Евгений Бакалов — генеральный директор компании «Юниметрик». Он и руководитель проектов «Юниметрика» Андрей Кривец рассказали, как выстроили процессы разработки полного цикла в Shtab и как он стал основным инструментом управления проектами.
О компании «Юниметрик»
Мы разрабатываем платформу телеметрии, аналитики и управления вендинговым оборудованием и системами самообслуживания. Это прачечные, кофе-корнеры, вендинговые аппараты и другие системы. На базе разработанного нами программного обеспечения работает уже более 520 собственных устройств и еще около 2000 партнерских.
Наше решение позволяет отслеживать состояние оборудования, управлять режимами работы, принимать платежи, собирать аналитику и контролировать бизнес из единого интерфейса. Системы используют по всей России и в странах СНГ и позволяют управлять распределенной сетью оборудования из любой точки.
Работаем с параллельными проектами и смешанной командой
Мы берем на себя все задачи разработки и внедрения, поэтому команда работает по модели полного цикла:
- разрабатывает ПО для терминалов и устройств;
- проектирует и выпускает электронные платы и прошивки;
- создает отдельные ERP-системы под разные типы оборудования и бизнес-модели;
- интегрирует платежи и телеметрию в единое решение.
Один специалист часто работает сразу в нескольких проектах и может совмещать разные роли, например, разрабатывать ПО в одном продукте и дорабатывать прошивку или тестировать системы в другом. Это ускоряет работу, но усложняет управление. Под отдельные задачи подключаем внешних специалистов и встраиваем их в общий процесс наравне с основной командой.
Задачи в проектах живут долго. Они проходят через несколько этапов, иногда возвращаются на доработку, накапливают контекст и зависят от других задач и ролей. В итоге без удобной системы управления сложно удерживать общую картину, контролировать загрузку людей и понимать реальное состояние проектов.
Все процессы в одной системе: как мы работаем в Shtab
Мы используем Shtab как основной рабочий инструмент для всей разработки. В нем мы ведем проекты по ПО, аппаратной части, прошивкам и ERP-системам:
✅ Структурируем работу по проектам и направлениям. Мы заводим отдельные проекты под продукты и технические направления. Это позволяет разделять контекст между разными типами разработки, не смешивать задачи по ПО, электронике, прошивкам и ERP и видеть картину по каждому направлению отдельно.
✅ Используем доски как основной инструмент организации работы. Под каждый проект мы создаем отдельную доску. Например, в проектах по аппаратной части у нас одна доска соответствует одной конкретной плате или прошивке, потому что там задачи между собой не пересекаются. В проектах по ПО и ERP работаем иначе: используем одну общую доску и ведем задачи по статусам. При этом все проекты находятся в одной системе, и мы в любой момент видим общую картину.
Задача движется по статусам. На каждом этапе к ней подключаются разные специалисты. Такой подход позволяет одному человеку работать сразу в нескольких проектах и не терять контекст, а менеджеру — видеть реальное состояние проекта.
✅ Ведем задачу целиком в одной карточке. Карточка задачи для нас — это центральное место работы. В ней храним описание, ссылки, файлы, комментарии и всю историю изменений. Когда задача переходит между ролями или проектами, весь контекст остается на месте, и ничего не теряется.
✅ Считаем фактическое время на проектах. Мы используем встроенный трекер времени Shtab. Сотрудники запускают и останавливают учет времени прямо в карточке задачи. Это позволяет видеть реальные трудозатраты по каждой задаче, проекту и специалисту без дополнительных сервисов и ручных расчетов.
Аутсорс-специалисты работают в тех же проектах и по тем же правилам, что и внутренняя команда. Мы ставим им задачи в Shtab и учитываем их время так же, как и время внутренних сотрудников. Видим, кто над чем работает, на какие проекты нужно больше ресурсов, чем планировали. Эти данные используем для перераспределения задач и оценки стоимости проектов.
✅ Мотивируем команду. Используем данные из Shtab не только для управления задачами, но и для мотивации команды. В офисе установили отдельный монитор, на который в реальном времени выводится инфографика по задачам и активности команды.
Когда сотрудник переводит задачу в статус «решено», система срабатывает автоматически: запускает анимацию фейерверков на экране и запускает звук на колонках. Все в офисе видят и слышат, что задача закрыта, и радуются друг за друга.
«Реализовали это с помощью автоматизаций и API Shtab. Система работает в несколько этапов:
- Когда задача переходит в статус «Решено», автоматизация отправляет POST-запрос на наш сервер и передает id задачи.
- Наш сервер отправляет два запроса к API Shtab: сначала получает данные по задаче и списку исполнителей, затем — фактически отработанное время каждого участника на момент закрытия задачи.
- На основе отработанных часов строится график прогресса сотрудников. На этом этапе дополнительно добавили защиту от дублей: если задачу по ошибке возвращают в другой статус и снова переводят в «Решено», она не учитывается повторно».
Андрей Кривец, руководитель проектов «Юниметрика»
Что дает нам Shtab сегодня и что хотим развивать дальше
Shtab стал для нас основным инструментом управления разработки полного цикла с несколькими типами работ и параллельными проектами. Он помогает вести несколько продуктов параллельно, работать со смешанной командой и контролировать загрузку. За счет учета времени мы понимаем фактические трудозатраты и стоимость проектов и можем вовремя корректировать планы и распределять ресурсы.
По мере роста проектов и нагрузки мы видим для Shtab точки роста, чтобы система еще лучше поддерживала наш формат работы. Например, ожидаем, когда появятся планирование спринтов и расширенная финансовая аналитика на основе отработанных часов. Также мы бы хотели гибко настраивать связи между задачами, потому что одна и та же задача часто относится к нескольким проектам. В таком формате было бы удобно не дублировать ее, а работать с одной корневой задачей и связывать с несколькими проектами.
