[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"methodology-topic-lean-poteri":4,"footer-feature-tags":202},true,{"topic":5,"parent":192,"siblings":196},{"slug":6,"title":7,"hint":8,"h1":9,"definition":10,"readTime":11,"published":12,"updated":12,"tags":13,"sections":16,"table":82,"checklist":117,"shtab":128,"faq":147,"terms":160,"related":179,"seo":189},"poteri","Как находить и устранять потери","семь видов, неравномерность и перегрузка","Потери в процессе: как их находить и убирать","Потеря — любое действие, за которое заказчик не стал бы платить. Семь классических видов дают язык для разговора, но начинать охоту стоит с неравномерности нагрузки.","10 мин чтения","2026-08-30",[14,15],"потери","средний уровень",[17,24,32,60,68,75],{"h":18,"id":19,"paras":20},"Что считается потерей","chto",[21,22,23],"Проверка простая: за это действие заказчик заплатил бы отдельно? Сборку изделия — да. Перевозку заготовки между двумя цехами — нет, хотя без неё сейчас не обойтись. Повторный ввод тех же данных во вторую систему — тем более нет.","Отсюда следует деление на три части. Работа, создающая ценность. Работа, ценности не создающая, но необходимая при нынешнем устройстве процесса: контроль качества, оформление документов, передача между участками. И чистые потери, от которых можно избавиться, ничего не сломав.","Средняя группа — самая большая и самая интересная. Контроль нужен, пока брак случается; передача нужна, пока участки разнесены. Убирают причину, по которой операция понадобилась, — тогда она исчезает сама.",{"h":25,"id":26,"paras":27},"Три соседа: потери, неравномерность, перегрузка","tri-m",[28,29,30,31],"Тайити Оно писал о трёх помехах разом. Муда — потери. Мура — неравномерность потока. Мури — перегрузка людей и оборудования. Русский пересказ обычно оставляет только первое слово, и от этого страдает результат внедрения.","Связь между ними односторонняя. Неравномерность порождает и перегрузку, и потери: пик заявок в конце месяца даёт переработки, спешку, ошибки и последующие переделки. Охота на отдельные потери при сохранённом пике даёт короткий эффект, после чего всё возвращается.","Практический вывод: сначала посмотрите на распределение нагрузки по дням и неделям. Если заявки приходят волнами, выравнивание даст больше, чем любая точечная оптимизация. Способы известные — планирование приёма, буфер на входе, разделение потоков по типам работы.","Перегрузка обычно маскируется под усердие. Человек, который ведёт двенадцать дел одновременно, выглядит загруженным и производит впечатление незаменимого, а фактически удлиняет срок каждого из двенадцати. Ограничение незавершённой работы лечит именно это.",{"h":33,"id":34,"list":35,"paras":57},"Семь видов потерь","sem",[36,39,42,45,48,51,54],{"k":37,"v":38},"Перепроизводство. ","Сделано раньше или больше, чем требуется следующему шагу. Отчёт, который никто не читает; партия «про запас»; согласование, начатое до готовности документа.",{"k":40,"v":41},"Ожидание. ","Работа лежит и ждёт человека, ответа, материала или решения. В офисных процессах это почти весь срок.",{"k":43,"v":44},"Лишняя транспортировка. ","Перемещение предмета работы без изменения его состояния: между цехами, между системами, из отдела в отдел на подпись.",{"k":46,"v":47},"Излишняя обработка. ","Больше, чем нужно заказчику: точность выше требуемой, три уровня согласования там, где хватает одного, оформление ради оформления.",{"k":49,"v":50},"Лишние запасы. ","Незавершённая работа, лежащая между шагами. Скрывает проблемы: пока есть буфер, поломка процесса незаметна.",{"k":52,"v":53},"Лишние движения. ","Действия исполнителя, не двигающие работу: поиск инструмента, переключение между окнами, сбор данных по трём системам.",{"k":55,"v":56},"Дефекты. ","Работа, которую придётся переделать. Стоит дороже переделки: к ней добавляется повторное ожидание в очереди.",[58,59],"Классификация Оно нужна для одного: чтобы люди на участке могли назвать то, что видят, одним словом и обсудить это без спора о терминах. Список короткий, и заучивать его целиком незачем — достаточно держать под рукой на первых обходах.","Худшая потеря — перепроизводство: сделали раньше или больше, чем нужно следующему шагу. Она порождает остальные. Появляются запасы, их надо где-то держать и перемещать, дефекты обнаруживаются позже, потому что партия пролежала неделю до проверки. Поэтому с неё и начинают.",{"h":61,"id":62,"paras":63},"Как искать","poisk",[64,65,66,67],"Самый надёжный источник — время. Сравните время работы и время выполнения по одному типу заявок за месяц. Разрыв показывает, где искать: если работа занимает шесть часов, а срок составляет девять дней, потери лежат в очередях.","Второй источник — возвраты. Каждая стрелка назад на карте потока означает, что где-то раньше работу приняли неготовой. Разбирать надо не последний шаг, где обнаружили проблему, а тот, где её создали.","Третий — обходные пути. Личная таблица, чат вместо системы, повторный ввод данных. Люди выстраивают их годами, и каждый такой путь точно указывает на неудобство в основном процессе.","И четвёртый, самый простой: спросите исполнителей, что мешает им работать быстрее. Формулировать вопрос надо именно так: на «где у нас потери» отвечают общими словами.",{"h":69,"id":70,"paras":71},"Порядок устранения","ustranenie",[72,73,74],"Устраняют не потерю, а её причину. Если заявка ждёт согласования три дня, вопрос не в скорости согласующего: возможно, согласование вообще не требуется для этого типа заявок, или требуется у одного человека вместо трёх, или его можно проводить по правилу автоматически.","Полезная последовательность вопросов к каждой операции: можно ли её убрать целиком, можно ли объединить с соседней, можно ли изменить порядок, можно ли упростить. Именно в таком порядке — сначала попытка убрать, потом всё остальное. Оптимизация действия, которое можно было не делать, — самая дорогая работа в улучшениях.","Отдельно проверьте, не переехала ли потеря к соседям. Ускорение своего участка за счёт того, что следующий получает работу партиями, ухудшает общий срок и разрушает доверие между подразделениями. Правило простое: результат измеряют по всему потоку.",{"h":76,"id":77,"paras":78},"Офисные процессы","ofis",[79,80,81],"В офисе потерь больше, чем в цехе, и они менее заметны. Никто не видит стопку заявок: она лежит в почте, в чате, в чужом списке дел. Поэтому первый шаг здесь — сделать очередь видимой, и часто уже одного этого хватает, чтобы срок сократился.","Типичный офисный набор: согласование по цепочке вместо параллельного, повторный ввод данных в две системы, отчёты, которые никто не открывает, встречи ради синхронизации, которую заменил бы один общий список. Проверить последнее легко — отмените встречу на две недели и посмотрите, что сломается.","Излишняя обработка в офисе выглядит респектабельно. Три подписи вместо одной, форма на четыре листа там, где хватает восьми полей, ежемесячный отчёт, который читал последний раз бывший руководитель. Такие вещи убираются быстрее всего и дают заметный эффект уже в первый месяц.",{"head":83,"rows":87,"title":116},[84,85,86],"ПОТЕРЯ","НА ПРОИЗВОДСТВЕ","В ОФИСЕ",[88,92,96,100,104,108,112],[89,90,91],"Перепроизводство","Партия больше заказа, задел «про запас»","Отчёт, который никто не открывает",[93,94,95],"Ожидание","Простой у станка из-за нехватки заготовок","Заявка ждёт согласования три дня",[97,98,99],"Транспортировка","Перевозка между цехами","Пересылка документа по цепочке отделов",[101,102,103],"Излишняя обработка","Точность выше требований чертежа","Три подписи там, где хватает одной",[105,106,107],"Запасы","Склад незавершённого производства","Очередь необработанных обращений",[109,110,111],"Движения","Поиск инструмента на рабочем месте","Сбор данных по трём системам вручную",[113,114,115],"Дефекты","Брак и переделка партии","Возврат документа на доработку","Семь потерь: как выглядят на производстве и в офисе",{"lead":118,"items":119,"title":127},"Разбор срывается, когда команда начинает с перечисления семи видов и спорит о терминах. Идите от чисел и от того, что видно на месте.",[120,121,122,123,124,125,126],"Посчитано время работы и время выполнения по одному типу работ, разрыв известен","Посмотрено распределение нагрузки по дням: видно, есть ли пики","Посчитано, сколько единиц работы одновременно в процессе","Найдены и записаны все возвраты с причинами","Собраны обходные пути: личные таблицы, чаты, повторный ввод","Исполнителям задан вопрос, что мешает работать быстрее, ответы записаны","По каждой найденной потере назван шаг, который её создаёт, а не тот, где она заметна","Разбор потока на потери",{"lead":129,"links":130,"title":140,"points":141},"Отчёт по времени в статусах показывает очереди в цифрах: где работа стоит дольше всего и сколько это в днях. Это тот самый разрыв между временем работы и сроком, ради которого рисуют карту потока.",[131,136],{"to":132,"tag":133,"text":134,"title":135},"\u002Ffeatures\u002Ffiltratsiia-kartochek\u002F","ВОЗМОЖНОСТЬ","Подборка всего, что стоит в очереди дольше нормы.","Фильтрация задач",{"to":137,"tag":133,"text":138,"title":139},"\u002Ffeatures\u002Fkanban-doska\u002F","Ограничение незавершённой работы против перегрузки.","Канбан-доска","Как увидеть потери в Shtab",[142,143,144,145,146],"Время задачи в каждом статусе показывает очереди по шагам без ручного сбора данных.","Переходы в предыдущий статус видны в истории карточки — это готовый список возвратов с датами.","Ограничение незавершённой работы по колонке лечит перегрузку: превышение подсвечивается сразу.","Фильтр по времени в статусе собирает всё, что стоит дольше договорённого, — с него удобно начинать разбор.","Сводный отчёт по периодам показывает пики нагрузки, из-за которых появляется неравномерность.",[148,151,154,157],{"a":149,"q":150},"Потому что часть из них держит процесс на плаву при нынешнем его устройстве. Контроль качества — потеря по определению, но убрать его до того, как снижена доля дефектов, значит отправить брак заказчику. Порядок обратный: сначала причина, потом операция, которая её компенсировала.","Почему нельзя просто убрать все потери разом?",{"a":152,"q":153},"Её добавили позже, у Оно семь. Смысл в том, что сотрудник, знающий проблему и не имеющий способа о ней сообщить, — это упущенная возможность. Спорить о номере бессмысленно; полезнее проверить, есть ли в компании короткий путь от предложения до ответа.","Восьмая потеря — неиспользованный потенциал людей. Она настоящая?",{"a":155,"q":156},"Только делом. Первое же найденное узкое место должно закончиться изменением процесса. Разговор с исполнителем на этом месте закрывает тему данных навсегда. Если хотя бы один разбор завершился поиском виновного, следующие данные вам дадут неохотно и в подправленном виде.","Как объяснить людям, что мы не ищем виноватых?",{"a":158,"q":159},"Находить можно сколько угодно, а брать в работу — одну-две. Список из двадцати улучшений выглядит как результат, но через месяц по нему обычно нет ни одного закрытого пункта. Один закрытый пункт и замер убедительнее длинного списка.","Сколько потерь искать за один заход?",[161,164,167,170,173,176],{"slug":162,"title":163},"muda","Потери (муда)",{"slug":165,"title":166},"bottleneck","Узкое место",{"slug":168,"title":169},"wip","Незавершённая работа",{"slug":171,"title":172},"lead-time","Время выполнения",{"slug":174,"title":175},"poka-yoke","Защита от ошибок",{"slug":177,"title":178},"five-whys","Пять почему",[180,185],{"to":181,"tag":182,"text":183,"title":184},"\u002Fmethodology\u002Flean\u002Fuluchsheniya\u002F","ТЕМА","Что делать с найденными потерями дальше: ритм, разбор причин, стандарт.","Как запустить непрерывные улучшения",{"to":186,"tag":182,"text":187,"title":188},"\u002Fmethodology\u002Fkanban\u002Fpotok\u002F","Ограничение незавершённой работы и работа с узким местом.","Поток и ограничения в Kanban",{"title":190,"description":191},"Потери в процессе: семь видов и как их устранять","Семь видов потерь по Оно с примерами на производстве и в офисе, неравномерность и перегрузка, способы поиска потерь по времени и возвратам, порядок устранения причин.",{"slug":193,"title":194,"short":195},"lean","Бережливое производство (Lean)","Lean",[197,200],{"slug":198,"title":199},"vnedrenie","Как внедрить бережливое производство",{"slug":201,"title":184},"uluchsheniya",[203,212,218,227,232,238,244,250,254,260],{"id":204,"name":205,"hex":206,"translations":207,"count_pages":211},8,"Компания","#f40925",{"ru":208,"en":209},{"name":205},{"name":210},"Company",9,{"id":213,"name":214,"hex":215,"translations":216,"count_pages":204},26,"Главная страница",null,{"ru":217},{"name":214},{"id":219,"name":220,"hex":221,"translations":222,"count_pages":226},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":223,"en":224},{"name":220},{"name":225},"Project",15,{"id":228,"name":229,"hex":215,"translations":230,"count_pages":219},33,"ИИ",{"ru":231},{"name":229},{"id":233,"name":234,"hex":215,"translations":235,"count_pages":237},34,"Комментарии",{"ru":236},{"name":234},4,{"id":239,"name":240,"hex":215,"translations":241,"count_pages":243},25,"Задачи",{"ru":242},{"name":240},24,{"id":245,"name":246,"hex":215,"translations":247,"count_pages":249},27,"Рабочие пространства",{"ru":248},{"name":246},3,{"id":243,"name":251,"hex":215,"translations":252,"count_pages":204},"Kanban-доска",{"ru":253},{"name":251},{"id":255,"name":256,"hex":215,"translations":257,"count_pages":259},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":258},{"name":256},1,{"id":226,"name":261,"hex":215,"translations":262,"count_pages":259},"Календарь",{"ru":263},{"name":261}]