[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"footer-feature-tags":4,"slate-glossary-term-five-whys":66},true,[5,14,20,29,34,40,46,52,56,62],{"id":6,"name":7,"hex":8,"translations":9,"count_pages":13},8,"Компания","#f40925",{"ru":10,"en":11},{"name":7},{"name":12},"Company",9,{"id":15,"name":16,"hex":17,"translations":18,"count_pages":6},26,"Главная страница",null,{"ru":19},{"name":16},{"id":21,"name":22,"hex":23,"translations":24,"count_pages":28},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":25,"en":26},{"name":22},{"name":27},"Project",15,{"id":30,"name":31,"hex":17,"translations":32,"count_pages":21},33,"ИИ",{"ru":33},{"name":31},{"id":35,"name":36,"hex":17,"translations":37,"count_pages":39},34,"Комментарии",{"ru":38},{"name":36},4,{"id":41,"name":42,"hex":17,"translations":43,"count_pages":45},25,"Задачи",{"ru":44},{"name":42},24,{"id":47,"name":48,"hex":17,"translations":49,"count_pages":51},27,"Рабочие пространства",{"ru":50},{"name":48},3,{"id":45,"name":53,"hex":17,"translations":54,"count_pages":6},"Kanban-доска",{"ru":55},{"name":53},{"id":57,"name":58,"hex":17,"translations":59,"count_pages":61},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":60},{"name":58},1,{"id":28,"name":63,"hex":17,"translations":64,"count_pages":61},"Календарь",{"ru":65},{"name":63},{"detail":67,"more":152},{"id":68,"slug":69,"translations":70,"category":84,"tags":91,"letter":116,"og_image":17,"cover":17,"author_name":17,"author_position":17,"author_avatar":17,"faqs":117,"related":125,"views_count":148,"helpful_yes_count":120,"helpful_no_count":120,"created_at":149,"updated_at":150,"published_at":151},213,"five-whys",{"ru":71},{"title":72,"short_definition":73,"tldr":74,"full_explanation":75,"when_to_apply":76,"when_not_to_apply":77,"examples":78,"tips":79,"synonyms":80,"translation_en":81,"seo_title":82,"seo_description":83},"5 Почему (5 Whys)","Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.","5 Почему — техника от Toyota, предложенная Сакити Тоёдой. Команда задаёт цепочку из пяти вопросов «почему?» — от симптома к корневой причине, чтобы выйти за пределы поверхностных объяснений. Число «пять» условно: иногда хватает трёх шагов, иногда нужно семь. Метод хорошо работает на простых проблемах, а на сложных его сочетают с диаграммой Исикавы.","\u003Cp>5 Почему — простейшая и самая известная техника анализа первопричин. Применима в любой ситуации и не требует подготовки.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Алгоритм\u003C\u002Fh3>\u003Col>\u003Cli>Сформулируйте проблему.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Спросите: «Почему это произошло?».\u003C\u002Fli>\u003Cli>На полученный ответ снова задайте вопрос «Почему?».\u003C\u002Fli>\u003Cli>Повторите пять раз или пока не дойдёте до системной причины.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Ch3>Признаки качественного разбора\u003C\u002Fh3>\u003Cul>\u003Cli>Итоговая причина системная — процесс, устройство продукта, культура, — а не персональная («Иван плохой»).\u003C\u002Fli>\u003Cli>Решение меняет систему, а не наказывает человека.\u003C\u002Fli>\u003Cli>От решения можно отыграть назад к симптому через все «потому что».\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\u003Cli>Простые и средние по сложности проблемы\u003C\u002Fli>\u003Cli>Разбор инцидентов после сбоя\u003C\u002Fli>\u003Cli>Глубокий разбор на ретроспективе\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\u003Cli>Сложные системные проблемы: нужна диаграмма Исикавы, а «5 почему» проходят по каждой её ветке\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cp>Упал сервер. Почему? — Была высокая нагрузка. Почему? — Не сработало автомасштабирование. Почему? — Метрика была некорректной. Почему? — Никто не настроил оповещение о некорректных метриках. Почему? — Нет процесса проверки мониторинга при выкатке новых сервисов. Первопричина — отсутствие процесса, а не «упал сервер».\u003C\u002Fp>","\u003Cp>Главный антипаттерн — поиск виноватого: «Иван забыл», «команда не следила». На этом разбор застревает на первом-втором «почему». Идите глубже, до уровня системы: спрашивайте не «кто ошибся», а «что позволило ошибке дойти до пользователей».\u003C\u002Fp>","5 Whys, 5 почему, пять почему, метод пяти почему","5 Whys","5 Почему (5 Whys) — анализ первопричин | Глоссарий Shtab","5 Почему — техника Toyota для поиска первопричины проблемы. Алгоритм разбора, признаки качественного анализа и типичные ошибки при его проведении.",{"id":6,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":6,"translations":87},"lean-process","#cc5649",{"ru":88},{"title":89,"description":90},"Lean и процессы","Бережливое производство, Six Sigma и оптимизация процессов: Lean, Kaizen, 5S, Muda, VSM, Theory of Constraints, Just-in-Time, Poka-Yoke, PDCA, Ishikawa, 5 Whys, BPM\u002FBPMN, RPA, ITIL, SLA, метрики потока (Cycle Time, Lead Time, WIP).",[92,99,107],{"id":93,"slug":94,"kind":94,"hex":86,"order":95,"translations":96},13,"tool",21,{"ru":97},{"title":98},"Инструмент",{"id":100,"slug":101,"kind":94,"hex":102,"order":103,"translations":104},19,"analysis","#7c5ce6",32,{"ru":105},{"title":106},"Анализ",{"id":108,"slug":109,"kind":110,"hex":111,"order":112,"translations":113},31,"quality","other","#0F9488",71,{"ru":114},{"title":115},"Качество","5",[118],{"id":119,"order":120,"translations":121},1216,0,{"ru":122},{"question":123,"answer":124},"Обязательно задавать ровно пять вопросов?","\u003Cp>Нет. Пять — эмпирическое число от Toyota: этого достаточно для большинства проблем. Иногда хватает трёх шагов, иногда нужно семь. Главное — дойти до системной, а не личной причины. Если разбор остановился на «сотрудник ошибся», значит, он не закончен.\u003C\u002Fp>",{"related":126},[127,134,141],{"id":128,"slug":129,"translations":130},212,"ishikawa",{"ru":131},{"title":132,"short_definition":133},"Диаграмма Исикавы","Графический инструмент анализа корневых причин: структурирует факторы, влияющие на нежелательный результат, по категориям — для генерации и последующей проверки гипотез.",{"id":135,"slug":136,"translations":137},67,"lessons-learned",{"ru":138},{"title":139,"short_definition":140},"Lessons Learned (извлечённые уроки)","Документирование уроков, извлечённых из проекта — что сработало, что нет, что улучшить в следующих.",{"id":142,"slug":143,"translations":144},16,"retrospective",{"ru":145},{"title":146,"short_definition":147},"Sprint Retrospective (ретроспектива спринта)","Встреча в конце спринта, на которой команда разбирает свой процесс работы и договаривается об улучшениях.",176,"2026-04-25T22:42:22.243890+03:00","2026-04-25T22:42:22.243902+03:00","2026-08-30T16:59:57.172933+03:00",[153,180,210],{"id":154,"slug":155,"translations":156,"category":161,"tags":164,"letter":116,"cover":17,"updated_at":179,"published_at":17},203,"five-s",{"ru":157},{"title":158,"short_definition":159,"translation_en":160},"5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)","Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.","5S Methodology (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain)",{"id":6,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":6,"translations":162},{"ru":163},{"title":89,"description":90},[165,168,176],{"id":93,"slug":94,"kind":94,"hex":86,"order":95,"translations":166},{"ru":167},{"title":98},{"id":169,"slug":170,"kind":171,"hex":86,"order":172,"translations":173},30,"lean","methodology",70,{"ru":174},{"title":175},"Lean",{"id":108,"slug":109,"kind":110,"hex":111,"order":112,"translations":177},{"ru":178},{"title":115},"2026-04-25T22:42:22.061063+03:00",{"id":181,"slug":182,"translations":183,"category":188,"tags":191,"letter":207,"cover":17,"updated_at":208,"published_at":209},207,"bottleneck",{"ru":184},{"title":185,"short_definition":186,"translation_en":187},"Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)","Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.","Bottleneck",{"id":6,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":6,"translations":189},{"ru":190},{"title":89,"description":90},[192,198,204],{"id":193,"slug":194,"kind":194,"hex":111,"order":193,"translations":195},6,"metric",{"ru":196},{"title":197},"Метрика",{"id":6,"slug":199,"kind":110,"hex":200,"order":6,"translations":201},"concept","#4b5370",{"ru":202},{"title":203},"Концепция",{"id":169,"slug":170,"kind":171,"hex":86,"order":172,"translations":205},{"ru":206},{"title":175},"B","2026-04-25T22:42:22.133218+03:00","2026-08-30T16:59:56.271646+03:00",{"id":211,"slug":212,"translations":213,"category":218,"tags":221,"letter":207,"cover":17,"updated_at":238,"published_at":17},217,"bpm",{"ru":214},{"title":215,"short_definition":216,"translation_en":217},"Business Process Management (BPM, управление бизнес-процессами)","Дисциплина системного проектирования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов компании.","Business Process Management (BPM)",{"id":6,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":6,"translations":219},{"ru":220},{"title":89,"description":90},[222,227,232],{"id":61,"slug":171,"kind":171,"hex":223,"order":61,"translations":224},"#5e79ec",{"ru":225},{"title":226},"Методология",{"id":21,"slug":228,"kind":228,"hex":102,"order":21,"translations":229},"framework",{"ru":230},{"title":231},"Фреймворк",{"id":103,"slug":233,"kind":94,"hex":102,"order":234,"translations":235},"automation",72,{"ru":236},{"title":237},"Автоматизация","2026-04-25T22:42:22.322597+03:00"]