразу.
4. Работа в команде.
