[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"methodology-topic-kanban-metriki":4,"footer-feature-tags":154},true,{"topic":5,"parent":145,"siblings":148},{"slug":6,"title":7,"hint":8,"h1":9,"definition":10,"readTime":11,"published":12,"updated":12,"tags":13,"sections":16,"table":55,"shtab":82,"faq":102,"terms":115,"related":127,"seo":142},"metriki","Метрики Kanban","Время прохождения, пропускная способность, прогноз","Метрики Kanban: время прохождения и прогноз без оценок","В Kanban прогноз строится не на оценках задач, а на статистике: если 85% работ закрываются за пять дней, это и есть обещание заказчику. Разбираем четыре показателя потока, как считать процентиль вместо среднего и почему среднее время прохождения вводит в заблуждение.","8 мин чтения","2026-08-28",[14,15],"метрики","средний уровень",[17,35,42,49],{"id":18,"h":19,"paras":20,"list":22},"four","Четыре показателя потока",[21],"Набор небольшой, и каждый показатель отвечает на свой вопрос: сколько ждёт заказчик, сколько мы реально делаем, сколько взяли на себя и что нас держит.",[23,26,29,32],{"k":24,"v":25},"Время прохождения. ","От начала работы до готовности. Основной показатель: именно его чувствует заказчик.",{"k":27,"v":28},"Время ожидания. ","От постановки до начала работы. Часто больше самой работы — и именно здесь копится недовольство.",{"k":30,"v":31},"Пропускная способность. ","Сколько задач закрывается за неделю. Заменяет скорость команды там, где оценок нет.",{"k":33,"v":34},"Незавершённая работа. ","Сколько задач одновременно в работе. Связана с временем прохождения напрямую.",{"id":36,"h":37,"paras":38},"percentile","Почему процентиль, а не среднее",[39,40,41],"Среднее время прохождения почти всегда обманывает. Распределение в потоке несимметричное: большинство задач закрывается быстро, а хвост из нескольких застрявших тянет среднее вверх. В результате «в среднем четыре дня» может не описывать ни одну реальную задачу.","Работайте с процентилями. 50-й процентиль (медиана) — типичный срок: половина задач укладывается. 85-й — то, что можно обещать: пять задач из шести закроются не позже. 95-й — для обязательств, которые нельзя нарушать.","Обещание заказчику формулируется так: «типично три дня, в 85% случаев — не больше шести». Это честнее среднего и проверяемо по своей же статистике. Заодно снимается вечный спор про «а почему в прошлый раз было быстрее»: разброс становится частью договорённости.",{"id":43,"h":44,"paras":45},"little","Связь незавершённой работы и срока",[46,47,48],"Время прохождения, количество работ в потоке и пропускная способность связаны между собой: чем больше задач одновременно в работе при той же скорости закрытия, тем дольше проходит каждая. Это не эмпирика конкретной команды, а свойство любой очереди.","Практический вывод: чтобы сократить срок, не обязательно работать быстрее. Достаточно перестать начинать. Команда, которая ведёт двадцать задач вместо десяти при той же пропускной способности, ждёт вдвое дольше по каждой — и заказчик видит именно это.","Отсюда же способ проверить лимиты: снизили незавершённую работу — время прохождения должно упасть примерно пропорционально, а пропускная способность остаться прежней. Если упала и она, лимит слишком жёсткий: люди простаивают вместо того, чтобы помогать на узком этапе.",{"id":50,"h":51,"paras":52},"cfd","Диаграмма потока: что она показывает",[53,54],"Накопительная диаграмма показывает, сколько задач находилось в каждом состоянии в каждый день. Читается по форме полос: ширина полосы по вертикали — сколько работ на этапе, наклон верхней границы — темп поступления, нижней — темп завершения.","Расширяющаяся полоса означает, что на этап приходит больше, чем уходит: это узкое место, и видно его за недели до того, как проблема проявится в сроках. Параллельные границы — устойчивый поток. Ступеньки вместо плавного роста — работа завершается пачками, обычно из-за общей приёмки в конце периода.",{"title":56,"head":57,"rows":61},"Что обещать заказчику по статистике",[58,59,60],"ПОКАЗАТЕЛЬ","КАК СЧИТАЕТСЯ","ДЛЯ ЧЕГО ГОДИТСЯ",[62,66,70,74,78],[63,64,65],"Медиана (50%)","Половина задач закрывается быстрее","Разговор о типичном сроке, планирование внутри команды",[67,68,69],"85-й процентиль","Пять задач из шести укладываются","Обещание срока заказчику по обычным задачам",[71,72,73],"95-й процентиль","Девятнадцать из двадцати укладываются","Обязательства, нарушение которых стоит дорого",[75,76,77],"Пропускная способность","Задач завершено за неделю","Прогноз на объём: сколько закроем за месяц",[79,80,81],"Среднее","Сумма делённая на количество","Почти ничего: искажается застрявшими задачами",{"title":83,"lead":84,"points":85,"links":91},"Откуда берутся эти данные в Shtab","Показатели считаются по датам смены статусов, которые фиксируются сами. Отдельного учёта времени для этого не нужно — трекер нужен для другой задачи, для план-факта по трудозатратам.",[86,87,88,89,90],"Даты входа и выхода из каждого статуса пишутся в историю задачи автоматически.","Время в статусе видно в карточке и в отчёте — из него собирается время прохождения и находится узкое место.","Сводный отчёт по периодам даёт пропускную способность: сколько задач закрыто за неделю и месяц.","Выгрузка в таблицу нужна, если считаете процентили и строите диаграмму потока по-своему.","Трекер времени и оценка трудозатрат дают вторую пару показателей — план-факт по затратам, отдельно от метрик потока.",[92,97],{"tag":93,"title":94,"text":95,"to":96},"ВОЗМОЖНОСТЬ","Сводный отчёт","Завершённые задачи и трудозатраты по периодам.","\u002Ffeatures\u002Fsvodnyi-otchiot\u002F",{"tag":98,"title":99,"text":100,"to":101},"РЕШЕНИЕ","Отчётность и дашборды","Сводки по проектам и команде.","\u002Fsolutions\u002Fotchetnost-dashbordy\u002F",[103,106,109,112],{"q":104,"a":105},"Сколько нужно данных, чтобы прогноз был осмысленным?","Порядка тридцати завершённых задач — тогда процентили перестают прыгать от каждой новой. При потоке в пять задач в неделю это полтора-два месяца. До этого можно смотреть медиану, но обещать по 85-му процентилю рано.",{"q":107,"a":108},"Считать ли выходные и праздники?","Для обещания заказчику — считайте календарные дни: он ждёт именно их. Для анализа процесса удобнее рабочие: так видно чистое время работы без искажений от длинных выходных. Главное — не смешивать в одном отчёте.",{"q":110,"a":111},"Что делать с задачами, которые тянутся месяцами?","Смотреть на них отдельно, а не растворять в общей статистике. Обычно это либо неправильно заведённая работа (по сути проект, а не задача), либо давно заблокированная. И то и другое лечится не метриками: первое — декомпозицией, второе — решением по блокировке или закрытием.",{"q":113,"a":114},"Нужны ли оценки, если есть статистика прохождения?","Для прогноза срока — нет, статистики достаточно и она точнее. Оценка нужна, когда надо планировать загрузку людей заранее или считать стоимость работ для заказчика: это другая задача, и решается она оценкой трудозатрат, а не метриками потока.",[116,119,122,124],{"slug":117,"title":118},"lead-time","Lead time",{"slug":120,"title":121},"cycle-time","Cycle time",{"slug":123,"title":75},"throughput",{"slug":125,"title":126},"wip","WIP",[128,133,137],{"tag":129,"title":130,"text":131,"to":132},"ТЕМА","Управление потоком","Как по этим данным находить и снимать узкие места.","\u002Fmethodology\u002Fkanban\u002Fpotok\u002F",{"tag":129,"title":134,"text":135,"to":136},"Метрики Scrum","Скорость и сгорание — для итеративного процесса.","\u002Fmethodology\u002Fscrum\u002Fmetriki\u002F",{"tag":138,"title":139,"text":140,"to":141},"МЕТОДОЛОГИЯ","Kanban целиком","Элементы метода, внедрение и ошибки.","\u002Fmethodology\u002Fkanban\u002F",{"title":143,"description":144},"Метрики Kanban: время прохождения, процентили, прогноз","Четыре метрики потока в Kanban: время прохождения и ожидания, пропускная способность, незавершённая работа. Почему процентиль вместо среднего и как обещать сроки по статистике.",{"slug":146,"title":147,"short":147},"kanban","Kanban",[149,152],{"slug":150,"title":151},"vnedrenie","Как внедрить Kanban",{"slug":153,"title":130},"potok",[155,164,170,179,184,190,196,202,206,212],{"id":156,"name":157,"hex":158,"translations":159,"count_pages":163},8,"Компания","#f40925",{"ru":160,"en":161},{"name":157},{"name":162},"Company",9,{"id":165,"name":166,"hex":167,"translations":168,"count_pages":156},26,"Главная страница",null,{"ru":169},{"name":166},{"id":171,"name":172,"hex":173,"translations":174,"count_pages":178},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":175,"en":176},{"name":172},{"name":177},"Project",15,{"id":180,"name":181,"hex":167,"translations":182,"count_pages":171},33,"ИИ",{"ru":183},{"name":181},{"id":185,"name":186,"hex":167,"translations":187,"count_pages":189},34,"Комментарии",{"ru":188},{"name":186},4,{"id":191,"name":192,"hex":167,"translations":193,"count_pages":195},25,"Задачи",{"ru":194},{"name":192},24,{"id":197,"name":198,"hex":167,"translations":199,"count_pages":201},27,"Рабочие пространства",{"ru":200},{"name":198},3,{"id":195,"name":203,"hex":167,"translations":204,"count_pages":156},"Kanban-доска",{"ru":205},{"name":203},{"id":207,"name":208,"hex":167,"translations":209,"count_pages":211},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":210},{"name":208},1,{"id":178,"name":213,"hex":167,"translations":214,"count_pages":211},"Календарь",{"ru":215},{"name":213}]