[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"methodology-topic-okr-postanovka":4,"footer-feature-tags":160},true,{"topic":5,"parent":154,"siblings":155},{"slug":6,"title":7,"hint":8,"h1":9,"definition":10,"readTime":11,"published":12,"updated":12,"tags":13,"sections":16,"table":68,"shtab":95,"faq":114,"terms":127,"related":137,"seo":151},"postanovka","Как формулировать цели","Цель, ключевой результат и задача — в чём разница","Как формулировать цели и ключевые результаты","Большинство проблем с OKR — это проблемы формулировок. Цель, записанная как задача, не меняет поведения; ключевой результат без способа измерения нельзя ни подтвердить, ни опровергнуть. Разбираем, как отличить одно от другого и как проверить формулировку до начала квартала.","8 мин чтения","2026-08-28",[14,15],"формулировки","базовый уровень",[17,34,41,62],{"id":18,"h":19,"paras":20,"list":24},"three","Три разных сущности, которые постоянно путают",[21,22,23],"Цель отвечает на вопрос «чего добиваемся». Она качественная, без чисел, и должна быть понятна человеку из соседнего отдела: «Новые пользователи начинают получать пользу в первый же день».","Ключевой результат отвечает на вопрос «по чему поймём, что дошли». Он числовой, с начальным и целевым значением: «Доля пользователей, вернувшихся на второй день, выросла с 34% до 50%».","Задача отвечает на вопрос «что для этого сделаем»: «Переделать первый экран личного кабинета». Задачи в OKR не выносят — они живут в проектах и привязываются к цели, но сами целью не являются.",[25,28,31],{"k":26,"v":27},"Цель. ","Качественная, вдохновляющая, без чисел. Понятна за пределами команды.",{"k":29,"v":30},"Ключевой результат. ","Числовой, с начальным и целевым значением и известным способом измерения.",{"k":32,"v":33},"Задача. ","Конкретная работа. Живёт в проекте, привязывается к цели, целью не является.",{"id":35,"h":36,"paras":37},"test","Проверка формулировки за тридцать секунд",[38,39,40],"Главный тест для ключевого результата: можно ли его выполнить и не получить никакого эффекта? «Запустить новый личный кабинет» — можно: запустили, ничего не изменилось. Значит, это задача. «Доля дошедших до второго входа выросла до 50%» — нельзя: если цифра выросла, что-то реально изменилось.","Второй тест — на однозначность. В конце квартала два человека, глядя на данные, должны прийти к одному выводу о достижении. Если формулировка допускает спор («улучшить качество поддержки»), она нерабочая.","Третий тест — на измеримость сегодня. Если способа измерить нет и его надо ещё построить, то первый ключевой результат — построить измерение, а сам показатель переносится на следующий квартал. Иначе весь квартал уйдёт на споры о том, как считать.",{"id":42,"h":43,"paras":44,"list":46},"antipatterns","Формулировки, которые не работают",[45],"Есть несколько типовых конструкций, которые выглядят прилично и не работают. Их стоит отлавливать на постановке — потом уже поздно.",[47,50,53,56,59],{"k":48,"v":49},"«Запустить \u002F внедрить \u002F сделать». ","Это задача. Спросите, что должно измениться после запуска, и это будет ключевым результатом.",{"k":51,"v":52},"«Улучшить \u002F повысить» без чисел. ","Улучшить на сколько и от какого значения? Без начальной точки достижение недоказуемо.",{"k":54,"v":55},"Показатель, которым команда не управляет. ","Выручка компании как цель отдела дизайна — декларация: связь есть, влияния нет.",{"k":57,"v":58},"Норматив текущей работы. ","«Держать срок ответа в пределах суток» — показатель эффективности, а не цель квартала.",{"k":60,"v":61},"Пять и больше ключевых результатов. ","Значит, цель не сфокусирована. Обычно внутри прячутся две разные цели.",{"id":63,"h":64,"paras":65},"ambition","Насколько амбициозной должна быть цифра",[66,67],"Здоровый уровень — такой, при котором достижение 60–80% считается хорошим результатом. Это работает только при одном условии: за недостижение не наказывают. Как только появляется связь с премией, целевые значения мгновенно опускаются до заведомо достижимых, и система перестаёт что-либо двигать.","Отдельно стоит различать цели развития и обязательства. Если результат обязателен — регуляторное требование, обещание клиенту, — он не должен быть ключевым результатом с амбициозной планкой. Это обязательство, и его ставят как норматив со сроком, а не как цель, которую нормально закрыть на 70%.",{"title":69,"head":70,"rows":74},"Было — стало: переформулировки",[71,72,73],"ТАК НЕ РАБОТАЕТ","ПОЧЕМУ","КАК ПЕРЕФОРМУЛИРОВАТЬ",[75,79,83,87,91],[76,77,78],"Запустить новый личный кабинет","Задача: можно сделать и не получить эффекта","Доля пользователей, дошедших до второго входа, выросла с 34% до 50%",[80,81,82],"Улучшить качество поддержки","Нет числа и нет способа измерения","Доля обращений, решённых с первого ответа, выросла с 41% до 60%",[84,85,86],"Увеличить выручку компании (цель отдела дизайна)","Команда не управляет показателем","Конверсия в оплату на ключевом сценарии выросла с 2,1% до 3%",[88,89,90],"Держать срок ответа в пределах суток","Норматив текущей работы, а не изменение","Вынести в показатели эффективности, а в цель — снижение доли просрочек",[92,93,94],"Провести 12 интервью с клиентами","Измеряется работа, а не результат","Три гипотезы о причинах оттока подтверждены данными и приняты в работу",{"title":96,"lead":97,"points":98,"links":104},"Как это выглядит в Shtab","Разделение на цель, ключевой результат и задачу поддержано структурой: их не приходится держать в одном списке и различать по договорённости.",[99,100,101,102,103],"Цель заводится отдельной сущностью: название, владелец, срок, описание — без чисел в самой формулировке.","Ключевые результаты у цели хранят начальное и целевое значение, прогресс считается по мере обновления.","Задачи живут в проектах и привязываются к цели — видно, какая работа стоит за цифрой прогресса.","Вложения и комментарии к цели держат контекст: обоснование целевого значения, ссылки на источники данных.","Граф целей показывает, не превратился ли набор в список из десяти пунктов без приоритета.",[105,110],{"tag":106,"title":107,"text":108,"to":109},"ВОЗМОЖНОСТЬ","Цели компании (OKR)","Цели, ключевые результаты и владельцы.","\u002Ffeatures\u002Ftseli\u002F",{"tag":106,"title":111,"text":112,"to":113},"Граф целей","Вся структура целей на одной схеме.","\u002Ffeatures\u002Fgraph-tselei\u002F",[115,118,121,124],{"q":116,"a":117},"Может ли ключевой результат быть бинарным — сделано или нет?","Иногда да: например, «пройдена сертификация». Но такие результаты стоит держать в меньшинстве — они не показывают прогресс в течение квартала, и до последней недели непонятно, движется дело или нет. Если бинарных результатов больше половины, набор целей превращается в список задач.",{"q":119,"a":120},"Что делать, если данных для измерения ещё нет?","Сделайте первым ключевым результатом само измерение: «настроена и проверена метрика X, есть базовое значение». Целевое значение по этому показателю ставится со следующего квартала. Это честнее, чем весь квартал спорить о методике расчёта.",{"q":122,"a":123},"Сколько ключевых результатов должно быть у цели?","От двух до четырёх. Один означает, что цель и результат — одно и то же, и формулировка лишняя. Пять и больше почти всегда значит, что внутри спрятаны две разные цели: их лучше разделить.",{"q":125,"a":126},"Можно ли менять формулировку в середине квартала?","Целевое значение — можно, если стало ясно, что оно поставлено неверно; это фиксируется на сверке с объяснением причины. А вот менять сам показатель на другой не стоит: это обнуляет возможность что-либо сравнить и обычно означает, что цель просто заменили на достижимую.",[128,131,134],{"slug":129,"title":130},"okr","OKR",{"slug":132,"title":133},"smart","SMART-цели",{"slug":135,"title":136},"kpi","KPI",[138,143,147],{"tag":139,"title":140,"text":141,"to":142},"ТЕМА","Как внедрить OKR","Первый квартал: календарь и чек-лист готовности.","\u002Fmethodology\u002Fokr\u002Fvnedrenie\u002F",{"tag":139,"title":144,"text":145,"to":146},"Квартальный цикл","Сверки и решения по недостижимым целям.","\u002Fmethodology\u002Fokr\u002Ftsikl\u002F",{"tag":139,"title":148,"text":149,"to":150},"Дерево показателей","Как связать метрики компании и отдельного сотрудника.","\u002Fmethodology\u002Fkpi\u002Fderevo-pokazatelei\u002F",{"title":152,"description":153},"Как формулировать цели и ключевые результаты в OKR","Чем цель отличается от ключевого результата и задачи, как проверить формулировку за тридцать секунд и какие конструкции не работают. Примеры «было — стало».",{"slug":129,"title":130,"short":130},[156,158],{"slug":157,"title":140},"vnedrenie",{"slug":159,"title":144},"tsikl",[161,170,176,185,190,196,202,208,212,218],{"id":162,"name":163,"hex":164,"translations":165,"count_pages":169},8,"Компания","#f40925",{"ru":166,"en":167},{"name":163},{"name":168},"Company",9,{"id":171,"name":172,"hex":173,"translations":174,"count_pages":162},26,"Главная страница",null,{"ru":175},{"name":172},{"id":177,"name":178,"hex":179,"translations":180,"count_pages":184},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":181,"en":182},{"name":178},{"name":183},"Project",15,{"id":186,"name":187,"hex":173,"translations":188,"count_pages":177},33,"ИИ",{"ru":189},{"name":187},{"id":191,"name":192,"hex":173,"translations":193,"count_pages":195},34,"Комментарии",{"ru":194},{"name":192},4,{"id":197,"name":198,"hex":173,"translations":199,"count_pages":201},25,"Задачи",{"ru":200},{"name":198},24,{"id":203,"name":204,"hex":173,"translations":205,"count_pages":207},27,"Рабочие пространства",{"ru":206},{"name":204},3,{"id":201,"name":209,"hex":173,"translations":210,"count_pages":162},"Kanban-доска",{"ru":211},{"name":209},{"id":213,"name":214,"hex":173,"translations":215,"count_pages":217},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":216},{"name":214},1,{"id":184,"name":219,"hex":173,"translations":220,"count_pages":217},"Календарь",{"ru":221},{"name":219}]