[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"slate-glossary-term-jtbd":4,"footer-feature-tags":177},true,{"detail":5,"more":100},{"id":6,"slug":7,"translations":8,"category":22,"tags":31,"letter":58,"og_image":26,"cover":26,"author_name":26,"author_position":26,"author_avatar":26,"faqs":59,"related":74,"views_count":97,"helpful_yes_count":62,"helpful_no_count":62,"created_at":98,"updated_at":99,"published_at":26},108,"jtbd",{"ru":9},{"title":10,"short_definition":11,"tldr":12,"full_explanation":13,"when_to_apply":14,"when_not_to_apply":15,"examples":16,"tips":17,"synonyms":18,"translation_en":19,"seo_title":20,"seo_description":21},"JTBD (Jobs To Be Done, работа пользователя)","Концепция, в которой пользователь «нанимает» продукт, чтобы выполнить конкретную работу — свою задачу в конкретной ситуации.","JTBD (Jobs To Be Done) — концепция Клейтона Кристенсена, которая переключает продуктовое мышление с набора функций на «работу», ради которой продукт нанимают. Формулируют её по шаблону «когда [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [ожидаемый результат]». При таком взгляде конкурентами оказываются любые способы выполнить ту же работу, а не только похожие продукты.","\u003Cp>Концепцию предложил Клейтон Кристенсен из Гарвардской школы бизнеса как альтернативу персонам и сегментации по демографии. Идея простая: люди не покупают продукты, они «нанимают» их для выполнения работы. Классический пример Кристенсена — молочный коктейль на завтрак: работа коктейля в том, чтобы занять руки и помочь не уснуть в утренней пробке. Значит, конкуренты у него — банан, кофе и бейгл, а вовсе не другие коктейли.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Формула описания работы\u003C\u002Fh3>\u003Cp>«Когда [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [ожидаемый результат]»\u003C\u002Fp>","\u003Cul>\u003Cli>Исследование нового продукта\u003C\u002Fli>\u003Cli>Поиск соответствия продукта рынку\u003C\u002Fli>\u003Cli>Понимание реальных конкурентов\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\u003Cli>Стабильный продукт без новых направлений\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cp>Описание работы для Slack: «Когда я работаю удалённо в команде, я хочу быстро согласовать решение, чтобы не тормозить коллег перепиской по почте». Конкуренты здесь не только другие мессенджеры, но и видеозвонки с общими документами.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>Перед запуском продукта напишите 5–10 описаний работ и проверьте их на потенциальных клиентах: человек должен узнавать в описании свою ситуацию, а не вежливо соглашаться с вашей формулировкой.\u003C\u002Fp>","JTBD, Jobs To Be Done, теория работ, работа пользователя, задачи клиента","Jobs To Be Done","JTBD (Jobs To Be Done) — теория работ | Глоссарий Shtab","JTBD (Jobs To Be Done) — концепция Кристенсена: продукт «нанимают» на работу. Формула описания работы, пример с коктейлем и как найти работы клиентов.",{"id":23,"slug":24,"hex":25,"icon":26,"order":23,"translations":27},5,"product","#0057ff",null,{"ru":28},{"title":29,"description":30},"Продуктовое управление","Дисциплина создания продуктов: discovery, JTBD, CJM, OKR, метрики (NPS, NSM, retention, churn, MRR), приоритизация (RICE, ICE, Kano, MoSCoW), A\u002FB-тестирование, growth.",[32,41,49],{"id":33,"slug":34,"kind":35,"hex":36,"order":37,"translations":38},17,"model","framework","#352eb3",30,{"ru":39},{"title":40},"Модель",{"id":42,"slug":43,"kind":44,"hex":25,"order":45,"translations":46},20,"product-mgmt","other",40,{"ru":47},{"title":48},"Продакт-менеджмент",{"id":50,"slug":51,"kind":52,"hex":53,"order":54,"translations":55},22,"research","tool","#7c5ce6",42,{"ru":56},{"title":57},"Исследования","J",[60,67],{"id":61,"order":62,"translations":63},1336,0,{"ru":64},{"question":65,"answer":66},"Чем JTBD отличается от персон?","\u003Cp>Персоны отвечают на вопрос «кто»: возраст, должность, привычки, поведение. JTBD отвечает на вопрос «зачем»: какую работу человек хочет выполнить. У одной персоны бывает много разных работ, и наоборот — одну и ту же работу «нанимают» выполнять совсем непохожие люди. Поэтому разбивка по работам чаще подсказывает идеи для продукта, чем портрет пользователя.\u003C\u002Fp>",{"id":68,"order":69,"translations":70},1337,1,{"ru":71},{"question":72,"answer":73},"Как узнать, какие работы решают ваши клиенты?","\u003Cp>Через интервью с теми, кто \u003Cem>недавно\u003C\u002Fem> начал пользоваться вашим продуктом или продуктом конкурента: свежая память даёт точные детали. Спрашивайте, что человек пытался сделать, когда начал искать решение, чем пользовался раньше и что заставило его перейти. Важны не оценки продукта, а сама история выбора: ситуация, момент и причина смены инструмента.\u003C\u002Fp>",{"related":75},[76,83,90],{"id":77,"slug":78,"translations":79},109,"cjm",{"ru":80},{"title":81,"short_definition":82},"CJM (карта пути клиента, Customer Journey Map)","Визуализация пути клиента — последовательность шагов, эмоций и точек контакта при использовании продукта.",{"id":84,"slug":85,"translations":86},110,"persona",{"ru":87},{"title":88,"short_definition":89},"Персона (Persona)","Архетип целевого пользователя продукта: имя, демографические данные, цели и типичные сложности.",{"id":91,"slug":92,"translations":93},111,"discovery",{"ru":94},{"title":95,"short_definition":96},"Product Discovery (продуктовое исследование)","Процесс изучения проблемы и проверки идей до начала разработки — чтобы строить «правильный» продукт.",144,"2026-04-25T22:42:19.126997+03:00","2026-04-25T22:42:19.127016+03:00",[101,132,158],{"id":102,"slug":103,"translations":104,"category":109,"tags":112,"letter":130,"cover":26,"updated_at":131,"published_at":26},113,"ab-test",{"ru":105},{"title":106,"short_definition":107,"translation_en":108},"A\u002FB-тест","Сравнение двух вариантов (A и B) по одной метрике при случайном распределении пользователей между группами.","A\u002FB Test",{"id":23,"slug":24,"hex":25,"icon":26,"order":23,"translations":110},{"ru":111},{"title":29,"description":30},[113,120,127],{"id":114,"slug":52,"kind":52,"hex":115,"order":116,"translations":117},13,"#cc5649",21,{"ru":118},{"title":119},"Инструмент",{"id":116,"slug":121,"kind":44,"hex":122,"order":123,"translations":124},"growth","#14b8a6",41,{"ru":125},{"title":126},"Growth",{"id":50,"slug":51,"kind":52,"hex":53,"order":54,"translations":128},{"ru":129},{"title":57},"A","2026-04-25T22:42:19.220621+03:00",{"id":133,"slug":134,"translations":135,"category":140,"tags":143,"letter":130,"cover":26,"updated_at":157,"published_at":26},128,"aarrr",{"ru":136},{"title":137,"short_definition":138,"translation_en":139},"AARRR (пиратские метрики)","Модель продуктовой воронки из пяти метрик: привлечение, активация, удержание, рекомендации и выручка.","AARRR — Pirate Metrics",{"id":23,"slug":24,"hex":25,"icon":26,"order":23,"translations":141},{"ru":142},{"title":29,"description":30},[144,151,154],{"id":145,"slug":146,"kind":146,"hex":147,"order":145,"translations":148},6,"metric","#0F9488",{"ru":149},{"title":150},"Метрика",{"id":33,"slug":34,"kind":35,"hex":36,"order":37,"translations":152},{"ru":153},{"title":40},{"id":116,"slug":121,"kind":44,"hex":122,"order":123,"translations":155},{"ru":156},{"title":126},"2026-04-25T22:42:19.478487+03:00",{"id":159,"slug":160,"translations":161,"category":166,"tags":169,"letter":130,"cover":26,"updated_at":176,"published_at":26},129,"activation",{"ru":162},{"title":163,"short_definition":164,"translation_en":165},"Activation (активация)","Момент, когда новый пользователь впервые получает существенную пользу от продукта, — так называемый «ага-момент».","Activation",{"id":23,"slug":24,"hex":25,"icon":26,"order":23,"translations":167},{"ru":168},{"title":29,"description":30},[170,173],{"id":145,"slug":146,"kind":146,"hex":147,"order":145,"translations":171},{"ru":172},{"title":150},{"id":116,"slug":121,"kind":44,"hex":122,"order":123,"translations":174},{"ru":175},{"title":126},"2026-04-25T22:42:19.496226+03:00",[178,187,192,201,206,212,218,224,228,233],{"id":179,"name":180,"hex":181,"translations":182,"count_pages":186},8,"Компания","#f40925",{"ru":183,"en":184},{"name":180},{"name":185},"Company",9,{"id":188,"name":189,"hex":26,"translations":190,"count_pages":179},26,"Главная страница",{"ru":191},{"name":189},{"id":193,"name":194,"hex":195,"translations":196,"count_pages":200},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":197,"en":198},{"name":194},{"name":199},"Project",15,{"id":202,"name":203,"hex":26,"translations":204,"count_pages":193},33,"ИИ",{"ru":205},{"name":203},{"id":207,"name":208,"hex":26,"translations":209,"count_pages":211},34,"Комментарии",{"ru":210},{"name":208},4,{"id":213,"name":214,"hex":26,"translations":215,"count_pages":217},25,"Задачи",{"ru":216},{"name":214},24,{"id":219,"name":220,"hex":26,"translations":221,"count_pages":223},27,"Рабочие пространства",{"ru":222},{"name":220},3,{"id":217,"name":225,"hex":26,"translations":226,"count_pages":179},"Kanban-доска",{"ru":227},{"name":225},{"id":229,"name":230,"hex":26,"translations":231,"count_pages":69},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":232},{"name":230},{"id":200,"name":234,"hex":26,"translations":235,"count_pages":69},"Календарь",{"ru":236},{"name":234}]