[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"footer-feature-tags":4,"slate-glossary-term-user-research":66},true,[5,14,20,29,34,40,46,52,56,62],{"id":6,"name":7,"hex":8,"translations":9,"count_pages":13},8,"Компания","#f40925",{"ru":10,"en":11},{"name":7},{"name":12},"Company",9,{"id":15,"name":16,"hex":17,"translations":18,"count_pages":6},26,"Главная страница",null,{"ru":19},{"name":16},{"id":21,"name":22,"hex":23,"translations":24,"count_pages":28},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":25,"en":26},{"name":22},{"name":27},"Project",15,{"id":30,"name":31,"hex":17,"translations":32,"count_pages":21},33,"ИИ",{"ru":33},{"name":31},{"id":35,"name":36,"hex":17,"translations":37,"count_pages":39},34,"Комментарии",{"ru":38},{"name":36},4,{"id":41,"name":42,"hex":17,"translations":43,"count_pages":45},25,"Задачи",{"ru":44},{"name":42},24,{"id":47,"name":48,"hex":17,"translations":49,"count_pages":51},27,"Рабочие пространства",{"ru":50},{"name":48},3,{"id":45,"name":53,"hex":17,"translations":54,"count_pages":6},"Kanban-доска",{"ru":55},{"name":53},{"id":57,"name":58,"hex":17,"translations":59,"count_pages":61},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":60},{"name":58},1,{"id":28,"name":63,"hex":17,"translations":64,"count_pages":61},"Календарь",{"ru":65},{"name":63},{"detail":67,"more":176},{"id":68,"slug":69,"translations":70,"category":84,"tags":92,"letter":107,"og_image":17,"cover":17,"author_name":17,"author_position":17,"author_avatar":17,"faqs":108,"related":122,"views_count":173,"helpful_yes_count":111,"helpful_no_count":111,"created_at":174,"updated_at":175,"published_at":17},320,"user-research",{"ru":71},{"title":72,"short_definition":73,"tldr":74,"full_explanation":75,"when_to_apply":76,"when_not_to_apply":77,"examples":78,"tips":79,"synonyms":80,"translation_en":81,"seo_title":82,"seo_description":83},"Пользовательские исследования (User Research)","Систематическая работа по изучению пользователей: их задач, контекста, мотивации и проблем с продуктом.","Пользовательские исследования — это способ понять людей, для которых мы строим продукт, не из своей головы, а из их слов и действий. Сюда входят глубинные интервью, наблюдения за работой, опросы, тестирование юзабилити, дневниковые исследования. Методы делят на качественные и количественные, а также на порождающие и оценочные. Качественные объясняют «почему», количественные показывают «сколько».","\u003Cp>Без исследований дизайн опирается на ощущения и спор в чате. Это не значит, что исследования надо делать перед каждой кнопкой — но в ключевых решениях они дешевле, чем переделки потом.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Виды исследований\u003C\u002Fh3>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Качественные\u003C\u002Fstrong> — интервью, наблюдения, дневники. Объясняют «почему» и «как».\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Количественные\u003C\u002Fstrong> — опросы, A\u002FB-тесты, аналитика. Отвечают «сколько» и «как часто».\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Порождающие\u003C\u002Fstrong> — проводят до проектирования, чтобы понять задачи и контекст.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Оценочные\u003C\u002Fstrong> — проверяют, насколько хорошо работает то, что уже есть.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Как встроить в работу\u003C\u002Fh3>\u003Cul>\u003Cli>Перед серьёзными изменениями: 5–8 интервью с целевыми пользователями.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Регулярно после релизов: короткие опросы, тесты юзабилити, наблюдения.\u003C\u002Fli>\u003Cli>В сложных продуктах — постоянный поток исследований, не «одноразовый проект».\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\u003Cli>Перед запуском нового продукта или большой функции\u003C\u002Fli>\u003Cli>Когда метрики не сходятся и непонятно, почему пользователи действуют так, как действуют\u003C\u002Fli>\u003Cli>В работе с новой аудиторией, которую команда плохо понимает\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\u003Cli>Когда речь о мелком очевидном изменении: исследовать каждое — слишком дорого\u003C\u002Fli>\u003Cli>Когда нет ресурса на честную работу с результатами — тогда исследование рискует стать «отметкой»\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cp>Команда видит, что новые пользователи не доходят до ключевой функции. Аналитика показывает, где они отваливаются, но не объясняет почему. Восемь коротких интервью с такими пользователями выявляют простую закономерность: люди не понимают, для чего им вообще нужна эта функция, и интерфейс не показывает её ценность в первые секунды. Никакая аналитика без разговоров этого бы не дала.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>Самые частые ошибки — задавать вопросы о будущем («стали бы вы пользоваться?») и наводящие вопросы. Лучше работают вопросы про прошлое и конкретику: «как вы решали эту задачу в последний раз?», «покажите, как делаете это сейчас». Это даёт реальные данные, а не выдуманные ответы из вежливости. Расшифровки и находки держите в базе знаний, чтобы к ним возвращался не только исследователь, но и вся команда.\u003C\u002Fp>","пользовательские исследования, UX-исследования, исследования пользователей, User Research","User Research","Пользовательские исследования: что это и зачем | Shtab","Пользовательские исследования — изучение пользователей, их задач и контекста. Качественные и количественные методы, как встроить исследования в работу команды.",{"id":85,"slug":86,"hex":87,"icon":17,"order":85,"translations":88},12,"ux-design","#ec4899",{"ru":89},{"title":90,"description":91},"UX и дизайн","Понятия дизайна пользовательских интерфейсов и пользовательского опыта: исследования, юзабилити, доступность, IA, прототипы, дизайн-системы, методологии и тёмные паттерны.",[93,99],{"id":61,"slug":94,"kind":94,"hex":95,"order":61,"translations":96},"methodology","#5e79ec",{"ru":97},{"title":98},"Методология",{"id":100,"slug":101,"kind":102,"hex":87,"order":103,"translations":104},47,"ux-research","tool",110,{"ru":105},{"title":106},"Исследования UX","П",[109,116],{"id":110,"order":111,"translations":112},1422,0,{"ru":113},{"question":114,"answer":115},"Сколько интервью нужно, чтобы получить достоверный результат?","\u003Cp>Для качественной части — обычно 5–8 интервью с одним сегментом аудитории дают около 80% всех находок. Дальше идёт убывающая отдача. Для серьёзных решений делают несколько таких серий, чтобы покрыть разные сегменты, а не количество ради количества. В количественной части логика другая: там размер выборки считают заранее, исходя из нужной точности.\u003C\u002Fp>",{"id":117,"order":61,"translations":118},1423,{"ru":119},{"question":120,"answer":121},"Можно ли обойтись только опросами?","\u003Cp>Чаще нет. Опросы хороши, чтобы померить уже понятные вещи: «насколько вы согласны с тем, что…». Но они плохо отвечают на «почему» и легко искажаются формулировками. Глубинные интервью и наблюдения в этом смысле незаменимы. Рабочая связка — сначала интервью, чтобы понять картину, затем опрос, чтобы проверить её на большой выборке.\u003C\u002Fp>",{"child":123,"related":138},[124,131],{"id":125,"slug":126,"translations":127},321,"user-interview",{"ru":128},{"title":129,"short_definition":130},"Глубинное интервью с пользователями","Полуструктурированный разговор один на один с пользователем для понимания его задач, контекста и проблем.",{"id":132,"slug":133,"translations":134},322,"usability-testing",{"ru":135},{"title":136,"short_definition":137},"Тестирование юзабилити","Метод исследования, при котором пользователи выполняют реальные задачи в продукте под наблюдением исследователя.",[139,146,153,160,167],{"id":140,"slug":141,"translations":142},319,"ux-vs-ui",{"ru":143},{"title":144,"short_definition":145},"UX и UI: в чём разница","UX — про общий опыт взаимодействия с продуктом, UI — про внешний вид и поведение конкретного интерфейса.",{"id":147,"slug":148,"translations":149},336,"design-thinking",{"ru":150},{"title":151,"short_definition":152},"Дизайн-мышление (Design Thinking)","Подход к решению задач, опирающийся на эмпатию к пользователю, итерации и проверку гипотез на прототипах.",{"id":154,"slug":155,"translations":156},326,"information-architecture",{"ru":157},{"title":158,"short_definition":159},"Информационная архитектура","Структура и организация информации в продукте: разделы, навигация, иерархия и понятные пользователю названия.",{"id":161,"slug":162,"translations":163},327,"card-sorting",{"ru":164},{"title":165,"short_definition":166},"Карточная сортировка (Card Sorting)","Метод исследования информационной архитектуры: участники группируют карточки с понятиями так, как это логично им.",{"id":103,"slug":168,"translations":169},"persona",{"ru":170},{"title":171,"short_definition":172},"Персона (Persona)","Архетип целевого пользователя продукта: имя, демографические данные, цели и типичные сложности.",106,"2026-05-11T20:33:01.562908+03:00","2026-05-11T20:33:01.562925+03:00",[177,203,232],{"id":178,"slug":179,"translations":180,"category":185,"tags":188,"letter":201,"cover":17,"updated_at":202,"published_at":17},332,"atomic-design",{"ru":181},{"title":182,"short_definition":183,"translation_en":184},"Atomic Design (атомарный дизайн)","Подход Брэда Фроста, в котором интерфейс собирается из иерархии «атомов», «молекул», «организмов», «шаблонов» и «страниц».","Atomic Design",{"id":85,"slug":86,"hex":87,"icon":17,"order":85,"translations":186},{"ru":187},{"title":90,"description":91},[189,192],{"id":61,"slug":94,"kind":94,"hex":95,"order":61,"translations":190},{"ru":191},{"title":98},{"id":193,"slug":194,"kind":195,"hex":196,"order":197,"translations":198},50,"design-system-tag","framework","#14b8a6",113,{"ru":199},{"title":200},"Дизайн-системы","A","2026-05-11T20:33:05.908305+03:00",{"id":204,"slug":205,"translations":206,"category":211,"tags":214,"letter":230,"cover":17,"updated_at":231,"published_at":17},335,"mobile-first",{"ru":207},{"title":208,"short_definition":209,"translation_en":210},"Mobile-first (сначала мобильная версия)","Подход к проектированию, при котором сначала продумывают мобильную версию, а уже потом расширяют её до десктопа.","Mobile-first",{"id":85,"slug":86,"hex":87,"icon":17,"order":85,"translations":212},{"ru":213},{"title":90,"description":91},[215,223],{"id":216,"slug":217,"kind":102,"hex":218,"order":219,"translations":220},48,"ui-design","#7c5ce6",111,{"ru":221},{"title":222},"UI-дизайн",{"id":224,"slug":225,"kind":94,"hex":95,"order":226,"translations":227},49,"design-process",112,{"ru":228},{"title":229},"Процесс дизайна","M","2026-05-11T20:33:07.021925+03:00",{"id":140,"slug":141,"translations":233,"category":236,"tags":239,"letter":253,"cover":17,"updated_at":254,"published_at":17},{"ru":234},{"title":144,"short_definition":145,"translation_en":235},"UX vs UI",{"id":85,"slug":86,"hex":87,"icon":17,"order":85,"translations":237},{"ru":238},{"title":90,"description":91},[240,247,250],{"id":6,"slug":241,"kind":242,"hex":243,"order":6,"translations":244},"concept","other","#4b5370",{"ru":245},{"title":246},"Концепция",{"id":100,"slug":101,"kind":102,"hex":87,"order":103,"translations":248},{"ru":249},{"title":106},{"id":216,"slug":217,"kind":102,"hex":218,"order":219,"translations":251},{"ru":252},{"title":222},"U","2026-05-11T20:33:01.213551+03:00"]