[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"footer-feature-tags":4,"slate-glossary-catalog":66},true,[5,14,20,29,34,40,46,52,56,62],{"id":6,"name":7,"hex":8,"translations":9,"count_pages":13},8,"Компания","#f40925",{"ru":10,"en":11},{"name":7},{"name":12},"Company",9,{"id":15,"name":16,"hex":17,"translations":18,"count_pages":6},26,"Главная страница",null,{"ru":19},{"name":16},{"id":21,"name":22,"hex":23,"translations":24,"count_pages":28},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":25,"en":26},{"name":22},{"name":27},"Project",15,{"id":30,"name":31,"hex":17,"translations":32,"count_pages":21},33,"ИИ",{"ru":33},{"name":31},{"id":35,"name":36,"hex":17,"translations":37,"count_pages":39},34,"Комментарии",{"ru":38},{"name":36},4,{"id":41,"name":42,"hex":17,"translations":43,"count_pages":45},25,"Задачи",{"ru":44},{"name":42},24,{"id":47,"name":48,"hex":17,"translations":49,"count_pages":51},27,"Рабочие пространства",{"ru":50},{"name":48},3,{"id":45,"name":53,"hex":17,"translations":54,"count_pages":6},"Kanban-доска",{"ru":55},{"name":53},{"id":57,"name":58,"hex":17,"translations":59,"count_pages":61},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":60},{"name":58},1,{"id":28,"name":63,"hex":17,"translations":64,"count_pages":61},"Календарь",{"ru":65},{"name":63},{"content":67,"cats":78,"tod":190,"terms":196,"total":2753,"popular":2754,"recent":2761},{"hero_badge":68,"hero_title":69,"hero_subtitle":70,"search_placeholder":71,"about_title":72,"about_text":73,"cta_title":74,"cta_text":75,"seo_title":76,"seo_description":77},"БЕСПЛАТНО · БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ","Глоссарий проектного и стратегического управления","Термины из практики PM, Agile, OKR, риск-менеджмента и финансов — с примерами, советами и связями. Без регистрации.","Найти термин: Scrum, Velocity, OKR…","Зачем нужен глоссарий Shtab","В глоссарии Shtab собраны определения терминов из работы руководителя проекта, продакт-менеджера, операционного директора и тимлида: от классических методологий (Scrum, Kanban, Waterfall) до метрик и фреймворков стратегического планирования. Каждый термин содержит краткое определение, развёрнутое объяснение, примеры применения и совет, как использовать его на практике в Shtab.","Применяйте термины на практике","База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.","Глоссарий проектного и стратегического управления | Shtab","Термины проектного управления, Agile, OKR, продуктовой аналитики и финансов — с определениями, примерами и советами по применению в Shtab. Без регистрации.",[79,87,95,103,110,118,127,134,142,148,156,164,173,182],{"id":61,"slug":80,"hex":81,"icon":17,"order":61,"translations":82,"terms_count":86},"agile","#5e79ec",{"ru":83},{"title":84,"description":85},"Agile","Гибкие методологии разработки и управления проектами: Scrum, Kanban, XP и их элементы — спринты, бэклоги, церемонии, роли.",37,{"id":21,"slug":88,"hex":89,"icon":17,"order":21,"translations":90,"terms_count":94},"agile-scaled","#7c5ce6",{"ru":91},{"title":92,"description":93},"Масштабирование Agile","Фреймворки и практики для применения Agile в больших организациях: SAFe, LeSS, Nexus, Spotify-модель, ART, PI Planning, кросс-командные роли.",18,{"id":51,"slug":96,"hex":97,"icon":17,"order":51,"translations":98,"terms_count":102},"pm-classic","#3a4058",{"ru":99},{"title":100,"description":101},"Классическое проектное управление","Традиционные методологии и инструменты PM: PMBOK, PRINCE2, PMI, WBS, RACI, диаграмма Ганта, критический путь, EVM, управление рисками и заинтересованными сторонами.",42,{"id":39,"slug":104,"hex":105,"icon":17,"order":39,"translations":106,"terms_count":45},"strategy","#352eb3",{"ru":107},{"title":108,"description":109},"Стратегическое управление","Цели, метрики, фреймворки стратегического планирования: OKR, KPI, MBO, BSC, SWOT, PEST, Porter Five Forces, Ansoff Matrix, BCG Matrix, Value Chain.",{"id":111,"slug":112,"hex":113,"icon":17,"order":111,"translations":114,"terms_count":35},5,"product","#0057ff",{"ru":115},{"title":116,"description":117},"Продуктовое управление","Дисциплина создания продуктов: discovery, JTBD, CJM, OKR, метрики (NPS, NSM, retention, churn, MRR), приоритизация (RICE, ICE, Kano, MoSCoW), A\u002FB-тестирование, growth.",{"id":119,"slug":120,"hex":121,"icon":17,"order":119,"translations":122,"terms_count":126},6,"finance-risk","#0F9488",{"ru":123},{"title":124,"description":125},"Финансы и риск-менеджмент","Финансовое управление проектами и рисками: оценка инвестиций (ROI, NPV, IRR), денежные потоки, бюджетирование, экономика стартапа (burn rate, runway), риск-менеджмент (Monte Carlo, sensitivity, scenario planning, risk appetite).",30,{"id":128,"slug":129,"hex":89,"icon":17,"order":128,"translations":130,"terms_count":102},7,"people-leadership",{"ru":131},{"title":132,"description":133},"Команды и лидерство","Управление людьми и командами: модели лидерства (servant, situational, transformational), командная динамика (Tuckman, Belbin, psychological safety), HR-процессы (hiring, onboarding, performance review, retention), фреймворки обратной связи (radical candor, 360, SCARF).",{"id":6,"slug":135,"hex":136,"icon":17,"order":6,"translations":137,"terms_count":141},"lean-process","#cc5649",{"ru":138},{"title":139,"description":140},"Lean и процессы","Бережливое производство, Six Sigma и оптимизация процессов: Lean, Kaizen, 5S, Muda, VSM, Theory of Constraints, Just-in-Time, Poka-Yoke, PDCA, Ishikawa, 5 Whys, BPM\u002FBPMN, RPA, ITIL, SLA, метрики потока (Cycle Time, Lead Time, WIP).",31,{"id":13,"slug":143,"hex":105,"icon":17,"order":13,"translations":144,"terms_count":126},"marketing-sales",{"ru":145},{"title":146,"description":147},"Маркетинг и продажи","Маркетинг и продажи: CRM, воронки маркетинга и продаж, lead qualification, рекламные модели (CPA\u002FCPL\u002FCPC), SEO\u002FSEM, content-маркетинг, ABM, TOFU\u002FMOFU\u002FBOFU, позиционирование, sales-методологии (SPIN, Challenger), Customer Success.",{"id":149,"slug":150,"hex":151,"icon":17,"order":149,"translations":152,"terms_count":126},10,"ai","#a855f7",{"ru":153},{"title":154,"description":155},"Искусственный интеллект","Терминология ИИ и больших языковых моделей: машинное обучение, нейросети, LLM, эмбеддинги, промптинг, RAG, агенты, MLOps, безопасность и этика моделей.",{"id":157,"slug":158,"hex":159,"icon":17,"order":157,"translations":160,"terms_count":141},11,"analytics-data","#06b6d4",{"ru":161},{"title":162,"description":163},"Аналитика и данные","Понятия и инструменты работы с данными: виды аналитики, статистические основы, A\u002FB-тестирование, продуктовые метрики, дашборды и BI, инфраструктура данных, качество и управление данными.",{"id":165,"slug":166,"hex":167,"icon":17,"order":165,"translations":168,"terms_count":172},12,"ux-design","#ec4899",{"ru":169},{"title":170,"description":171},"UX и дизайн","Понятия дизайна пользовательских интерфейсов и пользовательского опыта: исследования, юзабилити, доступность, IA, прототипы, дизайн-системы, методологии и тёмные паттерны.",22,{"id":174,"slug":175,"hex":176,"icon":17,"order":174,"translations":177,"terms_count":181},13,"customer-support","#f59e0b",{"ru":178},{"title":179,"description":180},"Поддержка клиентов","Понятия и метрики работы службы поддержки: уровни, тикетные системы, метрики качества и скорости, база знаний, эскалации, самообслуживание, голос клиента и проактивная поддержка.",17,{"id":183,"slug":184,"hex":185,"icon":17,"order":183,"translations":186,"terms_count":172},14,"startup-investment","#10b981",{"ru":187},{"title":188,"description":189},"Стартапы и инвестиции","Понятия мира стартапов и венчура: жизненный цикл компании, раунды финансирования, типы инвесторов, юридические инструменты (term sheet, SAFE, convertible note), оценка, дилюция, опционные программы, стратегии выхода.",{"slug":191,"title":192,"def":193,"to":194,"date":195},"strategy-map","Стратегическая карта","Визуальная схема причинно-следственных связей между стратегическими целями компании, организованная по четырём перспективам Balanced Scorecard.","\u002Fglossary\u002Fstrategy-map","2026-09-11",[197,206,214,222,229,236,243,251,258,266,272,278,285,292,299,306,312,319,325,331,339,346,353,359,365,371,378,385,392,401,407,413,419,425,431,437,443,449,456,462,468,474,480,486,492,498,504,510,516,522,529,535,541,547,555,561,568,575,581,587,593,599,605,611,617,623,629,635,642,649,655,661,667,673,679,686,692,698,704,710,717,723,729,735,741,748,754,760,767,773,779,785,791,797,803,810,817,824,830,837,843,849,856,862,869,875,881,887,893,899,905,911,918,924,930,936,942,949,955,961,969,975,983,990,996,1002,1008,1015,1021,1027,1034,1040,1046,1052,1058,1065,1071,1077,1083,1089,1095,1101,1107,1113,1119,1125,1131,1137,1143,1149,1156,1162,1169,1176,1182,1188,1195,1201,1208,1214,1220,1226,1232,1238,1244,1250,1256,1262,1268,1274,1280,1286,1292,1298,1304,1310,1316,1323,1329,1335,1341,1347,1353,1359,1365,1371,1377,1383,1389,1395,1401,1407,1413,1419,1425,1431,1437,1443,1449,1455,1461,1467,1474,1480,1486,1492,1498,1504,1510,1516,1522,1529,1535,1541,1548,1554,1560,1566,1572,1579,1585,1591,1598,1604,1610,1617,1624,1630,1636,1642,1648,1655,1661,1667,1673,1679,1685,1691,1697,1704,1710,1717,1724,1730,1736,1743,1750,1757,1763,1770,1776,1782,1789,1795,1801,1807,1813,1819,1826,1832,1838,1844,1850,1856,1862,1869,1875,1881,1887,1893,1899,1905,1911,1917,1923,1930,1937,1943,1950,1955,1961,1967,1973,1979,1986,1992,1998,2004,2010,2016,2022,2028,2034,2040,2046,2052,2058,2064,2070,2076,2082,2089,2096,2102,2108,2114,2120,2126,2132,2138,2144,2149,2155,2161,2167,2173,2179,2186,2193,2200,2206,2212,2219,2225,2231,2237,2243,2249,2255,2261,2267,2274,2280,2286,2292,2298,2304,2310,2316,2322,2328,2334,2340,2346,2352,2358,2364,2370,2376,2382,2388,2394,2401,2407,2414,2420,2426,2432,2438,2445,2451,2457,2463,2465,2471,2477,2483,2489,2495,2501,2507,2513,2519,2525,2531,2537,2543,2549,2554,2560,2566,2572,2579,2585,2591,2597,2603,2609,2615,2621,2627,2633,2639,2646,2652,2658,2665,2671,2678,2684,2691,2697,2703,2710,2717,2723,2729,2735,2741,2747],{"slug":198,"title":199,"def":200,"to":201,"catSlug":129,"tags":202,"letter":205},"one-on-one","1-on-1 (Встречи один на один)","Регулярные индивидуальные встречи руководителя с сотрудником для обсуждения работы, развития и обратной связи.","\u002Fglossary\u002Fone-on-one",[203,204],"Инструмент","Лидерство","1",{"slug":207,"title":208,"def":209,"to":210,"catSlug":129,"tags":211,"letter":213},"feedback-360","360-degree Feedback (оценка 360 градусов)","Многосторонняя обратная связь сотруднику от руководителя, коллег, подчинённых и иногда клиентов.","\u002Fglossary\u002Ffeedback-360",[203,212],"HR \u002F People","3",{"slug":215,"title":216,"def":217,"to":218,"catSlug":135,"tags":219,"letter":221},"five-s","5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)","Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.","\u002Fglossary\u002Ffive-s",[203,220],"Lean","5",{"slug":223,"title":224,"def":225,"to":226,"catSlug":135,"tags":227,"letter":221},"five-whys","5 Почему (5 Whys)","Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.","\u002Fglossary\u002Ffive-whys",[203,228],"Анализ",{"slug":80,"title":84,"def":230,"to":231,"catSlug":80,"tags":232,"letter":235},"Семейство гибких подходов к разработке продуктов и управлению проектами, основанное на коротких итерациях и быстрой адаптации к изменениям.","\u002Fglossary\u002Fagile",[233,234],"Методология","Концепция","A",{"slug":237,"title":238,"def":239,"to":240,"catSlug":80,"tags":241,"letter":235},"acceptance-criteria","Acceptance Criteria (критерии приёмки)","Конкретные проверяемые условия, которым должна соответствовать пользовательская история, чтобы её приняли как выполненную.","\u002Fglossary\u002Facceptance-criteria",[242],"Артефакт",{"slug":244,"title":245,"def":246,"to":247,"catSlug":88,"tags":248,"letter":235},"agile-release-train","Agile Release Train (ART, поезд поставки)","Долгоживущий «поезд» из 5–12 команд в SAFe, которые синхронно работают над одним продуктом и планируют работу инкрементами по 8–12 недель.","\u002Fglossary\u002Fagile-release-train",[249,250],"Фреймворк","Масштабирование",{"slug":252,"title":253,"def":254,"to":255,"catSlug":112,"tags":256,"letter":235},"ab-test","A\u002FB-тест","Сравнение двух вариантов (A и B) по одной метрике при случайном распределении пользователей между группами.","\u002Fglossary\u002Fab-test",[203,257],"Growth",{"slug":259,"title":260,"def":261,"to":262,"catSlug":112,"tags":263,"letter":235},"aarrr","AARRR (пиратские метрики)","Модель продуктовой воронки из пяти метрик: привлечение, активация, удержание, рекомендации и выручка.","\u002Fglossary\u002Faarrr",[264,265],"Метрика","Модель",{"slug":267,"title":268,"def":269,"to":270,"catSlug":112,"tags":271,"letter":235},"activation","Activation (активация)","Момент, когда новый пользователь впервые получает существенную пользу от продукта, — так называемый «ага-момент».","\u002Fglossary\u002Factivation",[264,257],{"slug":273,"title":274,"def":275,"to":276,"catSlug":129,"tags":277,"letter":235},"attrition","Attrition (Текучесть кадров)","Доля сотрудников, покинувших компанию за период, — обратная сторона удержания персонала.","\u002Fglossary\u002Fattrition",[264,212],{"slug":279,"title":280,"def":281,"to":282,"catSlug":143,"tags":283,"letter":235},"abm","ABM (маркетинг ключевых клиентов)","Стратегия точечного маркетинга: компания работает с узким списком ключевых клиентов и готовит предложение под каждого.","\u002Fglossary\u002Fabm",[233,284],"Маркетинг",{"slug":286,"title":287,"def":288,"to":289,"catSlug":158,"tags":290,"letter":235},"arpu","ARPU и ARPPU (средняя выручка на пользователя)","ARPU — средняя выручка на пользователя. ARPPU — средняя выручка на платящего пользователя.","\u002Fglossary\u002Farpu",[291],"Продуктовая аналитика",{"slug":293,"title":294,"def":295,"to":296,"catSlug":166,"tags":297,"letter":235},"atomic-design","Atomic Design (атомарный дизайн)","Подход Брэда Фроста, в котором интерфейс собирается из иерархии «атомов», «молекул», «организмов», «шаблонов» и «страниц».","\u002Fglossary\u002Fatomic-design",[233,298],"Дизайн-системы",{"slug":300,"title":301,"def":302,"to":303,"catSlug":80,"tags":304,"letter":305},"burndown-chart","Burndown chart (диаграмма сгорания)","График, который показывает, сколько работы осталось в спринте или релизе по дням.","\u002Fglossary\u002Fburndown-chart",[242,264],"B",{"slug":307,"title":308,"def":309,"to":310,"catSlug":80,"tags":311,"letter":305},"burnup-chart","Burnup chart (график выполнения)","График, который показывает выполненную работу и общий объём проекта или спринта отдельными линиями.","\u002Fglossary\u002Fburnup-chart",[242,264],{"slug":313,"title":314,"def":315,"to":316,"catSlug":80,"tags":317,"letter":305},"refinement","Backlog Refinement (уточнение бэклога)","Регулярная встреча команды для уточнения, оценки и дробления историй в бэклоге продукта.","\u002Fglossary\u002Frefinement",[318],"Церемония",{"slug":320,"title":321,"def":322,"to":323,"catSlug":96,"tags":324,"letter":305},"baseline","Baseline (базовый план)","Утверждённая версия плана проекта по содержанию, срокам и бюджету — точка отсчёта для контроля отклонений и изменений.","\u002Fglossary\u002Fbaseline",[242,234],{"slug":326,"title":327,"def":328,"to":329,"catSlug":104,"tags":330,"letter":305},"bsc","BSC (сбалансированная система показателей)","Сбалансированная система показателей — стратегия в 4 перспективах: финансы, клиенты, процессы, обучение.","\u002Fglossary\u002Fbsc",[249,265],{"slug":332,"title":333,"def":334,"to":335,"catSlug":112,"tags":336,"letter":305},"beta-launch","Beta Launch (бета-запуск)","Запуск продукта или функции на ограниченную группу пользователей до публичного релиза, чтобы собрать обратную связь.","\u002Fglossary\u002Fbeta-launch",[337,338],"Этап","Продакт-менеджмент",{"slug":340,"title":341,"def":342,"to":343,"catSlug":120,"tags":344,"letter":305},"burn-rate","Burn Rate (скорость сжигания денег)","Скорость, с которой стартап расходует свои денежные резервы, — обычно считается за месяц.","\u002Fglossary\u002Fburn-rate",[264,345],"Финансы",{"slug":347,"title":348,"def":349,"to":350,"catSlug":120,"tags":351,"letter":305},"black-swan","Black Swan (чёрный лебедь)","Редкое и непредсказуемое событие с экстремальными последствиями, которое задним числом кажется вполне объяснимым.","\u002Fglossary\u002Fblack-swan",[234,352],"Риски",{"slug":354,"title":355,"def":356,"to":357,"catSlug":135,"tags":358,"letter":305},"bottleneck","Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)","Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.","\u002Fglossary\u002Fbottleneck",[264,234],{"slug":360,"title":361,"def":362,"to":363,"catSlug":135,"tags":364,"letter":305},"bpm","Business Process Management (BPM, управление бизнес-процессами)","Дисциплина системного проектирования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов компании.","\u002Fglossary\u002Fbpm",[233,249],{"slug":366,"title":367,"def":368,"to":369,"catSlug":135,"tags":370,"letter":305},"bpmn","BPMN (нотация моделирования бизнес-процессов)","Стандартизированная графическая нотация для моделирования бизнес-процессов, закреплённая стандартом ISO 19510.","\u002Fglossary\u002Fbpmn",[249,203],{"slug":372,"title":373,"def":374,"to":375,"catSlug":143,"tags":376,"letter":305},"brand-equity","Brand Equity (капитал бренда)","Дополнительная ценность, которую бренд создаёт для продукта благодаря узнаваемости, доверию и лояльности клиентов.","\u002Fglossary\u002Fbrand-equity",[234,377],"Стратегия",{"slug":379,"title":380,"def":381,"to":382,"catSlug":158,"tags":383,"letter":305},"bi","Business Intelligence (бизнес-аналитика)","Совокупность процессов и инструментов сбора, хранения и визуализации данных для принятия деловых решений.","\u002Fglossary\u002Fbi",[384,291],"Инфраструктура данных",{"slug":386,"title":387,"def":388,"to":389,"catSlug":129,"tags":390,"letter":305},"bottom-up","Bottom-up","Подход, при котором инициативы, оценки и решения формируются на уровне исполнителей и агрегируются вверх по иерархии.","\u002Fglossary\u002Fbottom-up",[391,234],"Оценка",{"slug":393,"title":394,"def":395,"to":396,"catSlug":88,"tags":397,"letter":400},"chapter","Chapter (профессиональная группа)","Chapter — горизонтальная группа специалистов одной роли внутри племени (Tribe) в модели Spotify; её ведёт наставник и линейный руководитель Chapter Lead.","\u002Fglossary\u002Fchapter",[398,399],"Роль","Структура команд","C",{"slug":402,"title":403,"def":404,"to":405,"catSlug":88,"tags":406,"letter":400},"component-team","Component Team (компонентная команда)","Компонентная команда отвечает за один технический слой — интерфейс, серверную часть или базу данных, — а не за пользовательскую функцию целиком.","\u002Fglossary\u002Fcomponent-team",[234,399],{"slug":408,"title":409,"def":410,"to":411,"catSlug":88,"tags":412,"letter":400},"communities-of-practice","Communities of Practice (CoP, сообщество практиков)","Неформальное сообщество специалистов из разных команд, объединённых общей практикой и желанием учиться друг у друга.","\u002Fglossary\u002Fcommunities-of-practice",[234,399],{"slug":414,"title":415,"def":416,"to":417,"catSlug":96,"tags":418,"letter":400},"change-request","Change Request (Запрос на изменение)","Формальный документ, которым запрашивают изменение объёма работ, сроков, бюджета или других параметров проекта.","\u002Fglossary\u002Fchange-request",[242,234],{"slug":420,"title":421,"def":422,"to":423,"catSlug":96,"tags":424,"letter":400},"contingency-plan","Contingency Plan (план реагирования на риск)","План действий на случай, если риск всё-таки наступит: что именно делает команда, чтобы снизить ущерб.","\u002Fglossary\u002Fcontingency-plan",[234,352],{"slug":426,"title":427,"def":428,"to":429,"catSlug":96,"tags":430,"letter":400},"crashing","Crashing (сжатие сроков)","Сжатие сроков проекта за счёт добавления ресурсов на задачи критического пути — с растущей стоимостью и убывающей отдачей.","\u002Fglossary\u002Fcrashing",[234,203],{"slug":432,"title":433,"def":434,"to":435,"catSlug":112,"tags":436,"letter":400},"cjm","CJM (карта пути клиента, Customer Journey Map)","Визуализация пути клиента — последовательность шагов, эмоций и точек контакта при использовании продукта.","\u002Fglossary\u002Fcjm",[203,338],{"slug":438,"title":439,"def":440,"to":441,"catSlug":112,"tags":442,"letter":400},"cohort-analysis","Cohort Analysis (когортный анализ)","Анализ поведения групп пользователей (когорт), объединённых общим признаком — обычно датой регистрации.","\u002Fglossary\u002Fcohort-analysis",[264,203],{"slug":444,"title":445,"def":446,"to":447,"catSlug":112,"tags":448,"letter":400},"churn","Churn (отток клиентов)","Доля пользователей, переставших пользоваться продуктом или отменивших подписку за период.","\u002Fglossary\u002Fchurn",[264],{"slug":450,"title":451,"def":452,"to":453,"catSlug":112,"tags":454,"letter":400},"csat","CSAT (удовлетворённость клиентов)","Метрика удовлетворённости клиентов после конкретного взаимодействия — обращения в поддержку, покупки, оформления заявки.","\u002Fglossary\u002Fcsat",[264,455],"Исследования",{"slug":457,"title":458,"def":459,"to":460,"catSlug":112,"tags":461,"letter":400},"cac","CAC (стоимость привлечения клиента)","Средняя стоимость привлечения одного нового клиента: затраты на маркетинг и продажи, делённые на число новых клиентов.","\u002Fglossary\u002Fcac",[264,257],{"slug":463,"title":464,"def":465,"to":466,"catSlug":120,"tags":467,"letter":400},"cash-flow","Cash Flow (денежный поток)","Движение денежных средств компании: поступления минус выплаты за период.","\u002Fglossary\u002Fcash-flow",[264,345],{"slug":469,"title":470,"def":471,"to":472,"catSlug":120,"tags":473,"letter":400},"capex-opex","CAPEX и OPEX (капитальные и операционные затраты)","CAPEX — капитальные затраты (долгосрочные активы), OPEX — операционные (текущая деятельность).","\u002Fglossary\u002Fcapex-opex",[234,345],{"slug":475,"title":476,"def":477,"to":478,"catSlug":120,"tags":479,"letter":400},"compliance-risk","Compliance Risk (регуляторный риск)","Риск штрафов, судебных разбирательств или потери репутации из-за нарушения законов, требований регуляторов и внутренних политик компании.","\u002Fglossary\u002Fcompliance-risk",[234,352],{"slug":481,"title":482,"def":483,"to":484,"catSlug":129,"tags":485,"letter":400},"career-ladder","Career Ladder (карьерная лестница, грейды)","Описанная структура карьерных уровней (грейдов) с ожидаемыми компетенциями и уровнем компенсации для каждого.","\u002Fglossary\u002Fcareer-ladder",[203,212],{"slug":487,"title":488,"def":489,"to":490,"catSlug":135,"tags":491,"letter":400},"cycle-time","Cycle Time (время цикла)","Время от начала активной работы над задачей до её завершения — без учёта ожидания в бэклоге.","\u002Fglossary\u002Fcycle-time",[264,220],{"slug":493,"title":494,"def":495,"to":496,"catSlug":135,"tags":497,"letter":400},"continuous-improvement","Continuous Improvement (непрерывное улучшение)","Системный подход к постоянному улучшению процессов, продуктов и услуг через малые повторяющиеся изменения.","\u002Fglossary\u002Fcontinuous-improvement",[233,234],{"slug":499,"title":500,"def":501,"to":502,"catSlug":143,"tags":503,"letter":400},"crm","CRM (управление отношениями с клиентами)","Система управления взаимоотношениями с клиентами: единая база контактов, история взаимодействий, сделок и задач отдела продаж.","\u002Fglossary\u002Fcrm",[203,284],{"slug":505,"title":506,"def":507,"to":508,"catSlug":143,"tags":509,"letter":400},"cpa-cpl-cpc","CPA, CPL, CPC (модели оплаты рекламы)","Модели оплаты в интернет-рекламе: CPA — за действие, CPL — за лида, CPC — за клик, CPM — за 1000 показов.","\u002Fglossary\u002Fcpa-cpl-cpc",[264,284],{"slug":511,"title":512,"def":513,"to":514,"catSlug":143,"tags":515,"letter":400},"ctr-cr","CTR и конверсия (Conversion Rate)","CTR — отношение кликов к показам; конверсия (Conversion Rate) — доля посетителей, которые совершили целевое действие.","\u002Fglossary\u002Fctr-cr",[264,284],{"slug":517,"title":518,"def":519,"to":520,"catSlug":143,"tags":521,"letter":400},"content-marketing","Content Marketing (Контент-маркетинг)","Стратегия привлечения и удержания аудитории через создание ценного, полезного читателю контента вместо прямой рекламы.","\u002Fglossary\u002Fcontent-marketing",[233,284],{"slug":523,"title":524,"def":525,"to":526,"catSlug":143,"tags":527,"letter":400},"cold-outreach","Cold Outreach (холодные продажи)","Инициативное обращение к потенциальным клиентам без предварительного контакта: холодные письма, звонки, сообщения в деловых соцсетях.","\u002Fglossary\u002Fcold-outreach",[233,528],"Продажи",{"slug":530,"title":531,"def":532,"to":533,"catSlug":143,"tags":534,"letter":400},"champion","Champion (внутренний сторонник сделки)","Внутренний сторонник продукта в компании клиента, который продвигает покупку перед остальными участниками решения.","\u002Fglossary\u002Fchampion",[398,234],{"slug":536,"title":537,"def":538,"to":539,"catSlug":143,"tags":540,"letter":400},"challenger-sale","Challenger Sale (продажа через вызов)","Методология продаж: сильнейшие продавцы не выстраивают отношения, а бросают клиенту вызов — учат его по-новому смотреть на собственный бизнес.","\u002Fglossary\u002Fchallenger-sale",[233,249],{"slug":542,"title":543,"def":544,"to":545,"catSlug":143,"tags":546,"letter":400},"customer-success","Customer Success (клиентский успех)","Направление работы и отдельная команда, которые следят, чтобы клиенты достигали своих целей с помощью продукта: основа удержания и роста выручки в SaaS.","\u002Fglossary\u002Fcustomer-success",[233,398],{"slug":548,"title":549,"def":550,"to":551,"catSlug":175,"tags":552,"letter":400},"customer-effort-score","Customer Effort Score (CES, оценка усилий клиента)","Метрика, оценивающая, насколько легко клиенту было решить свой вопрос или выполнить целевое действие.","\u002Fglossary\u002Fcustomer-effort-score",[553,554],"Метрики поддержки","Голос клиента",{"slug":556,"title":557,"def":558,"to":559,"catSlug":175,"tags":560,"letter":400},"customer-health-score","Customer Health Score (индекс здоровья клиента)","Сводный показатель «здоровья» клиента: насколько активно он пользуется продуктом и насколько близок к оттоку.","\u002Fglossary\u002Fcustomer-health-score",[553,554],{"slug":562,"title":563,"def":564,"to":565,"catSlug":184,"tags":566,"letter":400},"cap-table","Cap Table (таблица капитализации)","Документ, который показывает, кому и в каких долях принадлежит компания.","\u002Fglossary\u002Fcap-table",[567],"Доли и опционы",{"slug":569,"title":570,"def":571,"to":572,"catSlug":80,"tags":573,"letter":574},"daily-standup","Daily Standup (ежедневный стендап)","Ежедневная 15-минутная встреча команды для синхронизации хода спринта.","\u002Fglossary\u002Fdaily-standup",[318],"D",{"slug":576,"title":577,"def":578,"to":579,"catSlug":80,"tags":580,"letter":574},"definition-of-done","Definition of Done (критерии завершённости)","Согласованный командой перечень условий, при выполнении которых задача считается полностью завершённой.","\u002Fglossary\u002Fdefinition-of-done",[242],{"slug":582,"title":583,"def":584,"to":585,"catSlug":80,"tags":586,"letter":574},"definition-of-ready","Definition of Ready (критерии готовности к спринту)","Перечень условий, при выполнении которых задачу можно брать в спринт.","\u002Fglossary\u002Fdefinition-of-ready",[242],{"slug":588,"title":589,"def":590,"to":591,"catSlug":88,"tags":592,"letter":574},"disciplined-agile","Disciplined Agile (DA, дисциплинированный Agile)","Гибридный набор инструментов от PMI: организация сама выбирает практики Scrum, Kanban, Lean и SAFe и подстраивает их под свой контекст.","\u002Fglossary\u002Fdisciplined-agile",[233,249],{"slug":594,"title":595,"def":596,"to":597,"catSlug":96,"tags":598,"letter":574},"deliverable","Deliverable (поставляемый результат)","Конкретный материальный или цифровой результат, который должен быть произведён в рамках проекта.","\u002Fglossary\u002Fdeliverable",[242,234],{"slug":600,"title":601,"def":602,"to":603,"catSlug":96,"tags":604,"letter":574},"dependency","Dependency (Зависимость)","Связь между задачами или проектами, при которой одно не может начаться или завершиться без другого.","\u002Fglossary\u002Fdependency",[234,203],{"slug":606,"title":607,"def":608,"to":609,"catSlug":129,"tags":610,"letter":574},"delegation-poker","Delegation Poker (7 уровней делегирования)","Игра-инструмент Йоргена Аппело для прозрачного обсуждения уровня делегирования между руководителем и командой.","\u002Fglossary\u002Fdelegation-poker",[203,204],{"slug":612,"title":613,"def":614,"to":615,"catSlug":135,"tags":616,"letter":574},"dmaic","DMAIC (определить, измерить, проанализировать, улучшить, контролировать)","Базовый цикл Six Sigma из пяти фаз для улучшения существующих процессов: определить, измерить, проанализировать, улучшить, контролировать.","\u002Fglossary\u002Fdmaic",[233,249],{"slug":618,"title":619,"def":620,"to":621,"catSlug":143,"tags":622,"letter":574},"drip-campaign","Drip Campaign (капельная рассылка)","Серия автоматических писем, которые приходят получателю по заранее заданному расписанию или в ответ на его действия.","\u002Fglossary\u002Fdrip-campaign",[203,284],{"slug":624,"title":625,"def":626,"to":627,"catSlug":143,"tags":628,"letter":574},"sales-discovery","Discovery Call (Дискавери-звонок)","Первая структурированная встреча с лидом, чтобы выяснить потребности, бюджет и порядок принятия решения — основа дальнейших шагов.","\u002Fglossary\u002Fsales-discovery",[203,337],{"slug":630,"title":631,"def":632,"to":633,"catSlug":158,"tags":634,"letter":574},"dau-wau-mau","DAU, WAU, MAU (активная аудитория за день, неделю и месяц)","Количество уникальных активных пользователей за день, неделю и месяц соответственно.","\u002Fglossary\u002Fdau-wau-mau",[291],{"slug":636,"title":637,"def":638,"to":639,"catSlug":184,"tags":640,"letter":574},"due-diligence","Due Diligence (комплексная проверка компании)","Глубокая проверка стартапа инвестором перед закрытием сделки: финансы, юридические документы, технология, команда и рынок.","\u002Fglossary\u002Fdue-diligence",[641],"Фандрейзинг",{"slug":643,"title":644,"def":645,"to":646,"catSlug":96,"tags":647,"letter":648},"evm","EVM (метод освоенного объёма)","Методика контроля проекта через сравнение запланированной, выполненной и фактической стоимости работы.","\u002Fglossary\u002Fevm",[264,203],"E",{"slug":650,"title":651,"def":652,"to":653,"catSlug":120,"tags":654,"letter":648},"ebitda","EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации)","Прибыль до вычета процентов, налогов, амортизации и износа — приближённая оценка операционного денежного потока.","\u002Fglossary\u002Febitda",[264,345],{"slug":656,"title":657,"def":658,"to":659,"catSlug":129,"tags":660,"letter":648},"employee-engagement","Employee Engagement (вовлечённость сотрудников)","Степень эмоциональной включённости сотрудника в работу и компанию; влияет на продуктивность и удержание.","\u002Fglossary\u002Femployee-engagement",[264,234],{"slug":662,"title":663,"def":664,"to":665,"catSlug":129,"tags":666,"letter":648},"employee-retention","Employee Retention (удержание сотрудников)","Способность компании удерживать ключевых сотрудников; измеряется через долю оставшихся и уровень текучести.","\u002Fglossary\u002Femployee-retention",[264,212],{"slug":668,"title":669,"def":670,"to":671,"catSlug":129,"tags":672,"letter":648},"employee-onboarding","Employee Onboarding (адаптация сотрудника)","Процесс введения нового сотрудника в компанию — от подписания оффера до выхода на полную продуктивность.","\u002Fglossary\u002Femployee-onboarding",[203,337],{"slug":674,"title":675,"def":676,"to":677,"catSlug":158,"tags":678,"letter":648},"etl-elt","ETL и ELT (загрузка и преобразование данных)","Два подхода к переносу и подготовке данных: ETL — извлечение, преобразование, загрузка; ELT — извлечение, загрузка, преобразование.","\u002Fglossary\u002Fetl-elt",[384],{"slug":680,"title":681,"def":682,"to":683,"catSlug":88,"tags":684,"letter":685},"feature-team","Feature Team (продуктовая команда)","Кросс-функциональная команда, которая делает пользовательскую функцию целиком — интерфейс, серверную часть, базу данных и тестирование — без зависимостей от других команд.","\u002Fglossary\u002Ffeature-team",[234,399],"F",{"slug":687,"title":688,"def":689,"to":690,"catSlug":96,"tags":691,"letter":685},"float-slack","Float \u002F Slack (резерв времени)","Резерв времени, на который задачу можно сдвинуть или растянуть без срыва общего срока проекта.","\u002Fglossary\u002Ffloat-slack",[234,203],{"slug":693,"title":694,"def":695,"to":696,"catSlug":96,"tags":697,"letter":685},"fast-tracking","Fast-Tracking (распараллеливание задач)","Сжатие сроков проекта через распараллеливание задач, которые изначально планировались последовательно.","\u002Fglossary\u002Ffast-tracking",[234,203],{"slug":699,"title":700,"def":701,"to":702,"catSlug":112,"tags":703,"letter":685},"funnel","Funnel (Воронка)","Последовательность шагов пользователя с измерением конверсии на каждом этапе.","\u002Fglossary\u002Ffunnel",[264,203],{"slug":705,"title":706,"def":707,"to":708,"catSlug":112,"tags":709,"letter":685},"feature-flag","Feature Flag (флаг функциональности)","Механизм включения и выключения функций без выкладки нового кода: для постепенной раскатки, A\u002FB-тестов и быстрого отката.","\u002Fglossary\u002Ffeature-flag",[234,203],{"slug":711,"title":712,"def":713,"to":714,"catSlug":88,"tags":715,"letter":716},"guild","Guild (гильдия)","Гильдия — неформальное сообщество практиков через всю компанию: люди объединяются вокруг интересной темы и обмениваются знаниями.","\u002Fglossary\u002Fguild",[234,399],"G",{"slug":718,"title":719,"def":720,"to":721,"catSlug":112,"tags":722,"letter":716},"growth-hacking","Growth Hacking (маркетинг быстрого роста)","Подход к маркетингу через эксперименты, метрики и продуктовые механики для быстрого роста.","\u002Fglossary\u002Fgrowth-hacking",[233,234],{"slug":724,"title":725,"def":726,"to":727,"catSlug":120,"tags":728,"letter":716},"gross-margin","Gross Margin (валовая маржа)","Доля выручки, остающаяся после вычета себестоимости проданных товаров (COGS), в процентах.","\u002Fglossary\u002Fgross-margin",[264,345],{"slug":730,"title":731,"def":732,"to":733,"catSlug":135,"tags":734,"letter":716},"gemba","Gemba (гемба, «иди и смотри»)","Японский принцип: руководитель идёт туда, где происходит реальная работа, чтобы увидеть процесс своими глазами.","\u002Fglossary\u002Fgemba",[234,204],{"slug":736,"title":737,"def":738,"to":739,"catSlug":129,"tags":740,"letter":716},"gtd","GTD (Getting Things Done, метод Дэвида Аллена)","Метод личной организации Дэвида Аллена: всё, что требует внимания, выгружают из головы во внешние списки и разбирают по одному правилу.","\u002Fglossary\u002Fgtd",[233,234],{"slug":742,"title":743,"def":744,"to":745,"catSlug":104,"tags":746,"letter":747},"hoshin-kanri","Hoshin Kanri (управление направлением)","Японский метод стратегического планирования и каскадирования целей через всю организацию.","\u002Fglossary\u002Fhoshin-kanri",[233,249],"H",{"slug":749,"title":750,"def":751,"to":752,"catSlug":120,"tags":753,"letter":747},"hedging","Hedging (хеджирование)","Финансовая операция для снижения риска неблагоприятного движения цен, валютных курсов или процентных ставок.","\u002Fglossary\u002Fhedging",[203,352],{"slug":755,"title":756,"def":757,"to":758,"catSlug":129,"tags":759,"letter":747},"hiring-funnel","Hiring Funnel (воронка найма)","Этапы найма сотрудника от первого касания с кандидатом до принятого оффера с метриками конверсии на каждом шаге.","\u002Fglossary\u002Fhiring-funnel",[264,203],{"slug":761,"title":762,"def":763,"to":764,"catSlug":80,"tags":765,"letter":766},"increment","Increment (инкремент)","Готовая к выпуску часть продукта, созданная командой за один спринт.","\u002Fglossary\u002Fincrement",[242,234],"I",{"slug":768,"title":769,"def":770,"to":771,"catSlug":96,"tags":772,"letter":766},"issue-log","Issue Log (журнал проблем)","Журнал всех проблем проекта, которые требуют решения: описание, статус, ответственный и срок устранения.","\u002Fglossary\u002Fissue-log",[242,203],{"slug":774,"title":775,"def":776,"to":777,"catSlug":112,"tags":778,"letter":766},"ice","ICE (метод приоритизации идей)","Метод приоритизации: балл идеи считают как влияние × уверенность × простота реализации.","\u002Fglossary\u002Fice",[203,265],{"slug":780,"title":781,"def":782,"to":783,"catSlug":120,"tags":784,"letter":766},"irr","IRR (внутренняя норма доходности)","Внутренняя норма доходности — ставка дисконтирования, при которой NPV проекта равен нулю.","\u002Fglossary\u002Firr",[265,345],{"slug":786,"title":787,"def":788,"to":789,"catSlug":120,"tags":790,"letter":766},"inherent-residual-risk","Inherent vs Residual Risk (врождённый и остаточный риск)","Врождённый риск — уровень риска до применения контролей; остаточный — то, что остаётся после внедрения контролей и мер снижения.","\u002Fglossary\u002Finherent-residual-risk",[234,352],{"slug":792,"title":793,"def":794,"to":795,"catSlug":135,"tags":796,"letter":766},"itil","ITIL (библиотека практик управления IT-услугами)","Набор практик управления IT-услугами: как проектировать, предоставлять и улучшать сервисы, которые IT-подразделение даёт бизнесу.","\u002Fglossary\u002Fitil",[233,249],{"slug":798,"title":799,"def":800,"to":801,"catSlug":143,"tags":802,"letter":766},"inbound-marketing","Inbound Marketing (входящий маркетинг)","Стратегия привлечения клиентов полезным контентом, поисковой оптимизацией и соцсетями: клиенты сами находят компанию.","\u002Fglossary\u002Finbound-marketing",[233,284],{"slug":804,"title":805,"def":806,"to":807,"catSlug":184,"tags":808,"letter":766},"ipo","IPO (выход на биржу)","Первичное публичное размещение акций компании на бирже — переход из частной в публичную.","\u002Fglossary\u002Fipo",[809],"Стратегии выхода",{"slug":811,"title":812,"def":813,"to":814,"catSlug":129,"tags":815,"letter":766},"inbox-zero","Inbox Zero (разбор входящих до нуля)","Подход к почте, при котором ящик регулярно разбирают до пустоты, и каждое письмо получает одно из решений вместо того, чтобы лежать во «входящих».","\u002Fglossary\u002Finbox-zero",[234,816],"Планирование",{"slug":818,"title":819,"def":820,"to":821,"catSlug":112,"tags":822,"letter":823},"jtbd","JTBD (Jobs To Be Done, работа пользователя)","Концепция, в которой пользователь «нанимает» продукт, чтобы выполнить конкретную работу — свою задачу в конкретной ситуации.","\u002Fglossary\u002Fjtbd",[265,338],"J",{"slug":825,"title":826,"def":827,"to":828,"catSlug":135,"tags":829,"letter":823},"just-in-time","Just-in-Time (JIT, точно в срок)","Производственная стратегия: выпускать только то, что нужно, тогда, когда нужно, и в нужном количестве — без запасов.","\u002Fglossary\u002Fjust-in-time",[233,234],{"slug":831,"title":832,"def":833,"to":834,"catSlug":80,"tags":835,"letter":836},"kanban","Kanban (Agile)","Метод управления потоком задач с визуализацией на доске и ограничением количества одновременно выполняемых задач (WIP).","\u002Fglossary\u002Fkanban",[233,249],"K",{"slug":838,"title":839,"def":840,"to":841,"catSlug":96,"tags":842,"letter":836},"kickoff","Kickoff Meeting (стартовая встреча проекта)","Стартовая встреча проекта: знакомство команды, презентация целей, согласование принципов работы.","\u002Fglossary\u002Fkickoff",[318,337],{"slug":844,"title":845,"def":846,"to":847,"catSlug":158,"tags":848,"letter":836},"kpi","KPI (ключевой показатель эффективности)","Показатель, выбранный как ключевой индикатор успеха роли, команды или направления и используемый в оценке работы.","\u002Fglossary\u002Fkpi",[234,291],{"slug":850,"title":851,"def":852,"to":853,"catSlug":88,"tags":854,"letter":855},"less","LeSS (Large-Scale Scrum, масштабируемый Scrum)","Минималистичный фреймворк масштабирования Scrum на 2–8 команд: один бэклог продукта, один владелец продукта и общая цель спринта.","\u002Fglossary\u002Fless",[249,250],"L",{"slug":857,"title":858,"def":859,"to":860,"catSlug":88,"tags":861,"letter":855},"lean-portfolio-management","Lean Portfolio Management (бережливое управление портфелем)","Стратегический уровень SAFe: управление портфелем инициатив, инвестициями и стратегией на принципах Lean.","\u002Fglossary\u002Flean-portfolio-management",[249,250],{"slug":863,"title":864,"def":865,"to":866,"catSlug":96,"tags":867,"letter":855},"lessons-learned","Lessons Learned (извлечённые уроки)","Документирование уроков, извлечённых из проекта — что сработало, что нет, что улучшить в следующих.","\u002Fglossary\u002Flessons-learned",[234,868],"Процесс",{"slug":870,"title":871,"def":872,"to":873,"catSlug":112,"tags":874,"letter":855},"ltv","LTV (пожизненная ценность клиента)","Совокупный доход от одного клиента за всё время, пока он пользуется продуктом.","\u002Fglossary\u002Fltv",[264,257],{"slug":876,"title":877,"def":878,"to":879,"catSlug":135,"tags":880,"letter":855},"lean","Lean (бережливое производство)","Философия управления, нацеленная на максимальную ценность для клиента при минимуме потерь.","\u002Fglossary\u002Flean",[233,234],{"slug":882,"title":883,"def":884,"to":885,"catSlug":135,"tags":886,"letter":855},"lead-time","Lead Time (время выполнения)","Полное время от появления запроса (заказа, задачи) до его завершения — включая ожидание в очереди.","\u002Fglossary\u002Flead-time",[264,220],{"slug":888,"title":889,"def":890,"to":891,"catSlug":143,"tags":892,"letter":855},"lead-scoring","Lead Scoring (скоринг лидов)","Метод количественной оценки готовности лида к покупке: баллы начисляют за характеристики компании и за поведение человека.","\u002Fglossary\u002Flead-scoring",[264,203],{"slug":894,"title":895,"def":896,"to":897,"catSlug":143,"tags":898,"letter":855},"land-and-expand","Land and Expand (стратегия посадки и расширения)","Стратегия продаж: зайти к клиенту небольшой сделкой в одном отделе, а потом расширить использование на всю организацию.","\u002Fglossary\u002Fland-and-expand",[233,377],{"slug":900,"title":901,"def":902,"to":903,"catSlug":184,"tags":904,"letter":855},"liquidation-preference","Liquidation Preference (ликвидационная преференция)","Право инвестора получить определённую сумму при продаже или ликвидации компании раньше держателей обычных акций.","\u002Fglossary\u002Fliquidation-preference",[567],{"slug":906,"title":907,"def":908,"to":909,"catSlug":112,"tags":910,"letter":855},"lean-startup","Lean Startup (бережливый стартап)","Подход к запуску продуктов Эрика Риса: гипотезы проверяют минимальными версиями продукта на реальных пользователях и решают, менять курс или продолжать.","\u002Fglossary\u002Flean-startup",[233,338],{"slug":912,"title":913,"def":914,"to":915,"catSlug":80,"tags":916,"letter":917},"mvp","MVP (минимально жизнеспособный продукт)","Минимально жизнеспособная версия продукта, которая позволяет проверить ключевую гипотезу.","\u002Fglossary\u002Fmvp",[234],"M",{"slug":919,"title":920,"def":921,"to":922,"catSlug":80,"tags":923,"letter":917},"mmp","MMP (минимально продаваемый продукт)","Минимальный продукт, за который пользователи готовы платить и который уже можно открыто продвигать.","\u002Fglossary\u002Fmmp",[234],{"slug":925,"title":926,"def":927,"to":928,"catSlug":96,"tags":929,"letter":917},"milestone","Milestone (Контрольная точка)","Значимое событие в проекте — обычно завершение этапа или достижение ключевого результата.","\u002Fglossary\u002Fmilestone",[234,337],{"slug":931,"title":932,"def":933,"to":934,"catSlug":104,"tags":935,"letter":917},"mbo","MBO (управление по целям)","Управление по целям: цели согласуются между руководителем и сотрудником и каскадируются сверху вниз.","\u002Fglossary\u002Fmbo",[233,377],{"slug":937,"title":938,"def":939,"to":940,"catSlug":112,"tags":941,"letter":917},"mrr-arr","MRR \u002F ARR (регулярная выручка)","MRR — ежемесячная повторяющаяся выручка от подписок; ARR — та же выручка в годовом выражении.","\u002Fglossary\u002Fmrr-arr",[264,338],{"slug":943,"title":944,"def":945,"to":946,"catSlug":112,"tags":947,"letter":917},"moscow","MoSCoW (метод приоритизации требований)","Приоритизация требований по 4 категориям: обязательные, важные, желательные и отложенные.","\u002Fglossary\u002Fmoscow",[203,948],"Приоритизация",{"slug":950,"title":951,"def":952,"to":953,"catSlug":143,"tags":954,"letter":917},"mql-sql","MQL и SQL (квалифицированные лиды)","Этапы квалификации лида: MQL — лид, готовый к маркетинговому прогреву, SQL — лид, готовый к разговору с отделом продаж.","\u002Fglossary\u002Fmql-sql",[234,284],{"slug":956,"title":957,"def":958,"to":959,"catSlug":143,"tags":960,"letter":917},"messaging-framework","Messaging Framework (структура сообщений бренда)","Документированная структура ключевых сообщений бренда: короткий слоган, ценностные обещания и подтверждающие факты для разных аудиторий и каналов.","\u002Fglossary\u002Fmessaging-framework",[234,203],{"slug":962,"title":963,"def":964,"to":965,"catSlug":150,"tags":966,"letter":917},"mcp","MCP (Model Context Protocol, протокол контекста модели)","Открытый протокол, по которому языковые модели и агенты единообразно подключаются к внешним инструментам, данным и сервисам.","\u002Fglossary\u002Fmcp",[967,968],"LLM","Инструмент ИИ",{"slug":970,"title":971,"def":972,"to":973,"catSlug":150,"tags":974,"letter":917},"mlops","MLOps (эксплуатация ML-моделей)","Практики и инструменты для разработки, выкатки и эксплуатации моделей машинного обучения и ИИ в боевой среде — аналог DevOps для машинного обучения.","\u002Fglossary\u002Fmlops",[233,968],{"slug":976,"title":977,"def":978,"to":979,"catSlug":166,"tags":980,"letter":917},"mobile-first","Mobile-first (сначала мобильная версия)","Подход к проектированию, при котором сначала продумывают мобильную версию, а уже потом расширяют её до десктопа.","\u002Fglossary\u002Fmobile-first",[981,982],"UI-дизайн","Процесс дизайна",{"slug":984,"title":985,"def":986,"to":987,"catSlug":88,"tags":988,"letter":989},"nexus","Nexus (масштабирование Scrum)","Фреймворк масштабирования Scrum от Scrum.org для 3–9 команд: добавляет команду интеграции и общие события поверх обычного Scrum.","\u002Fglossary\u002Fnexus",[249,250],"N",{"slug":991,"title":992,"def":993,"to":994,"catSlug":104,"tags":995,"letter":989},"north-star-metric","North Star Metric (путеводная метрика)","Главная метрика, отражающая ценность продукта для пользователя — единый ориентир для всей компании.","\u002Fglossary\u002Fnorth-star-metric",[264,234],{"slug":997,"title":998,"def":999,"to":1000,"catSlug":112,"tags":1001,"letter":989},"nps","NPS (индекс потребительской лояльности)","Метрика лояльности: доля сторонников минус доля критиков по ответам на шкале от 0 до 10.","\u002Fglossary\u002Fnps",[264,455],{"slug":1003,"title":1004,"def":1005,"to":1006,"catSlug":120,"tags":1007,"letter":989},"npv","NPV (чистая приведённая стоимость)","Чистая приведённая стоимость — сумма дисконтированных денежных потоков проекта минус первоначальные инвестиции.","\u002Fglossary\u002Fnpv",[265,345],{"slug":1009,"title":1010,"def":1011,"to":1012,"catSlug":104,"tags":1013,"letter":1014},"okr","OKR (цели и ключевые результаты)","Метод постановки целей: одна цель и 2–5 измеримых ключевых результатов к ней, цикл обычно квартальный.","\u002Fglossary\u002Fokr",[264,265],"O",{"slug":1016,"title":1017,"def":1018,"to":1019,"catSlug":143,"tags":1020,"letter":1014},"outbound-marketing","Outbound Marketing (исходящий маркетинг)","Стратегия активного обращения к потенциальным клиентам: холодные звонки, письма по своей базе, прямая реклама.","\u002Fglossary\u002Foutbound-marketing",[233,284],{"slug":1022,"title":1023,"def":1024,"to":1025,"catSlug":158,"tags":1026,"letter":1014},"olap-oltp","OLAP и OLTP (аналитические и транзакционные базы данных)","Два типа баз данных: OLTP обслуживает быстрые операции продукта, OLAP — тяжёлые аналитические запросы по большим объёмам данных.","\u002Fglossary\u002Folap-oltp",[384],{"slug":1028,"title":1029,"def":1030,"to":1031,"catSlug":80,"tags":1032,"letter":1033},"product-backlog","Product Backlog (бэклог продукта)","Упорядоченный по приоритету список всего, что может появиться в продукте.","\u002Fglossary\u002Fproduct-backlog",[242],"P",{"slug":1035,"title":1036,"def":1037,"to":1038,"catSlug":80,"tags":1039,"letter":1033},"product-owner","Product Owner (владелец продукта)","Роль в Scrum, отвечающая за ценность продукта и за управление бэклогом продукта.","\u002Fglossary\u002Fproduct-owner",[398],{"slug":1041,"title":1042,"def":1043,"to":1044,"catSlug":88,"tags":1045,"letter":1033},"program-increment","Program Increment (PI, программный инкремент)","Период 8–12 недель в SAFe, в течение которого поезд поставки работает над общими целями.","\u002Fglossary\u002Fprogram-increment",[234,250],{"slug":1047,"title":1048,"def":1049,"to":1050,"catSlug":88,"tags":1051,"letter":1033},"pi-planning","PI Planning (планирование инкремента)","Двухдневное событие в SAFe, на котором весь поезд поставки — 50–125 человек — планирует следующий инкремент.","\u002Fglossary\u002Fpi-planning",[318,250],{"slug":1053,"title":1054,"def":1055,"to":1056,"catSlug":96,"tags":1057,"letter":1033},"pmbok","PMBOK (свод знаний по управлению проектами)","Свод знаний по управлению проектами от PMI — базовый стандарт классического проектного управления.","\u002Fglossary\u002Fpmbok",[233,249],{"slug":1059,"title":1060,"def":1061,"to":1062,"catSlug":96,"tags":1063,"letter":1033},"pmi","PMI (Институт управления проектами)","Международная профессиональная ассоциация проектных управленцев: издаёт стандарт PMBOK и проводит сертификации PMP и CAPM.","\u002Fglossary\u002Fpmi",[234,1064],"PMBOK",{"slug":1066,"title":1067,"def":1068,"to":1069,"catSlug":96,"tags":1070,"letter":1033},"prince2","PRINCE2 (методология управления проектами)","Структурированная методология управления проектами, созданная британским правительством: распространена в Великобритании и госсекторе.","\u002Fglossary\u002Fprince2",[233,249],{"slug":1072,"title":1073,"def":1074,"to":1075,"catSlug":96,"tags":1076,"letter":1033},"pert","PERT (оценка по трём точкам)","Метод оценки длительности задач через три оценки: оптимистичную, пессимистичную и наиболее вероятную.","\u002Fglossary\u002Fpert",[391,203],{"slug":1078,"title":1079,"def":1080,"to":1081,"catSlug":96,"tags":1082,"letter":1033},"project-charter","Project Charter (Устав проекта)","Документ, формально запускающий проект: цели, объём работ, бюджет, сроки, ключевые роли и заинтересованные стороны.","\u002Fglossary\u002Fproject-charter",[242,337],{"slug":1084,"title":1085,"def":1086,"to":1087,"catSlug":96,"tags":1088,"letter":1033},"pmo","PMO (проектный офис)","Подразделение компании, которое координирует управление проектами: стандарты, методология, обучение и контроль портфеля.","\u002Fglossary\u002Fpmo",[398,234],{"slug":1090,"title":1091,"def":1092,"to":1093,"catSlug":96,"tags":1094,"letter":1033},"project-sponsor","Project Sponsor (спонсор проекта)","Топ-менеджер, обеспечивающий финансирование проекта и принимающий стратегические решения.","\u002Fglossary\u002Fproject-sponsor",[398,234],{"slug":1096,"title":1097,"def":1098,"to":1099,"catSlug":104,"tags":1100,"letter":1033},"pest","PEST(LE)-анализ","Анализ внешней среды по четырём–шести группам факторов: политика, экономика, общество, технологии, а также право и экология.","\u002Fglossary\u002Fpest",[203,265],{"slug":1102,"title":1103,"def":1104,"to":1105,"catSlug":112,"tags":1106,"letter":1033},"discovery","Product Discovery (продуктовое исследование)","Процесс изучения проблемы и проверки идей до начала разработки — чтобы строить «правильный» продукт.","\u002Fglossary\u002Fdiscovery",[868,338],{"slug":1108,"title":1109,"def":1110,"to":1111,"catSlug":112,"tags":1112,"letter":1033},"product-market-fit","Product-Market Fit (соответствие продукта рынку)","Состояние, когда продукт соответствует потребностям рынка: пользователи активно им пользуются, рекомендуют его и платят за него.","\u002Fglossary\u002Fproduct-market-fit",[234,338],{"slug":1114,"title":1115,"def":1116,"to":1117,"catSlug":112,"tags":1118,"letter":1033},"north-star-product","Product Vision (продуктовое видение)","Долгосрочное видение продукта на 3–5 лет: куда он движется и какую ценность создаёт для клиентов.","\u002Fglossary\u002Fnorth-star-product",[234,377],{"slug":1120,"title":1121,"def":1122,"to":1123,"catSlug":129,"tags":1124,"letter":1033},"perf-review","Performance Review (оценка эффективности)","Регулярная формальная оценка работы сотрудника за период: обратная связь, цели на будущее и решения по компенсации.","\u002Fglossary\u002Fperf-review",[203,337],{"slug":1126,"title":1127,"def":1128,"to":1129,"catSlug":135,"tags":1130,"letter":1033},"poka-yoke","Poka-Yoke (защита от ошибок)","Японский подход: процессы и продукты проектируют так, чтобы человек физически не мог совершить ошибку.","\u002Fglossary\u002Fpoka-yoke",[203,220],{"slug":1132,"title":1133,"def":1134,"to":1135,"catSlug":135,"tags":1136,"letter":1033},"pdca","PDCA (Plan-Do-Check-Act, цикл Деминга)","Циклическая модель управления качеством из четырёх шагов — планируй, делай, проверяй, действуй — для непрерывного улучшения процессов.","\u002Fglossary\u002Fpdca",[233,249],{"slug":1138,"title":1139,"def":1140,"to":1141,"catSlug":135,"tags":1142,"letter":1033},"process-mapping","Process Mapping (картирование процессов)","Визуализация шагов процесса на схеме: обзорная карта SIPOC, подробная блок-схема и схема с дорожками по ролям и подразделениям.","\u002Fglossary\u002Fprocess-mapping",[203,868],{"slug":1144,"title":1145,"def":1146,"to":1147,"catSlug":143,"tags":1148,"letter":1033},"positioning","Positioning (позиционирование)","Стратегия определения уникального места продукта в сознании целевого клиента относительно конкурентов.","\u002Fglossary\u002Fpositioning",[234,377],{"slug":1150,"title":1151,"def":1152,"to":1153,"catSlug":158,"tags":1154,"letter":1033},"p-value","P-значение","Вероятность получить наблюдаемые или более крайние данные при условии, что между группами нет реальной разницы.","\u002Fglossary\u002Fp-value",[1155],"Статистика",{"slug":1157,"title":1158,"def":1159,"to":1160,"catSlug":184,"tags":1161,"letter":1033},"pre-seed","Pre-seed раунд","Самый ранний раунд финансирования: деньги на проверку идеи, формирование команды и подготовку MVP.","\u002Fglossary\u002Fpre-seed",[641],{"slug":1163,"title":1164,"def":1165,"to":1166,"catSlug":184,"tags":1167,"letter":1033},"pre-post-money","Pre-money и Post-money оценка","Pre-money — оценка компании до вложения новых денег, Post-money = Pre-money плюс сумма инвестиций. От этой разницы зависит доля инвестора.","\u002Fglossary\u002Fpre-post-money",[641,1168],"Оценка компании",{"slug":1170,"title":1171,"def":1172,"to":1173,"catSlug":184,"tags":1174,"letter":1033},"pitch-deck","Pitch Deck (презентация для инвесторов)","Короткая презентация стартапа (10–20 слайдов) для инвесторов, объясняющая, во что предлагается вложиться.","\u002Fglossary\u002Fpitch-deck",[1175,641],"Стартап",{"slug":1177,"title":1178,"def":1179,"to":1180,"catSlug":96,"tags":1181,"letter":1033},"p3-express","P3.express","Минималистичный метод управления проектами: набор коротких управленческих действий, разложенных по месячному, недельному и дневному циклам.","\u002Fglossary\u002Fp3-express",[233,249],{"slug":1183,"title":1184,"def":1185,"to":1186,"catSlug":80,"tags":1187,"letter":1033},"planning-poker","Planning Poker","Техника групповой оценки задач в agile-командах: участники одновременно показывают карты с числами, обсуждают расхождения и приходят к консенсусу.","\u002Fglossary\u002Fplanning-poker",[318,391],{"slug":1189,"title":1190,"def":1191,"to":1192,"catSlug":96,"tags":1193,"letter":1194},"quality-gate","Quality Gate (контрольная точка проекта)","Контрольная точка между фазами проекта, на которой проверяется соответствие критериям перед переходом дальше.","\u002Fglossary\u002Fquality-gate",[234,868],"Q",{"slug":1196,"title":1197,"def":1198,"to":1199,"catSlug":120,"tags":1200,"letter":1194},"quant-qual-risk","Quantitative vs Qualitative Risk Analysis (количественный и качественный анализ рисков)","Два подхода к анализу рисков: качественный — категориями «низкий, средний, высокий», и количественный — в деньгах и вероятностях.","\u002Fglossary\u002Fquant-qual-risk",[233,203],{"slug":1202,"title":1203,"def":1204,"to":1205,"catSlug":88,"tags":1206,"letter":1207},"release-train-engineer","Release Train Engineer (RTE, инженер релизного поезда)","Ведущий организатор релиз-поезда (ART) в SAFe: по сути Scrum-мастер уровня программы, который ведёт общие события и снимает межкомандные препятствия.","\u002Fglossary\u002Frelease-train-engineer",[398,250],"R",{"slug":1209,"title":1210,"def":1211,"to":1212,"catSlug":96,"tags":1213,"letter":1207},"raci","RACI (матрица ответственности)","Матрица распределения ответственности по четырём ролям: кто выполняет (R), кто отвечает за результат (A), с кем согласовать (C), кого уведомить (I).","\u002Fglossary\u002Fraci",[398,203],{"slug":1215,"title":1216,"def":1217,"to":1218,"catSlug":96,"tags":1219,"letter":1207},"risk-register","Risk Register (реестр рисков)","Документ со списком рисков проекта: описание, вероятность, влияние, ответственный и стратегия реагирования.","\u002Fglossary\u002Frisk-register",[242,203],{"slug":1221,"title":1222,"def":1223,"to":1224,"catSlug":96,"tags":1225,"letter":1207},"risk-matrix","Risk Matrix (матрица рисков)","Таблица оценки рисков по двум осям: вероятность и влияние. Каждый риск получает балл и попадает в цветовую зону — от зелёной до красной.","\u002Fglossary\u002Frisk-matrix",[203,352],{"slug":1227,"title":1228,"def":1229,"to":1230,"catSlug":96,"tags":1231,"letter":1207},"raid-log","RAID Log (журнал рисков, допущений, проблем и зависимостей)","Одна таблица из четырёх разделов — риски, допущения, проблемы и зависимости: сводка всех управленческих вызовов проекта.","\u002Fglossary\u002Fraid-log",[242,203],{"slug":1233,"title":1234,"def":1235,"to":1236,"catSlug":96,"tags":1237,"letter":1207},"resource-allocation","Resource Allocation (распределение ресурсов)","Распределение людей, оборудования и других ресурсов между задачами проекта по времени.","\u002Fglossary\u002Fresource-allocation",[234,203],{"slug":1239,"title":1240,"def":1241,"to":1242,"catSlug":104,"tags":1243,"letter":1207},"roadmap","Roadmap (Дорожная карта)","Стратегический документ, показывающий направление развития продукта или проекта на 3–12 и более месяцев вперёд.","\u002Fglossary\u002Froadmap",[242,203],{"slug":1245,"title":1246,"def":1247,"to":1248,"catSlug":112,"tags":1249,"letter":1207},"retention","Retention (удержание пользователей)","Доля пользователей, продолжающих использовать продукт через определённое время после регистрации.","\u002Fglossary\u002Fretention",[264,257],{"slug":1251,"title":1252,"def":1253,"to":1254,"catSlug":112,"tags":1255,"letter":1207},"rice","RICE (приоритизация задач)","Метод приоритизации задач по формуле: охват умножить на влияние и уверенность, затем разделить на трудозатраты.","\u002Fglossary\u002Frice",[203,265],{"slug":1257,"title":1258,"def":1259,"to":1260,"catSlug":120,"tags":1261,"letter":1207},"roi","ROI (рентабельность инвестиций)","Показатель эффективности инвестиций: отношение чистой прибыли к вложенному капиталу, выраженное в процентах.","\u002Fglossary\u002Froi",[264,345],{"slug":1263,"title":1264,"def":1265,"to":1266,"catSlug":120,"tags":1267,"letter":1207},"runway","Runway (финансовая взлётная полоса)","Сколько месяцев компания может работать на текущих денежных резервах при нынешней скорости их расходования.","\u002Fglossary\u002Frunway",[264,345],{"slug":1269,"title":1270,"def":1271,"to":1272,"catSlug":120,"tags":1273,"letter":1207},"risk-management","Risk Management (управление рисками)","Систематический процесс выявления, анализа, реагирования и наблюдения за рисками, влияющими на цели проекта или организации.","\u002Fglossary\u002Frisk-management",[233,234],{"slug":1275,"title":1276,"def":1277,"to":1278,"catSlug":120,"tags":1279,"letter":1207},"risk-appetite","Risk Appetite (аппетит к риску)","Уровень риска, который организация готова принять ради достижения своих стратегических целей.","\u002Fglossary\u002Frisk-appetite",[234,352],{"slug":1281,"title":1282,"def":1283,"to":1284,"catSlug":120,"tags":1285,"letter":1207},"risk-response","Risk Response Strategies (стратегии реагирования на риск)","Четыре стратегии работы с риском: избежать, передать, снизить или принять.","\u002Fglossary\u002Frisk-response",[233,352],{"slug":1287,"title":1288,"def":1289,"to":1290,"catSlug":120,"tags":1291,"letter":1207},"risk-owner","Risk Owner (владелец риска)","Конкретный человек, который отвечает за отдельный риск: следит за ним, выполняет стратегию реагирования и вовремя эскалирует.","\u002Fglossary\u002Frisk-owner",[398,352],{"slug":1293,"title":1294,"def":1295,"to":1296,"catSlug":129,"tags":1297,"letter":1207},"radical-candor","Radical Candor (Радикальная искренность)","Подход к обратной связи Ким Скотт: искренняя забота о человеке плюс прямой честный разговор о проблеме.","\u002Fglossary\u002Fradical-candor",[234,204],{"slug":1299,"title":1300,"def":1301,"to":1302,"catSlug":129,"tags":1303,"letter":1207},"radical-transparency","Radical Transparency (Радикальная прозрачность)","Принцип организационной культуры: открытый доступ ко всей внутренней информации — финансам, решениям и ошибкам.","\u002Fglossary\u002Fradical-transparency",[233,234],{"slug":1305,"title":1306,"def":1307,"to":1308,"catSlug":135,"tags":1309,"letter":1207},"rpa","RPA (роботизированная автоматизация процессов)","Автоматизация рутинных задач с чёткими правилами с помощью программных роботов, которые повторяют действия человека в существующих системах.","\u002Fglossary\u002Frpa",[233,203],{"slug":1311,"title":1312,"def":1313,"to":1314,"catSlug":150,"tags":1315,"letter":1207},"rag","RAG (поиск с дополнением генерации)","Подход, при котором перед ответом языковая модель ищет подходящие документы в базе знаний и использует их как контекст.","\u002Fglossary\u002Frag",[967,968],{"slug":1317,"title":1318,"def":1319,"to":1320,"catSlug":80,"tags":1321,"letter":1322},"scrum","Scrum","Гибкий фреймворк разработки продуктов короткими итерациями — спринтами — с фиксированными ролями, артефактами и встречами.","\u002Fglossary\u002Fscrum",[233,249],"S",{"slug":1324,"title":1325,"def":1326,"to":1327,"catSlug":80,"tags":1328,"letter":1322},"sprint-backlog","Sprint Backlog (бэклог спринта)","Часть бэклога продукта, которую команда взяла в работу на текущий спринт, вместе с планом её выполнения.","\u002Fglossary\u002Fsprint-backlog",[242],{"slug":1330,"title":1331,"def":1332,"to":1333,"catSlug":80,"tags":1334,"letter":1322},"story-point","Story Point (стори-поинт, очки сложности)","Относительная единица оценки сложности и трудоёмкости пользовательской истории.","\u002Fglossary\u002Fstory-point",[264,391],{"slug":1336,"title":1337,"def":1338,"to":1339,"catSlug":80,"tags":1340,"letter":1322},"sprint-planning","Sprint Planning (планирование спринта)","Встреча в начале спринта, на которой команда выбирает задачи и собирает бэклог спринта.","\u002Fglossary\u002Fsprint-planning",[318],{"slug":1342,"title":1343,"def":1344,"to":1345,"catSlug":80,"tags":1346,"letter":1322},"sprint-review","Sprint Review (обзор спринта)","Встреча в конце спринта, на которой команда показывает готовый инкремент продукта заказчикам и заинтересованным сторонам.","\u002Fglossary\u002Fsprint-review",[318],{"slug":1348,"title":1349,"def":1350,"to":1351,"catSlug":80,"tags":1352,"letter":1322},"retrospective","Sprint Retrospective (ретроспектива спринта)","Встреча в конце спринта, на которой команда разбирает свой процесс работы и договаривается об улучшениях.","\u002Fglossary\u002Fretrospective",[318],{"slug":1354,"title":1355,"def":1356,"to":1357,"catSlug":80,"tags":1358,"letter":1322},"scrum-master","Scrum Master (скрам-мастер)","Роль в Scrum: отвечает за рабочий процесс команды и за устранение препятствий.","\u002Fglossary\u002Fscrum-master",[398],{"slug":1360,"title":1361,"def":1362,"to":1363,"catSlug":80,"tags":1364,"letter":1322},"spike","Spike (исследовательская задача)","Исследовательская задача с жёстким ограничением по времени, которую берут в спринт, чтобы снять неопределённость.","\u002Fglossary\u002Fspike",[391,234],{"slug":1366,"title":1367,"def":1368,"to":1369,"catSlug":88,"tags":1370,"letter":1322},"safe","SAFe (Scaled Agile Framework, масштабируемый Agile)","Самый распространённый фреймворк масштабирования Agile: над командами надстраиваются уровни поезда поставки, крупного решения и портфеля.","\u002Fglossary\u002Fsafe",[249,250],{"slug":1372,"title":1373,"def":1374,"to":1375,"catSlug":88,"tags":1376,"letter":1322},"spotify-model","Spotify Model (модель Spotify)","Организационная модель Spotify: автономные команды (Squad) объединены в племена (Tribe), а горизонтальные связи держат профессиональные группы (Chapter) и гильдии (Guild).","\u002Fglossary\u002Fspotify-model",[250,399],{"slug":1378,"title":1379,"def":1380,"to":1381,"catSlug":88,"tags":1382,"letter":1322},"squad","Squad (сквад, продуктовая команда)","Автономная кросс-функциональная команда из 6–12 человек в модели Spotify, по смыслу равная Scrum-команде.","\u002Fglossary\u002Fsquad",[398,399],{"slug":1384,"title":1385,"def":1386,"to":1387,"catSlug":88,"tags":1388,"letter":1322},"scrum-of-scrums","Scrum of Scrums (SoS, сверка Scrum-команд)","Регулярная короткая встреча представителей нескольких Scrum-команд для синхронизации работы и снятия зависимостей.","\u002Fglossary\u002Fscrum-of-scrums",[318,250],{"slug":1390,"title":1391,"def":1392,"to":1393,"catSlug":96,"tags":1394,"letter":1322},"scope-creep","Scope Creep (расползание объёма работ)","Неконтролируемое расширение объёма проекта: новые требования добавляются без пересмотра сроков и бюджета.","\u002Fglossary\u002Fscope-creep",[234,352],{"slug":1396,"title":1397,"def":1398,"to":1399,"catSlug":96,"tags":1400,"letter":1322},"scope","Scope (объём проекта)","Совокупность работ, которые нужно выполнить для получения продукта проекта с заданными характеристиками.","\u002Fglossary\u002Fscope",[242,234],{"slug":1402,"title":1403,"def":1404,"to":1405,"catSlug":96,"tags":1406,"letter":1322},"steering-committee","Steering Committee (управляющий комитет)","Руководящий комитет проекта, принимающий стратегические решения и одобряющий ключевые изменения.","\u002Fglossary\u002Fsteering-committee",[398,234],{"slug":1408,"title":1409,"def":1410,"to":1411,"catSlug":104,"tags":1412,"letter":1322},"swot","SWOT-анализ","Анализ сильных и слабых сторон компании вместе с внешними возможностями и угрозами, оформленный в виде матрицы 2×2.","\u002Fglossary\u002Fswot",[203,265],{"slug":1414,"title":1415,"def":1416,"to":1417,"catSlug":104,"tags":1418,"letter":1322},"smart","SMART-цели","Критерии правильно сформулированной цели: конкретная, измеримая, достижимая, значимая и ограниченная по сроку.","\u002Fglossary\u002Fsmart",[234,265],{"slug":1420,"title":1421,"def":1422,"to":1423,"catSlug":120,"tags":1424,"letter":1322},"sensitivity-analysis","Sensitivity Analysis (анализ чувствительности)","Оценка того, как меняется итоговый результат модели при изменении одного входного параметра и неизменных остальных.","\u002Fglossary\u002Fsensitivity-analysis",[203,352],{"slug":1426,"title":1427,"def":1428,"to":1429,"catSlug":120,"tags":1430,"letter":1322},"scenario-planning","Scenario Planning (сценарное планирование)","Метод стратегического планирования через моделирование нескольких принципиально разных вариантов развития событий.","\u002Fglossary\u002Fscenario-planning",[233,203],{"slug":1432,"title":1433,"def":1434,"to":1435,"catSlug":129,"tags":1436,"letter":1322},"servant-leadership","Servant Leadership (сервисное лидерство)","Стиль лидерства, при котором руководитель ставит развитие и потребности команды выше собственных интересов.","\u002Fglossary\u002Fservant-leadership",[234,265],{"slug":1438,"title":1439,"def":1440,"to":1441,"catSlug":135,"tags":1442,"letter":1322},"six-sigma","Six Sigma (шесть сигм)","Методология управления качеством: снижает разброс процессов до уровня 3,4 дефекта на миллион операций.","\u002Fglossary\u002Fsix-sigma",[233,249],{"slug":1444,"title":1445,"def":1446,"to":1447,"catSlug":135,"tags":1448,"letter":1322},"sla","SLA (соглашение об уровне сервиса)","Формальное соглашение между поставщиком услуги и клиентом о показателях качества сервиса: доступности, времени реакции и других.","\u002Fglossary\u002Fsla",[249,264],{"slug":1450,"title":1451,"def":1452,"to":1453,"catSlug":143,"tags":1454,"letter":1322},"sales-funnel","Sales Funnel (Воронка продаж)","Поэтапный путь потенциального клиента от первого контакта до покупки с измерением конверсии на каждом этапе.","\u002Fglossary\u002Fsales-funnel",[264,284],{"slug":1456,"title":1457,"def":1458,"to":1459,"catSlug":143,"tags":1460,"letter":1322},"sales-pipeline","Sales Pipeline (пайплайн продаж)","Конкретные сделки, разложенные по стадиям продаж — от первого контакта до закрытия — для прогноза и управления.","\u002Fglossary\u002Fsales-pipeline",[264,203],{"slug":1462,"title":1463,"def":1464,"to":1465,"catSlug":143,"tags":1466,"letter":1322},"seo","SEO (поисковая оптимизация)","Оптимизация сайта для повышения позиций в органической выдаче поисковых систем — Google и Яндекса.","\u002Fglossary\u002Fseo",[233,284],{"slug":1468,"title":1469,"def":1470,"to":1471,"catSlug":143,"tags":1472,"letter":1322},"sem","SEM (поисковый маркетинг)","Платная реклама в поисковых системах (Google Ads, Яндекс Директ), которую показывают по ключевым запросам пользователей.","\u002Fglossary\u002Fsem",[284,1473],"Канал",{"slug":1475,"title":1476,"def":1477,"to":1478,"catSlug":143,"tags":1479,"letter":1322},"sales-cycle","Sales Cycle (Цикл продаж)","Среднее время от первого контакта с лидом до закрытия сделки — ключевая метрика B2B-продаж.","\u002Fglossary\u002Fsales-cycle",[264,234],{"slug":1481,"title":1482,"def":1483,"to":1484,"catSlug":143,"tags":1485,"letter":1322},"sales-quota","Sales Quota (квота продаж)","Целевой объём продаж, который менеджер или команда должны выполнить за период: месяц, квартал или год.","\u002Fglossary\u002Fsales-quota",[264,203],{"slug":1487,"title":1488,"def":1489,"to":1490,"catSlug":143,"tags":1491,"letter":1322},"demo","Sales Demo (демонстрация продукта)","Демонстрация продукта потенциальному клиенту: показать, как продукт решает именно его задачи.","\u002Fglossary\u002Fdemo",[203,337],{"slug":1493,"title":1494,"def":1495,"to":1496,"catSlug":143,"tags":1497,"letter":1322},"spin-selling","SPIN Selling (СПИН-продажи)","Методология продаж Нила Рэкхема: четыре типа вопросов — ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие.","\u002Fglossary\u002Fspin-selling",[233,249],{"slug":1499,"title":1500,"def":1501,"to":1502,"catSlug":184,"tags":1503,"letter":1322},"seed","Seed раунд","Раунд финансирования стартапа с уже работающим MVP и первыми пользователями, обычно $0,5–3 млн.","\u002Fglossary\u002Fseed",[641],{"slug":1505,"title":1506,"def":1507,"to":1508,"catSlug":184,"tags":1509,"letter":1322},"series-a-b-c","Series A, B, C (раунды венчурного финансирования)","Последовательные раунды венчурного финансирования для стартапов с доказанным продуктом: от нескольких миллионов до сотен миллионов долларов.","\u002Fglossary\u002Fseries-a-b-c",[641],{"slug":1511,"title":1512,"def":1513,"to":1514,"catSlug":80,"tags":1515,"letter":1322},"scrumban","Scrumban (гибрид Scrum и Kanban)","Способ работы, где от Scrum остаются роли и регулярные встречи, а от Kanban приходят непрерывный поток, доска с реальными этапами и ограничение работы в процессе.","\u002Fglossary\u002Fscrumban",[233,249],{"slug":1517,"title":1518,"def":1519,"to":1520,"catSlug":184,"tags":1521,"letter":1322},"safe-agreement","SAFE (соглашение о будущей доле в капитале)","Простое соглашение о будущей доле в капитале: инвестор даёт деньги сейчас и получает акции на следующем полноценном раунде, без процентов и срока погашения.","\u002Fglossary\u002Fsafe-agreement",[641,567],{"slug":1523,"title":1524,"def":1525,"to":1526,"catSlug":80,"tags":1527,"letter":1528},"three-amigos","Three Amigos (три амиго)","Практика, при которой пользовательскую историю до начала работы обсуждают три роли: продуктовая, разработка и тестирование.","\u002Fglossary\u002Fthree-amigos",[398,318],"T",{"slug":1530,"title":1531,"def":1532,"to":1533,"catSlug":88,"tags":1534,"letter":1528},"tribe","Tribe (трайб)","Объединение нескольких сквадов вокруг общей продуктовой области, до 100–150 человек. Элемент модели Spotify.","\u002Fglossary\u002Ftribe",[234,399],{"slug":1536,"title":1537,"def":1538,"to":1539,"catSlug":96,"tags":1540,"letter":1528},"triple-constraint","Triple Constraint (Тройственное ограничение)","Базовая модель управления проектом: объём работ, сроки и бюджет связаны так, что улучшить все три сразу невозможно.","\u002Fglossary\u002Ftriple-constraint",[234,265],{"slug":1542,"title":1543,"def":1544,"to":1545,"catSlug":129,"tags":1546,"letter":1528},"team-charter","Team Charter (устав команды)","Документ команды, который фиксирует миссию, цели, роли, нормы взаимодействия и критерии успеха.","\u002Fglossary\u002Fteam-charter",[203,1547],"Команды",{"slug":1549,"title":1550,"def":1551,"to":1552,"catSlug":129,"tags":1553,"letter":1528},"team-health","Team Health Check (проверка здоровья команды)","Регулярная самооценка команды по 8–11 показателям здоровья: цель, самостоятельность, поддержка, обучение и другие.","\u002Fglossary\u002Fteam-health",[264,203],{"slug":1555,"title":1556,"def":1557,"to":1558,"catSlug":135,"tags":1559,"letter":1528},"throughput","Throughput (пропускная способность)","Количество единиц работы — задач, заявок, готовых результатов, — завершённых за единицу времени.","\u002Fglossary\u002Fthroughput",[264,220],{"slug":1561,"title":1562,"def":1563,"to":1564,"catSlug":135,"tags":1565,"letter":1528},"takt-time","Takt Time (время такта)","Темп выпуска, необходимый, чтобы успевать за спросом клиента: доступное рабочее время, делённое на спрос.","\u002Fglossary\u002Ftakt-time",[264,234],{"slug":1567,"title":1568,"def":1569,"to":1570,"catSlug":143,"tags":1571,"letter":1528},"tofu-mofu-bofu","TOFU \u002F MOFU \u002F BOFU (верх, середина и низ воронки)","Три уровня маркетинговой воронки: верх — знакомство, середина — сравнение решений, низ — принятие решения о покупке.","\u002Fglossary\u002Ftofu-mofu-bofu",[234,284],{"slug":1573,"title":1574,"def":1575,"to":1576,"catSlug":175,"tags":1577,"letter":1528},"tier-support","Tier 1 \u002F Tier 2 \u002F Tier 3 (уровни поддержки)","Многоуровневая модель поддержки, в которой типовые обращения закрывает первый уровень, а сложные передаются на следующие.","\u002Fglossary\u002Ftier-support",[1578],"Организация поддержки",{"slug":1580,"title":1581,"def":1582,"to":1583,"catSlug":184,"tags":1584,"letter":1528},"term-sheet","Term Sheet (предварительные условия сделки)","Краткое предварительное соглашение между стартапом и инвестором, которое фиксирует ключевые условия будущей сделки.","\u002Fglossary\u002Fterm-sheet",[641,567],{"slug":1586,"title":1587,"def":1588,"to":1589,"catSlug":80,"tags":1590,"letter":1528},"tdd","TDD (разработка через тестирование)","Способ писать код, при котором сначала появляется падающий тест, потом минимальный код для его прохождения, потом уборка.","\u002Fglossary\u002Ftdd",[233,868],{"slug":1592,"title":1593,"def":1594,"to":1595,"catSlug":112,"tags":1596,"letter":1597},"unit-economics","Unit Economics (юнит-экономика)","Анализ прибыли и убытка на одну единицу — клиента, заказ, подписку: основа понимания, рентабелен ли бизнес в целом.","\u002Fglossary\u002Funit-economics",[264,234],"U",{"slug":1599,"title":1600,"def":1601,"to":1602,"catSlug":112,"tags":1603,"letter":1597},"story-mapping","User Story Mapping (карта пользовательских историй)","Визуальная техника: пользовательские истории раскладывают по шагам пути пользователя и по приоритету релизов.","\u002Fglossary\u002Fstory-mapping",[203,338],{"slug":1605,"title":1606,"def":1607,"to":1608,"catSlug":112,"tags":1609,"letter":1597},"user-flow","User Flow (пользовательский сценарий)","Диаграмма последовательности шагов пользователя в интерфейсе для выполнения определённой задачи.","\u002Fglossary\u002Fuser-flow",[203,455],{"slug":1611,"title":1612,"def":1613,"to":1614,"catSlug":166,"tags":1615,"letter":1597},"ux-vs-ui","UX и UI: в чём разница","UX — про общий опыт взаимодействия с продуктом, UI — про внешний вид и поведение конкретного интерфейса.","\u002Fglossary\u002Fux-vs-ui",[234,1616],"Исследования UX",{"slug":1618,"title":1619,"def":1620,"to":1621,"catSlug":80,"tags":1622,"letter":1623},"velocity","Velocity (скорость команды)","Среднее число Story Points, которое команда закрывает за один спринт.","\u002Fglossary\u002Fvelocity",[264],"V",{"slug":1625,"title":1626,"def":1627,"to":1628,"catSlug":112,"tags":1629,"letter":1623},"viral-coefficient","Viral Coefficient (виральный коэффициент, K-factor)","Среднее число новых пользователей, которых приводит каждый существующий пользователь.","\u002Fglossary\u002Fviral-coefficient",[264,257],{"slug":1631,"title":1632,"def":1633,"to":1634,"catSlug":120,"tags":1635,"letter":1623},"variance-analysis","Variance Analysis (анализ отклонений)","Сравнение плановых и фактических финансовых показателей с разбором причин, из-за которых возникли отклонения.","\u002Fglossary\u002Fvariance-analysis",[203,345],{"slug":1637,"title":1638,"def":1639,"to":1640,"catSlug":120,"tags":1641,"letter":1623},"var","VaR (Value at Risk, рисковая стоимость)","Максимальная ожидаемая потеря портфеля за определённый период с заданной вероятностью.","\u002Fglossary\u002Fvar",[264,352],{"slug":1643,"title":1644,"def":1645,"to":1646,"catSlug":135,"tags":1647,"letter":1623},"value-stream-mapping","Value Stream Mapping (карта потока создания ценности)","Визуализация всех шагов процесса от заказа до поставки клиенту с метриками времени и оценкой доли полезной работы.","\u002Fglossary\u002Fvalue-stream-mapping",[203,228],{"slug":1649,"title":1650,"def":1651,"to":1652,"catSlug":96,"tags":1653,"letter":1654},"wbs","WBS (иерархическая структура работ)","Иерархическая декомпозиция работ проекта на управляемые пакеты сверху вниз.","\u002Fglossary\u002Fwbs",[242,1064],"W",{"slug":1656,"title":1657,"def":1658,"to":1659,"catSlug":112,"tags":1660,"letter":1654},"wireframe","Wireframe (каркас интерфейса)","Схематичный черновой макет интерфейса: показывает структуру экрана и расположение элементов без цветов, шрифтов и прочих деталей оформления.","\u002Fglossary\u002Fwireframe",[203,455],{"slug":1662,"title":1663,"def":1664,"to":1665,"catSlug":120,"tags":1666,"letter":1654},"wacc","WACC (средневзвешенная стоимость капитала)","Средневзвешенная стоимость капитала — средняя цена всех источников финансирования компании с учётом их долей.","\u002Fglossary\u002Fwacc",[265,345],{"slug":1668,"title":1669,"def":1670,"to":1671,"catSlug":120,"tags":1672,"letter":1654},"working-capital","Working Capital (оборотный капитал)","Разница между текущими активами и текущими обязательствами — деньги, доступные для финансирования операционной деятельности.","\u002Fglossary\u002Fworking-capital",[264,345],{"slug":1674,"title":1675,"def":1676,"to":1677,"catSlug":129,"tags":1678,"letter":1654},"working-agreement","Working Agreement (рабочее соглашение)","Совместно сформулированные нормы и правила взаимодействия команды в ежедневной работе.","\u002Fglossary\u002Fworking-agreement",[318,203],{"slug":1680,"title":1681,"def":1682,"to":1683,"catSlug":135,"tags":1684,"letter":1654},"workflow-automation","Workflow Automation (автоматизация рабочих процессов)","Автоматизация цепочки задач между людьми и системами с помощью специальных платформ — Zapier, Make, n8n и аналогов.","\u002Fglossary\u002Fworkflow-automation",[233,203],{"slug":1686,"title":1687,"def":1688,"to":1689,"catSlug":135,"tags":1690,"letter":1654},"wip","WIP (Work in Progress, незавершённая работа)","Количество задач, которые команда одновременно держит в активной работе: без учёта того, что лежит в бэклоге или уже завершено.","\u002Fglossary\u002Fwip",[264,203],{"slug":1692,"title":1693,"def":1694,"to":1695,"catSlug":143,"tags":1696,"letter":1654},"win-rate","Win Rate (конверсия в сделку)","Доля выигранных сделок от общего числа закрытых: выигранные делят на сумму выигранных и проигранных и умножают на 100%.","\u002Fglossary\u002Fwin-rate",[264,528],{"slug":1698,"title":1699,"def":1700,"to":1701,"catSlug":166,"tags":1702,"letter":1654},"wcag","WCAG (стандарт доступности)","Международный стандарт по доступности веб-контента от W3C: набор требований и уровней (A, AA, AAA).","\u002Fglossary\u002Fwcag",[981,1703],"UX-паттерны",{"slug":1705,"title":1706,"def":1707,"to":1708,"catSlug":96,"tags":1709,"letter":1654},"waterfall-example","Waterfall пример","Примеры применения каскадной модели в строительстве, производстве и регулируемой IT-разработке с разбором фаз, рисков и сравнением с Agile.","\u002Fglossary\u002Fwaterfall-example",[233,816],{"slug":1711,"title":1712,"def":1713,"to":1714,"catSlug":104,"tags":1715,"letter":1716},"stakeholder-analysis","Анализ стейкхолдеров","Систематический анализ заинтересованных сторон по интересу, влиянию и стратегии коммуникации.","\u002Fglossary\u002Fstakeholder-analysis",[203,228],"А",{"slug":1718,"title":1719,"def":1720,"to":1721,"catSlug":158,"tags":1722,"letter":1716},"analytics","Аналитика","Систематическая работа с данными для понимания прошлого, прогноза будущего и принятия решений.","\u002Fglossary\u002Fanalytics",[234,1723],"Вид аналитики",{"slug":1725,"title":1726,"def":1727,"to":1728,"catSlug":166,"tags":1729,"letter":1716},"responsive-design","Адаптивный дизайн","Подход, при котором интерфейс автоматически подстраивается под размер экрана: от мобильного до большого монитора.","\u002Fglossary\u002Fresponsive-design",[981,1703],{"slug":1731,"title":1732,"def":1733,"to":1734,"catSlug":184,"tags":1735,"letter":1716},"accelerator","Акселератор","Программа для стартапов на ранней стадии: небольшие инвестиции, менторство и обучение в обмен на долю в компании.","\u002Fglossary\u002Faccelerator",[1175,641],{"slug":1737,"title":1738,"def":1739,"to":1740,"catSlug":120,"tags":1741,"letter":1742},"project-budget","Бюджет проекта (Project Budget)","Плановое распределение всех затрат проекта по статьям и периодам с привязкой к графику работ.","\u002Fglossary\u002Fproject-budget",[203,345],"Б",{"slug":1744,"title":1745,"def":1746,"to":1747,"catSlug":150,"tags":1748,"letter":1742},"llm","Большая языковая модель","Нейросеть с миллиардами параметров, обученная предсказывать следующий токен в тексте и способная отвечать на вопросы, писать код и рассуждать.","\u002Fglossary\u002Fllm",[1749,967],"Основы ИИ",{"slug":1751,"title":1752,"def":1753,"to":1754,"catSlug":175,"tags":1755,"letter":1742},"knowledge-base","База знаний","Структурированный набор статей, инструкций и FAQ, отвечающих на типовые вопросы клиентов о продукте.","\u002Fglossary\u002Fknowledge-base",[1756,1752],"Инструменты поддержки",{"slug":1758,"title":1759,"def":1760,"to":1761,"catSlug":184,"tags":1762,"letter":1742},"business-angel","Бизнес-ангел","Частный инвестор, вкладывающий собственные деньги в стартапы на ранней стадии, часто с экспертизой в нужной области.","\u002Fglossary\u002Fbusiness-angel",[641],{"slug":1764,"title":1765,"def":1766,"to":1767,"catSlug":104,"tags":1768,"letter":1769},"vision","Видение компании (Vision)","Описание желаемого будущего состояния — куда компания стремится в долгосрочной перспективе.","\u002Fglossary\u002Fvision",[234,377],"В",{"slug":1771,"title":1772,"def":1773,"to":1774,"catSlug":150,"tags":1775,"letter":1769},"vector-database","Векторная база данных","Хранилище, оптимизированное под быстрый поиск ближайших векторов — основа RAG-систем и семантического поиска.","\u002Fglossary\u002Fvector-database",[967,968],{"slug":1777,"title":1778,"def":1779,"to":1780,"catSlug":150,"tags":1781,"letter":1769},"function-calling","Вызов функций (function calling)","Возможность модели вернуть структурированный запрос на вызов внешней функции вместо обычного текста и затем учесть её результат.","\u002Fglossary\u002Ffunction-calling",[967,968],{"slug":1783,"title":1784,"def":1785,"to":1786,"catSlug":150,"tags":1787,"letter":1769},"alignment","Выравнивание модели (alignment)","Совокупность подходов и методов, направленных на то, чтобы поведение ИИ-модели соответствовало целям и ценностям людей.","\u002Fglossary\u002Falignment",[967,1788],"Безопасность ИИ",{"slug":1790,"title":1791,"def":1792,"to":1793,"catSlug":158,"tags":1794,"letter":1769},"time-series","Временной ряд и его анализ","Последовательность наблюдений по одной величине во времени и методы её анализа: тренд, сезонность, прогноз.","\u002Fglossary\u002Ftime-series",[1155],{"slug":1796,"title":1797,"def":1798,"to":1799,"catSlug":175,"tags":1800,"letter":1769},"first-response-time","Время первого ответа (FRT)","Время от момента поступления обращения клиента до первого ответа оператора.","\u002Fglossary\u002Ffirst-response-time",[553],{"slug":1802,"title":1803,"def":1804,"to":1805,"catSlug":175,"tags":1806,"letter":1769},"resolution-time","Время до решения (Resolution Time)","Время от поступления обращения до его финального закрытия — клиент получил решение и больше не возвращается с тем же вопросом.","\u002Fglossary\u002Fresolution-time",[553],{"slug":1808,"title":1809,"def":1810,"to":1811,"catSlug":184,"tags":1812,"letter":1769},"vc","Венчурный фонд (Venture Capital)","Инвестиционный фонд, вкладывающий деньги в стартапы в обмен на долю в капитале, рассчитывая на возврат 10х+ от единичных «звёзд» в портфеле.","\u002Fglossary\u002Fvc",[641],{"slug":1814,"title":1815,"def":1816,"to":1817,"catSlug":184,"tags":1818,"letter":1769},"vesting","Вестинг (Vesting)","Постепенное зарабатывание опционов или акций сотрудником: обычно 4 года с клиффом в первый год.","\u002Fglossary\u002Fvesting",[567],{"slug":1820,"title":1821,"def":1822,"to":1823,"catSlug":112,"tags":1824,"letter":1825},"hypothesis","Гипотеза (Hypothesis)","Проверяемое предположение о пользователе, продукте или рынке, сформулированное так, чтобы его можно было проверить.","\u002Fglossary\u002Fhypothesis",[234,338],"Г",{"slug":1827,"title":1828,"def":1829,"to":1830,"catSlug":150,"tags":1831,"letter":1825},"deep-learning","Глубокое обучение","Раздел машинного обучения, использующий многослойные нейросети для работы с изображениями, текстом, звуком и другими сложными данными.","\u002Fglossary\u002Fdeep-learning",[233,1749],{"slug":1833,"title":1834,"def":1835,"to":1836,"catSlug":150,"tags":1837,"letter":1825},"hallucination","Галлюцинации модели","Уверенно сформулированный ответ языковой модели, который при этом фактически неверен или выдуман.","\u002Fglossary\u002Fhallucination",[967,1788],{"slug":1839,"title":1840,"def":1841,"to":1842,"catSlug":166,"tags":1843,"letter":1825},"user-interview","Глубинное интервью с пользователями","Полуструктурированный разговор один на один с пользователем для понимания его задач, контекста и проблем.","\u002Fglossary\u002Fuser-interview",[1616],{"slug":1845,"title":1846,"def":1847,"to":1848,"catSlug":175,"tags":1849,"letter":1825},"voice-of-customer","Голос клиента (Voice of Customer, VoC)","Систематический сбор и анализ обратной связи от клиентов через все каналы для улучшения продукта и сервиса.","\u002Fglossary\u002Fvoice-of-customer",[1616,554],{"slug":1851,"title":58,"def":1852,"to":1853,"catSlug":96,"tags":1854,"letter":1855},"gantt","Графическое представление календарного плана проекта с задачами в виде горизонтальных полос на временной оси.","\u002Fglossary\u002Fgantt",[242,816],"Д",{"slug":1857,"title":1858,"def":1859,"to":1860,"catSlug":135,"tags":1861,"letter":1855},"ishikawa","Диаграмма Исикавы","Графический инструмент анализа корневых причин: структурирует факторы, влияющие на нежелательный результат, по категориям — для генерации и последующей проверки гипотез.","\u002Fglossary\u002Fishikawa",[203,228],{"slug":1863,"title":1864,"def":1865,"to":1866,"catSlug":150,"tags":1867,"letter":1855},"distillation","Дистилляция модели","Метод, при котором маленькая «ученическая» модель обучается имитировать ответы большой «учительской» — получается дешёвая модель с близким качеством.","\u002Fglossary\u002Fdistillation",[967,1868],"Обучение моделей",{"slug":1870,"title":1871,"def":1872,"to":1873,"catSlug":150,"tags":1874,"letter":1855},"jailbreaking","Джейлбрейк (обход ограничений модели)","Способы заставить языковую модель обойти свои защитные правила и выдать запрещённый или нежелательный ответ.","\u002Fglossary\u002Fjailbreaking",[967,1788],{"slug":1876,"title":1877,"def":1878,"to":1879,"catSlug":158,"tags":1880,"letter":1855},"confidence-interval","Доверительный интервал","Диапазон значений, в котором с заданной уверенностью лежит истинная величина параметра.","\u002Fglossary\u002Fconfidence-interval",[1155],{"slug":1882,"title":1883,"def":1884,"to":1885,"catSlug":158,"tags":1886,"letter":1855},"dashboard","Дашборд","Визуальная сводка ключевых метрик, помогающая быстро понять состояние процесса или продукта.","\u002Fglossary\u002Fdashboard",[384,291],{"slug":1888,"title":1889,"def":1890,"to":1891,"catSlug":166,"tags":1892,"letter":1855},"accessibility","Доступность (a11y)","Принципы и практики проектирования продукта, которым могут пользоваться люди с разными возможностями, включая нарушения зрения, слуха, моторики.","\u002Fglossary\u002Faccessibility",[981,1703],{"slug":1894,"title":1895,"def":1896,"to":1897,"catSlug":166,"tags":1898,"letter":1855},"design-system","Дизайн-система","Единый набор переиспользуемых компонентов, правил и токенов, который обеспечивает единообразие интерфейса продукта.","\u002Fglossary\u002Fdesign-system",[981,298],{"slug":1900,"title":1901,"def":1902,"to":1903,"catSlug":166,"tags":1904,"letter":1855},"design-tokens","Дизайн-токены","Именованные переменные дизайна (цвета, размеры, шрифты), которые единообразно используются и в макетах, и в коде.","\u002Fglossary\u002Fdesign-tokens",[981,298],{"slug":1906,"title":1907,"def":1908,"to":1909,"catSlug":166,"tags":1910,"letter":1855},"design-thinking","Дизайн-мышление (Design Thinking)","Подход к решению задач, опирающийся на эмпатию к пользователю, итерации и проверку гипотез на прототипах.","\u002Fglossary\u002Fdesign-thinking",[233,982],{"slug":1912,"title":1913,"def":1914,"to":1915,"catSlug":166,"tags":1916,"letter":1855},"double-diamond","Двойной алмаз (Double Diamond)","Модель процесса дизайна из четырёх фаз: исследование, фокусировка, идеи, реализация — в виде двух последовательных алмазов.","\u002Fglossary\u002Fdouble-diamond",[233,982],{"slug":1918,"title":1919,"def":1920,"to":1921,"catSlug":96,"tags":1922,"letter":1855},"chto-takoe-dedlayn","Дедлайн","Крайний срок с конкретными последствиями за нарушение: штраф, потеря клиента, срыв зависимых задач.","\u002Fglossary\u002Fchto-takoe-dedlayn",[391,234],{"slug":1924,"title":1925,"def":1926,"to":1927,"catSlug":96,"tags":1928,"letter":1929},"project-life-cycle","Жизненный цикл проекта","Структурированная последовательность фаз от инициации до закрытия, задающая правила перехода между этапами и точки принятия решений.","\u002Fglossary\u002Fproject-life-cycle",[233,234],"Ж",{"slug":1931,"title":1932,"def":1933,"to":1934,"catSlug":129,"tags":1935,"letter":1936},"parkinson-law","Закон Паркинсона (Parkinson's Law)","«Работа заполняет время, отведённое на её выполнение» — закон Сирила Паркинсона (1955).","\u002Fglossary\u002Fparkinson-law",[234,204],"З",{"slug":1938,"title":1939,"def":1940,"to":1941,"catSlug":184,"tags":1942,"letter":1936},"anti-dilution","Защита от размывания (Anti-dilution)","Условие в инвестиционном соглашении, которое защищает долю инвестора, если следующий раунд проходит по более низкой оценке.","\u002Fglossary\u002Fanti-dilution",[567],{"slug":1944,"title":1945,"def":1946,"to":1947,"catSlug":80,"tags":1948,"letter":1949},"iteration","Итерация","Повторяющийся короткий цикл разработки в гибких методологиях.","\u002Fglossary\u002Fiteration",[234],"И",{"slug":150,"title":1951,"def":1952,"to":1953,"catSlug":150,"tags":1954,"letter":1949},"Искусственный интеллект (ИИ)","Раздел компьютерных наук о системах, которые решают задачи, обычно требующие человеческого разума: распознавание, перевод, рассуждение, принятие решений.","\u002Fglossary\u002Fai",[234,1749],{"slug":1956,"title":1957,"def":1958,"to":1959,"catSlug":150,"tags":1960,"letter":1949},"ai-agent","ИИ-агент","Программа на основе LLM, которая способна планировать действия, вызывать внешние инструменты и доводить задачу до результата без постоянного контроля человека.","\u002Fglossary\u002Fai-agent",[967,968],{"slug":1962,"title":1963,"def":1964,"to":1965,"catSlug":150,"tags":1966,"letter":1949},"ai-copilot","ИИ-копилот","ИИ-помощник внутри основной рабочей среды человека, который подсказывает, заполняет и выполняет рутинные операции, но финальное решение оставляет за человеком.","\u002Fglossary\u002Fai-copilot",[967,968],{"slug":1968,"title":1969,"def":1970,"to":1971,"catSlug":166,"tags":1972,"letter":1949},"information-architecture","Информационная архитектура","Дисциплина проектирования структуры, организации и навигации контента так, чтобы пользователь мог найти нужное и выполнить задачу.","\u002Fglossary\u002Finformation-architecture",[234,982],{"slug":1974,"title":1975,"def":1976,"to":1977,"catSlug":96,"tags":1978,"letter":1949},"project-initiation","Инициация проекта","Первая фаза жизненного цикла проекта: идея превращается в формально одобренный замысел с зафиксированными целями, границами, ролями и ресурсами.","\u002Fglossary\u002Fproject-initiation",[242,816],{"slug":1980,"title":1981,"def":1982,"to":1983,"catSlug":80,"tags":1984,"letter":1985},"development-team","Команда разработки","Кросс-функциональная самоорганизующаяся группа в Scrum, которая каждый спринт создаёт готовый инкремент.","\u002Fglossary\u002Fdevelopment-team",[398],"К",{"slug":1987,"title":1988,"def":1989,"to":1990,"catSlug":80,"tags":1991,"letter":1985},"cross-functional-team","Кросс-функциональная команда","Команда, в которой собраны все компетенции, нужные для создания продукта целиком.","\u002Fglossary\u002Fcross-functional-team",[398,234],{"slug":1993,"title":1994,"def":1995,"to":1996,"catSlug":96,"tags":1997,"letter":1985},"critical-path","Критический путь","Самая длинная цепочка зависимых задач в проекте, определяющая минимально возможную длительность проекта.","\u002Fglossary\u002Fcritical-path",[234,816],{"slug":1999,"title":2000,"def":2001,"to":2002,"catSlug":104,"tags":2003,"letter":1985},"core-competency","Ключевая компетенция (Core Competency)","Уникальная способность компании, которая даёт существенное конкурентное преимущество и с трудом копируется конкурентами.","\u002Fglossary\u002Fcore-competency",[234,377],{"slug":2005,"title":2006,"def":2007,"to":2008,"catSlug":104,"tags":2009,"letter":1985},"values","Корпоративные ценности (Values)","Принципы поведения, на которых строится культура компании — как мы работаем и принимаем решения.","\u002Fglossary\u002Fvalues",[234,377],{"slug":2011,"title":2012,"def":2013,"to":2014,"catSlug":104,"tags":2015,"letter":1985},"competitive-advantage","Конкурентное преимущество","Уникальное свойство компании, позволяющее опережать конкурентов и зарабатывать больше.","\u002Fglossary\u002Fcompetitive-advantage",[234,377],{"slug":2017,"title":2018,"def":2019,"to":2020,"catSlug":129,"tags":2021,"letter":1985},"belbin-roles","Командные роли по Белбину","Модель из 9 командных ролей (генератор идей, координатор, мотиватор, реализатор и другие), описывающая поведенческие предпочтения участников команды.","\u002Fglossary\u002Fbelbin-roles",[203,265],{"slug":2023,"title":2024,"def":2025,"to":2026,"catSlug":135,"tags":2027,"letter":1985},"kaizen","Кайдзен (Kaizen)","Японская философия непрерывного улучшения через малые ежедневные изменения, в которые вовлечены все сотрудники.","\u002Fglossary\u002Fkaizen",[233,234],{"slug":2029,"title":2030,"def":2031,"to":2032,"catSlug":135,"tags":2033,"letter":1985},"control-chart","Контрольная карта Шухарта (Control Chart)","Графический инструмент статистического управления процессами: значения показателя во времени с контрольными границами, которые отделяют обычный разброс от нештатных отклонений.","\u002Fglossary\u002Fcontrol-chart",[264,203],{"slug":2035,"title":2036,"def":2037,"to":2038,"catSlug":150,"tags":2039,"letter":1985},"context-window","Контекстное окно","Максимальное количество токенов, которые языковая модель может видеть одновременно — её рабочая «оперативная память».","\u002Fglossary\u002Fcontext-window",[1749,967],{"slug":2041,"title":2042,"def":2043,"to":2044,"catSlug":158,"tags":2045,"letter":1985},"correlation-causation","Корреляция и причинность","Корреляция — связь двух величин в данных. Причинность — то, что одна величина действительно влияет на другую.","\u002Fglossary\u002Fcorrelation-causation",[234,1155],{"slug":2047,"title":2048,"def":2049,"to":2050,"catSlug":158,"tags":2051,"letter":1985},"data-quality","Качество данных","Свойство данных, при котором они полны, актуальны, точны, непротиворечивы и пригодны для принятия решений.","\u002Fglossary\u002Fdata-quality",[384,2048],{"slug":2053,"title":2054,"def":2055,"to":2056,"catSlug":166,"tags":2057,"letter":1985},"card-sorting","Карточная сортировка (Card Sorting)","Метод исследования информационной архитектуры: участники группируют карточки с понятиями так, как это логично им.","\u002Fglossary\u002Fcard-sorting",[1616],{"slug":2059,"title":2060,"def":2061,"to":2062,"catSlug":166,"tags":2063,"letter":1985},"cognitive-load","Когнитивная нагрузка","Объём умственной работы, который интерфейс возлагает на пользователя при решении задачи.","\u002Fglossary\u002Fcognitive-load",[1616,1703],{"slug":2065,"title":2066,"def":2067,"to":2068,"catSlug":184,"tags":2069,"letter":1985},"convertible-note","Конвертируемый займ (Convertible Note)","Долговое обязательство стартапа, которое конвертируется в долю в капитале при следующем раунде с выпуском акций.","\u002Fglossary\u002Fconvertible-note",[641,567],{"slug":2071,"title":2072,"def":2073,"to":2074,"catSlug":129,"tags":2075,"letter":1985},"how-to-track-working","Как вести учёт часов при гибком графике","Система фиксации фактически отработанного времени, когда у сотрудников нет единого расписания старта и финиша.","\u002Fglossary\u002Fhow-to-track-working",[203,868],{"slug":2077,"title":2078,"def":2079,"to":2080,"catSlug":96,"tags":2081,"letter":1985},"waterfall","Каскадная модель (Waterfall)","Каскадная модель — линейный подход к разработке, где каждая фаза (требования, дизайн, реализация, тестирование, внедрение, поддержка) стартует только после формального закрытия предыдущей.","\u002Fglossary\u002Fwaterfall",[233,816],{"slug":2083,"title":2084,"def":2085,"to":2086,"catSlug":143,"tags":2087,"letter":2088},"lead-magnet","Лид-магнит (Lead Magnet)","Бесплатный полезный материал, который отдают в обмен на контактные данные потенциального клиента.","\u002Fglossary\u002Flead-magnet",[203,284],"Л",{"slug":2090,"title":2091,"def":2092,"to":2093,"catSlug":104,"tags":2094,"letter":2095},"ansoff-matrix","Матрица Ансоффа","Матрица 2×2 для выбора стратегии роста: рынок (новый или существующий) в сочетании с продуктом (новым или существующим).","\u002Fglossary\u002Fansoff-matrix",[203,265],"М",{"slug":2097,"title":2098,"def":2099,"to":2100,"catSlug":104,"tags":2101,"letter":2095},"bcg-matrix","Матрица БКГ","Портфельная матрица BCG: продукты делятся по доле рынка и темпу роста на «звёзд», «дойных коров», «трудных детей» и «собак».","\u002Fglossary\u002Fbcg-matrix",[203,265],{"slug":2103,"title":2104,"def":2105,"to":2106,"catSlug":104,"tags":2107,"letter":2095},"mission","Миссия компании (Mission)","Краткое описание цели существования компании — зачем она создана и какую проблему решает для клиентов и общества.","\u002Fglossary\u002Fmission",[234,377],{"slug":2109,"title":2110,"def":2111,"to":2112,"catSlug":112,"tags":2113,"letter":2095},"kano","Модель Кано","Классификация функций продукта по влиянию на удовлетворённость: обязательные, линейные, восхищающие, безразличные и обратные.","\u002Fglossary\u002Fkano",[265,455],{"slug":2115,"title":2116,"def":2117,"to":2118,"catSlug":129,"tags":2119,"letter":2095},"competency-matrix","Матрица компетенций (Competency Matrix)","Таблица навыков команды: люди по строкам, компетенции по столбцам, уровень владения в ячейках.","\u002Fglossary\u002Fcompetency-matrix",[203,212],{"slug":2121,"title":2122,"def":2123,"to":2124,"catSlug":129,"tags":2125,"letter":2095},"mentoring","Менторство (Mentoring)","Долгосрочные отношения наставничества: опытный наставник помогает менее опытному коллеге развивать карьеру и навыки.","\u002Fglossary\u002Fmentoring",[203,204],{"slug":2127,"title":2128,"def":2129,"to":2130,"catSlug":129,"tags":2131,"letter":2095},"scarf-model","Модель SCARF (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness)","Модель Дэвида Рока: 5 социальных потребностей мозга, задев которые руководитель получает реакцию «угроза» вместо «награда».","\u002Fglossary\u002Fscarf-model",[234,265],{"slug":2133,"title":2134,"def":2135,"to":2136,"catSlug":135,"tags":2137,"letter":2095},"muda","Муда (Muda) — 7 видов потерь","В Lean — семь (или восемь) видов потерь, которые не создают ценности: перепроизводство, ожидание, транспортировка, лишняя обработка, запасы, движения, дефекты.","\u002Fglossary\u002Fmuda",[234,220],{"slug":2139,"title":2140,"def":2141,"to":2142,"catSlug":150,"tags":2143,"letter":2095},"machine-learning","Машинное обучение","Подход, при котором программа не пишется вручную, а обучается решать задачу на размеченных или неразмеченных данных.","\u002Fglossary\u002Fmachine-learning",[233,1749],{"slug":2145,"title":264,"def":2146,"to":2147,"catSlug":158,"tags":2148,"letter":2095},"metric","Числовой показатель, по которому можно отслеживать изменения и сравнивать состояние процесса во времени.","\u002Fglossary\u002Fmetric",[234,291],{"slug":2150,"title":2151,"def":2152,"to":2153,"catSlug":158,"tags":2154,"letter":2095},"multivariate-test","Многомерное тестирование (MVT)","Эксперимент, в котором одновременно проверяется несколько элементов и их комбинаций, а не одно изменение.","\u002Fglossary\u002Fmultivariate-test",[1155,291],{"slug":2156,"title":2157,"def":2158,"to":2159,"catSlug":166,"tags":2160,"letter":2095},"mockup","Мокап интерфейса","Статичный высокодетализированный визуал интерфейса с финальным дизайном, но без интерактивности.","\u002Fglossary\u002Fmockup",[981,982],{"slug":2162,"title":2163,"def":2164,"to":2165,"catSlug":96,"tags":2166,"letter":2095},"metod-kriticheskoy-cepi-ccpm","Метод критической цепи (CCPM)","Метод планирования проектов, который убирает скрытые резервы из оценок задач и переносит их в управляемые буферы, защищающие дату завершения.","\u002Fglossary\u002Fmetod-kriticheskoy-cepi-ccpm",[233,391],{"slug":2168,"title":2169,"def":2170,"to":2171,"catSlug":129,"tags":2172,"letter":2095},"eisenhower-matrix","Матрица Эйзенхауэра","Способ разложить задачи по важности и срочности, чтобы решить, что делать сейчас, что запланировать, что передать и что выбросить.","\u002Fglossary\u002Feisenhower-matrix",[816,265],{"slug":2174,"title":2175,"def":2176,"to":2177,"catSlug":129,"tags":2178,"letter":2095},"pomodoro","Метод помидора (Pomodoro Technique)","Техника работы отрезками по двадцать пять минут с короткими перерывами. Один непрерываемый отрезок и называется «помидором».","\u002Fglossary\u002Fpomodoro",[233,234],{"slug":2180,"title":2181,"def":2182,"to":2183,"catSlug":150,"tags":2184,"letter":2185},"neural-network","Нейронная сеть","Математическая модель из связанных «нейронов», в которой каждое соединение имеет вес, подбираемый во время обучения.","\u002Fglossary\u002Fneural-network",[265,1749],"Н",{"slug":2187,"title":2188,"def":2189,"to":2190,"catSlug":80,"tags":2191,"letter":2185},"continuous-integration","Непрерывная интеграция (CI)","Практика, при которой изменения от всех разработчиков попадают в общую ветку по нескольку раз в день и каждый раз автоматически собираются и проверяются тестами.","\u002Fglossary\u002Fcontinuous-integration",[868,2192],"Качество",{"slug":2194,"title":2195,"def":2196,"to":2197,"catSlug":129,"tags":2198,"letter":2199},"johari-window","Окно Джохари (Johari Window)","Модель Джозефа Лафта и Гарри Ингхэма: 4 квадранта самопознания через известное и неизвестное себе и другим.","\u002Fglossary\u002Fjohari-window",[203,265],"О",{"slug":2201,"title":2202,"def":2203,"to":2204,"catSlug":150,"tags":2205,"letter":2199},"reinforcement-learning","Обучение с подкреплением","Подход, в котором агент действует в среде, получает награды и штрафы и постепенно учится стратегии, максимизирующей суммарную награду.","\u002Fglossary\u002Freinforcement-learning",[1749,1868],{"slug":2207,"title":2208,"def":2209,"to":2210,"catSlug":150,"tags":2211,"letter":2199},"rlhf","Обучение с подкреплением на обратной связи человека (RLHF)","Метод, в котором модель улучшают, используя оценки людей: они сравнивают разные ответы и направляют обучение в сторону предпочтительных.","\u002Fglossary\u002Frlhf",[967,1868],{"slug":2213,"title":2214,"def":2215,"to":2216,"catSlug":150,"tags":2217,"letter":2199},"few-shot","Обучение на нескольких примерах (few-shot)","Подход, при котором в промпт добавляют 2–10 примеров «запрос → правильный ответ», чтобы модель поняла нужный формат и стиль.","\u002Fglossary\u002Ffew-shot",[967,2218],"Промптинг",{"slug":2220,"title":2221,"def":2222,"to":2223,"catSlug":158,"tags":2224,"letter":2199},"descriptive-analytics","Описательная аналитика","Ответ на вопрос «что произошло»: отчёты, дашборды, регулярные срезы данных без интерпретации причин.","\u002Fglossary\u002Fdescriptive-analytics",[1723,291],{"slug":2226,"title":2227,"def":2228,"to":2229,"catSlug":158,"tags":2230,"letter":2199},"leading-lagging","Опережающие и запаздывающие индикаторы","Опережающие индикаторы предсказывают будущий результат, запаздывающие фиксируют уже случившееся.","\u002Fglossary\u002Fleading-lagging",[234,291],{"slug":2232,"title":2233,"def":2234,"to":2235,"catSlug":158,"tags":2236,"letter":2199},"type-i-ii-errors","Ошибки первого и второго рода","Ошибка первого рода — признать эффект, которого нет. Ошибка второго рода — не заметить реальный эффект.","\u002Fglossary\u002Ftype-i-ii-errors",[1155],{"slug":2238,"title":2239,"def":2240,"to":2241,"catSlug":158,"tags":2242,"letter":2199},"data-lake","Озеро данных (Data Lake)","Хранилище сырых данных в исходных форматах: логов, файлов, выгрузок — без жёсткой схемы.","\u002Fglossary\u002Fdata-lake",[384],{"slug":2244,"title":2245,"def":2246,"to":2247,"catSlug":175,"tags":2248,"letter":2199},"ticket-deflection","Отведение тикетов (deflection)","Доля случаев, когда клиент сам нашёл ответ в базе знаний или чат-боте и не создал тикет в поддержку.","\u002Fglossary\u002Fticket-deflection",[553,1752],{"slug":2250,"title":2251,"def":2252,"to":2253,"catSlug":175,"tags":2254,"letter":2199},"omnichannel-support","Омниканальная поддержка","Поддержка, в которой клиент может писать в любом удобном канале, а его история и контекст остаются едиными.","\u002Fglossary\u002Fomnichannel-support",[1578,1756],{"slug":2256,"title":2257,"def":2258,"to":2259,"catSlug":184,"tags":2260,"letter":2199},"valuation","Оценка компании (Valuation)","Оценочная стоимость компании, на основе которой считают, какую долю получит инвестор за свои деньги.","\u002Fglossary\u002Fvaluation",[641,1168],{"slug":2262,"title":2263,"def":2264,"to":2265,"catSlug":184,"tags":2266,"letter":2199},"esop","Опционный пул (ESOP)","Доля компании, зарезервированная под опционы и акции сотрудников как часть их вознаграждения.","\u002Fglossary\u002Fesop",[567],{"slug":2268,"title":2269,"def":2270,"to":2271,"catSlug":80,"tags":2272,"letter":2273},"user-story","Пользовательская история (User Story)","Краткое описание требования глазами пользователя по формуле «как [роль], я хочу [действие], чтобы [польза]».","\u002Fglossary\u002Fuser-story",[242],"П",{"slug":2275,"title":2276,"def":2277,"to":2278,"catSlug":104,"tags":2279,"letter":2273},"porter-five-forces","Пять сил Портера","Модель Майкла Портера для анализа конкурентной структуры отрасли по пяти силам, определяющим её прибыльность.","\u002Fglossary\u002Fporter-five-forces",[203,265],{"slug":2281,"title":2282,"def":2283,"to":2284,"catSlug":112,"tags":2285,"letter":2273},"persona","Персона (Persona)","Архетип целевого пользователя продукта: имя, демографические данные, цели и типичные сложности.","\u002Fglossary\u002Fpersona",[203,338],{"slug":2287,"title":2288,"def":2289,"to":2290,"catSlug":129,"tags":2291,"letter":2273},"psychological-safety","Психологическая безопасность (Psychological Safety)","Состояние команды, в котором участники не боятся высказывать мнения, признавать ошибки и задавать вопросы без страха наказания.","\u002Fglossary\u002Fpsychological-safety",[234,204],{"slug":2293,"title":2294,"def":2295,"to":2296,"catSlug":135,"tags":2297,"letter":2273},"pareto","Принцип Парето (правило 80\u002F20)","Эмпирический принцип: 80% последствий вызваны 20% причин — и так в большинстве явлений.","\u002Fglossary\u002Fpareto",[234,203],{"slug":2299,"title":2300,"def":2301,"to":2302,"catSlug":150,"tags":2303,"letter":2273},"pretraining","Предобучение модели","Этап тренировки большой нейросети на огромных объёмах общих данных перед последующей тонкой настройкой под конкретные задачи.","\u002Fglossary\u002Fpretraining",[967,1868],{"slug":2305,"title":2306,"def":2307,"to":2308,"catSlug":150,"tags":2309,"letter":2273},"prompt","Промпт","Входной текст, который пользователь или приложение подаёт большой языковой модели и на основании которого она генерирует ответ.","\u002Fglossary\u002Fprompt",[967,2218],{"slug":2311,"title":2312,"def":2313,"to":2314,"catSlug":150,"tags":2315,"letter":2273},"prompt-engineering","Промпт-инжиниринг","Инженерная дисциплина проектирования, тестирования и поддержки промптов как ключевой части ИИ-продукта.","\u002Fglossary\u002Fprompt-engineering",[967,2218],{"slug":2317,"title":2318,"def":2319,"to":2320,"catSlug":158,"tags":2321,"letter":2273},"predictive-analytics","Предсказательная аналитика","Использование статистики и машинного обучения для прогноза будущих событий и значений показателей.","\u002Fglossary\u002Fpredictive-analytics",[1723,1155],{"slug":2323,"title":2324,"def":2325,"to":2326,"catSlug":158,"tags":2327,"letter":2273},"prescriptive-analytics","Предписательная аналитика","Самый верхний уровень аналитики: модели не только прогнозируют, но и рекомендуют конкретные действия с учётом ограничений.","\u002Fglossary\u002Fprescriptive-analytics",[1723],{"slug":2329,"title":2330,"def":2331,"to":2332,"catSlug":158,"tags":2333,"letter":2273},"data-pipeline","Пайплайн данных","Последовательность шагов, по которой данные двигаются от источника до конечного потребителя — отчёта, модели или системы.","\u002Fglossary\u002Fdata-pipeline",[384],{"slug":2335,"title":2336,"def":2337,"to":2338,"catSlug":166,"tags":2339,"letter":2273},"user-research","Пользовательские исследования (User Research)","Систематическая работа по изучению пользователей: их задач, контекста, мотивации и проблем с продуктом.","\u002Fglossary\u002Fuser-research",[233,1616],{"slug":2341,"title":2342,"def":2343,"to":2344,"catSlug":166,"tags":2345,"letter":2273},"prototype","Прототип интерфейса","Интерактивная или статичная модель будущего продукта, на которой можно проверять идеи до разработки.","\u002Fglossary\u002Fprototype",[982],{"slug":2347,"title":2348,"def":2349,"to":2350,"catSlug":175,"tags":2351,"letter":2273},"customer-support-function","Поддержка клиентов как функция","Подразделение и набор процессов, которые помогают клиентам пользоваться продуктом и решают их проблемы.","\u002Fglossary\u002Fcustomer-support-function",[234,1578],{"slug":2353,"title":2354,"def":2355,"to":2356,"catSlug":175,"tags":2357,"letter":2273},"proactive-support","Проактивная поддержка","Подход, при котором поддержка обращается к клиенту до того, как он напишет с проблемой.","\u002Fglossary\u002Fproactive-support",[1578],{"slug":2359,"title":2360,"def":2361,"to":2362,"catSlug":135,"tags":2363,"letter":2273},"pravilo-2-minut","Правило 2 минут","Эвристика GTD: если действие занимает менее 2 минут, сделай его сразу — организационные расходы на запись и планирование обойдутся дороже.","\u002Fglossary\u002Fpravilo-2-minut",[234,816],{"slug":2365,"title":2366,"def":2367,"to":2368,"catSlug":129,"tags":2369,"letter":2273},"polozhitelnaya-motivaciya","Положительная мотивация","Побуждение к действию через стремление к вознаграждению, успеху и смыслу — в противовес избеганию наказания.","\u002Fglossary\u002Fpolozhitelnaya-motivaciya",[234,204],{"slug":2371,"title":2372,"def":2373,"to":2374,"catSlug":129,"tags":2375,"letter":2273},"time-blocking","Планирование блоками времени (Time Blocking)","Планирование, при котором каждая задача получает конкретный отрезок в календаре, и день собирается из блоков вместо плоского списка дел.","\u002Fglossary\u002Ftime-blocking",[234,816],{"slug":2377,"title":2378,"def":2379,"to":2380,"catSlug":80,"tags":2381,"letter":2273},"pair-programming","Парное программирование (Pair Programming)","Двое разработчиков пишут один код на одном рабочем месте: один набирает, второй следит за направлением, роли регулярно меняются.","\u002Fglossary\u002Fpair-programming",[868,1547],{"slug":2383,"title":2384,"def":2385,"to":2386,"catSlug":112,"tags":2387,"letter":2273},"build-measure-learn","Петля «создать — измерить — научиться» (Build-Measure-Learn)","Цикл проверки гипотез из Lean Startup: собрать минимальную версию, снять данные о поведении пользователей, сделать вывод и начать следующий виток.","\u002Fglossary\u002Fbuild-measure-learn",[868,265],{"slug":2389,"title":2390,"def":2391,"to":2392,"catSlug":112,"tags":2393,"letter":2273},"pivot","Пивот (Pivot, разворот стратегии)","Смена стратегии продукта при сохранении исходного видения: команда меняет сегмент, задачу пользователя, канал или технологию, оставляя цель прежней.","\u002Fglossary\u002Fpivot",[234,338],{"slug":2395,"title":2396,"def":2397,"to":2398,"catSlug":129,"tags":2399,"letter":2273},"shortened-working-day-before","Перед какими праздниками сокращённый рабочий день","Рабочий день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, сокращается на 1 час согласно статье 95 ТК РФ.","\u002Fglossary\u002Fshortened-working-day-before",[816,2400],"Compliance",{"slug":2402,"title":2403,"def":2404,"to":2405,"catSlug":96,"tags":2406,"letter":2273},"project-manager","Проджект-менеджер","Специалист, который ведёт проект от идеи до результата: управляет сроками, бюджетом, командой и рисками.","\u002Fglossary\u002Fproject-manager",[398,234],{"slug":2408,"title":2409,"def":2410,"to":2411,"catSlug":158,"tags":2412,"letter":2413},"sample-size","Размер выборки","Количество наблюдений, на основе которых делаются статистические выводы. Чем оно больше, тем точнее оценки.","\u002Fglossary\u002Fsample-size",[1155],"Р",{"slug":2415,"title":2416,"def":2417,"to":2418,"catSlug":158,"tags":2419,"letter":2413},"regression-analysis","Регрессионный анализ","Метод количественной оценки связи между одной зависимой переменной и одной или несколькими независимыми.","\u002Fglossary\u002Fregression-analysis",[1155],{"slug":2421,"title":2422,"def":2423,"to":2424,"catSlug":175,"tags":2425,"letter":2413},"first-contact-resolution","Решение с первого контакта (FCR)","Доля обращений, решённых одним ответом или одной сессией, без повторных контактов клиента по тому же вопросу.","\u002Fglossary\u002Ffirst-contact-resolution",[553],{"slug":2427,"title":2428,"def":2429,"to":2430,"catSlug":184,"tags":2431,"letter":2413},"dilution","Размывание доли (Dilution)","Снижение процентной доли существующих акционеров в результате выпуска новых акций.","\u002Fglossary\u002Fdilution",[567],{"slug":2433,"title":2434,"def":2435,"to":2436,"catSlug":80,"tags":2437,"letter":2413},"refactoring","Рефакторинг (Refactoring)","Изменение внутреннего устройства кода без изменения его поведения: код становится понятнее и дешевле в правке, а результат работы остаётся прежним.","\u002Fglossary\u002Frefactoring",[234,868],{"slug":2439,"title":2440,"def":2441,"to":2442,"catSlug":80,"tags":2443,"letter":2444},"sprint","Спринт (Sprint)","Фиксированный отрезок времени в Scrum, обычно от одной до четырёх недель, за который команда создаёт готовый инкремент продукта.","\u002Fglossary\u002Fsprint",[318,234],"С",{"slug":2446,"title":2447,"def":2448,"to":2449,"catSlug":96,"tags":2450,"letter":2444},"stakeholder","Стейкхолдер","Любой человек или группа, заинтересованные в проекте или способные на него повлиять.","\u002Fglossary\u002Fstakeholder",[398,234],{"slug":2452,"title":2453,"def":2454,"to":2455,"catSlug":104,"tags":2456,"letter":2444},"blue-ocean","Стратегия голубого океана","Стратегия создания нового рынка («голубого океана») вместо конкуренции на существующем («красном океане»).","\u002Fglossary\u002Fblue-ocean",[265,377],{"slug":2458,"title":2459,"def":2460,"to":2461,"catSlug":104,"tags":2462,"letter":2444},"strategic-initiative","Стратегическая инициатива","Крупный проект или программа, которая реализует часть стратегии и приводит к измеримому результату для бизнеса.","\u002Fglossary\u002Fstrategic-initiative",[234,377],{"slug":191,"title":192,"def":193,"to":194,"catSlug":104,"tags":2464,"letter":2444},[249,242],{"slug":2466,"title":2467,"def":2468,"to":2469,"catSlug":120,"tags":2470,"letter":2444},"payback-period","Срок окупаемости (Payback Period)","Время, за которое накопленные денежные потоки от проекта покроют первоначальные вложения.","\u002Fglossary\u002Fpayback-period",[264,345],{"slug":2472,"title":2473,"def":2474,"to":2475,"catSlug":120,"tags":2476,"letter":2444},"discount-rate","Ставка дисконтирования (Discount Rate)","Процентная ставка, по которой будущие денежные потоки приводятся к их текущей стоимости.","\u002Fglossary\u002Fdiscount-rate",[234,345],{"slug":2478,"title":2479,"def":2480,"to":2481,"catSlug":120,"tags":2482,"letter":2444},"monte-carlo","Симуляция Монте-Карло (Monte Carlo)","Метод количественной оценки риска через тысячи случайных симуляций модели для получения распределения возможных результатов.","\u002Fglossary\u002Fmonte-carlo",[203,352],{"slug":2484,"title":2485,"def":2486,"to":2487,"catSlug":129,"tags":2488,"letter":2444},"tuckman","Стадии Такмана (Forming-Storming-Norming-Performing)","Модель Брюса Такмана: команда проходит пять стадий — Forming, Storming, Norming, Performing и Adjourning.","\u002Fglossary\u002Ftuckman",[265,204],{"slug":2490,"title":2491,"def":2492,"to":2493,"catSlug":129,"tags":2494,"letter":2444},"situational-leadership","Ситуационное лидерство (Situational Leadership)","Модель Херси и Бланшара: подходящий стиль руководства зависит от уровня компетентности и мотивации конкретного сотрудника.","\u002Fglossary\u002Fsituational-leadership",[249,265],{"slug":2496,"title":2497,"def":2498,"to":2499,"catSlug":150,"tags":2500,"letter":2444},"system-prompt","Системный промпт","Постоянная часть инструкции к модели, задающая её роль, стиль, ограничения и поведение в рамках продукта.","\u002Fglossary\u002Fsystem-prompt",[967,2218],{"slug":2502,"title":2503,"def":2504,"to":2505,"catSlug":158,"tags":2506,"letter":2444},"statistical-significance","Статистическая значимость","Свойство результата эксперимента, при котором вероятность получить его случайно при отсутствии эффекта мала.","\u002Fglossary\u002Fstatistical-significance",[1155],{"slug":2508,"title":2509,"def":2510,"to":2511,"catSlug":158,"tags":2512,"letter":2444},"survivorship-bias","Систематическая ошибка выжившего","Аналитическая ловушка, при которой выводы строятся только на «выживших» наблюдениях, без учёта тех, что выбыли по дороге.","\u002Fglossary\u002Fsurvivorship-bias",[234,1155],{"slug":2514,"title":2515,"def":2516,"to":2517,"catSlug":158,"tags":2518,"letter":2444},"selection-bias","Систематическая ошибка отбора","Искажение выводов, возникающее из-за того, что данные собраны неслучайно и не отражают всю интересующую совокупность.","\u002Fglossary\u002Fselection-bias",[234,1155],{"slug":2520,"title":2521,"def":2522,"to":2523,"catSlug":158,"tags":2524,"letter":2444},"stickiness","Стикинесс (DAU\u002FMAU)","Отношение DAU к MAU — доля дней в месяце, в которые средний пользователь заходит в продукт.","\u002Fglossary\u002Fstickiness",[291],{"slug":2526,"title":2527,"def":2528,"to":2529,"catSlug":158,"tags":2530,"letter":2444},"segmentation","Сегментация пользователей","Разбиение аудитории на группы по поведению, демографии или ценности для продукта, чтобы работать с каждой группой осмысленно.","\u002Fglossary\u002Fsegmentation",[234,291],{"slug":2532,"title":2533,"def":2534,"to":2535,"catSlug":166,"tags":2536,"letter":2444},"style-guide","Стайл-гайд","Документ с правилами визуального языка продукта: палитра, типографика, иконки, использование логотипа, голос бренда.","\u002Fglossary\u002Fstyle-guide",[981,298],{"slug":2538,"title":2539,"def":2540,"to":2541,"catSlug":175,"tags":2542,"letter":2444},"average-handle-time","Средняя длительность обработки (AHT)","Среднее время, которое оператор тратит на одно обращение, включая разговор, переписку и последующую обработку.","\u002Fglossary\u002Faverage-handle-time",[553],{"slug":2544,"title":2545,"def":2546,"to":2547,"catSlug":175,"tags":2548,"letter":2444},"self-service","Самообслуживание (Self-service Support)","Каналы и материалы, позволяющие клиенту решить вопрос самостоятельно, без обращения к оператору.","\u002Fglossary\u002Fself-service",[1578,1752],{"slug":2550,"title":1175,"def":2551,"to":2552,"catSlug":184,"tags":2553,"letter":2444},"startup","Молодая компания, которая ищет повторяемую и масштабируемую бизнес-модель в условиях высокой неопределённости.","\u002Fglossary\u002Fstartup",[234,1175],{"slug":2555,"title":2556,"def":2557,"to":2558,"catSlug":184,"tags":2559,"letter":2444},"exit-strategy","Стратегия выхода (Exit)","Способ, которым основатели и инвесторы реализуют стоимость своих долей в компании: продажа, IPO, выкуп.","\u002Fglossary\u002Fexit-strategy",[809],{"slug":2561,"title":2562,"def":2563,"to":2564,"catSlug":104,"tags":2565,"letter":2444},"strategic-theme","Стратегическая тема (Strategic Theme)","Высокоуровневое стратегическое направление, которое объединяет несколько инициатив; термин пришёл из портфельного управления в SAFe.","\u002Fglossary\u002Fstrategic-theme",[234,377],{"slug":2567,"title":2568,"def":2569,"to":2570,"catSlug":129,"tags":2571,"letter":2444},"eat-the-frog","Съесть лягушку (Eat the Frog)","Приём личной организации: самое неприятное и важное дело дня делают первым, до почты, встреч и мелких задач.","\u002Fglossary\u002Feat-the-frog",[234,816],{"slug":2573,"title":2574,"def":2575,"to":2576,"catSlug":120,"tags":2577,"letter":2578},"break-even","Точка безубыточности (Break-even)","Объём продаж, при котором выручка полностью покрывает все затраты — прибыль равна нулю.","\u002Fglossary\u002Fbreak-even",[264,234],"Т",{"slug":2580,"title":2581,"def":2582,"to":2583,"catSlug":129,"tags":2584,"letter":2578},"retro-techniques","Техники ретроспективы (Retro Techniques)","Форматы проведения ретроспективы: Mad-Sad-Glad, Start-Stop-Continue, «Парусник», 4L и другие способы разобрать спринт.","\u002Fglossary\u002Fretro-techniques",[318,203],{"slug":2586,"title":2587,"def":2588,"to":2589,"catSlug":135,"tags":2590,"letter":2578},"theory-of-constraints","Теория ограничений (Theory of Constraints)","Методология Голдратта: производительность всей системы в каждый момент задаёт одно самое слабое звено — ограничение.","\u002Fglossary\u002Ftheory-of-constraints",[233,234],{"slug":2592,"title":2593,"def":2594,"to":2595,"catSlug":150,"tags":2596,"letter":2578},"transformer","Трансформер (архитектура нейросети)","Архитектура нейросети из статьи «Attention Is All You Need» (2017), на которой построены почти все современные большие языковые модели.","\u002Fglossary\u002Ftransformer",[265,1749],{"slug":2598,"title":2599,"def":2600,"to":2601,"catSlug":150,"tags":2602,"letter":2578},"token","Токен","Минимальный кусочек текста, с которым работает языковая модель: целое слово, его часть или знак препинания.","\u002Fglossary\u002Ftoken",[1749,967],{"slug":2604,"title":2605,"def":2606,"to":2607,"catSlug":150,"tags":2608,"letter":2578},"fine-tuning","Тонкая настройка модели","Дообучение готовой модели на небольшом наборе своих данных, чтобы адаптировать её под конкретную задачу, домен или стиль.","\u002Fglossary\u002Ffine-tuning",[967,1868],{"slug":2610,"title":2611,"def":2612,"to":2613,"catSlug":150,"tags":2614,"letter":2578},"temperature","Температура (параметр генерации)","Параметр, регулирующий случайность ответов языковой модели: чем ниже температура, тем более предсказуемы и однообразны ответы.","\u002Fglossary\u002Ftemperature",[967,2218],{"slug":2616,"title":2617,"def":2618,"to":2619,"catSlug":166,"tags":2620,"letter":2578},"usability-testing","Тестирование юзабилити","Метод исследования, при котором пользователи выполняют реальные задачи в продукте под наблюдением исследователя.","\u002Fglossary\u002Fusability-testing",[1616],{"slug":2622,"title":2623,"def":2624,"to":2625,"catSlug":166,"tags":2626,"letter":2578},"dark-pattern","Тёмный паттерн (Dark Pattern)","Дизайн-приём, целенаправленно подталкивающий пользователя к действиям, выгодным бизнесу, но не самому пользователю.","\u002Fglossary\u002Fdark-pattern",[1788,1703],{"slug":2628,"title":2629,"def":2630,"to":2631,"catSlug":166,"tags":2632,"letter":2578},"heatmap","Тепловая карта (Heatmap)","Визуализация активности пользователей на странице: где смотрят, кликают и до какого места прокручивают.","\u002Fglossary\u002Fheatmap",[291,1616],{"slug":2634,"title":2635,"def":2636,"to":2637,"catSlug":175,"tags":2638,"letter":2578},"ticketing-system","Тикетная система","Программа, в которой обращения клиентов из разных каналов сводятся в единый поток с историей и статусами.","\u002Fglossary\u002Fticketing-system",[1756],{"slug":2640,"title":2641,"def":2642,"to":2643,"catSlug":129,"tags":2644,"letter":2645},"growth-mindset","Установка на рост (Growth Mindset)","Концепция Кэрол Двек: вера в то, что способности развиваются через усилия, — противоположность фиксированной установке.","\u002Fglossary\u002Fgrowth-mindset",[234,204],"У",{"slug":2647,"title":2648,"def":2649,"to":2650,"catSlug":129,"tags":2651,"letter":2645},"conflict-management","Управление конфликтами (Thomas-Kilmann)","Модель Томаса и Килманна: 5 стилей разрешения конфликтов на осях напористости и готовности к сотрудничеству.","\u002Fglossary\u002Fconflict-management",[203,265],{"slug":2653,"title":2654,"def":2655,"to":2656,"catSlug":158,"tags":2657,"letter":2645},"data-governance","Управление данными (Data Governance)","Совокупность правил, ролей и процессов, по которым в организации работают с данными как с активом.","\u002Fglossary\u002Fdata-governance",[384,2048],{"slug":2659,"title":2660,"def":2661,"to":2662,"catSlug":120,"tags":2663,"letter":2664},"forecasting","Финансовое прогнозирование (Forecasting)","Процесс прогнозирования будущих финансовых показателей компании на основе исторических данных и предположений.","\u002Fglossary\u002Fforecasting",[203,345],"Ф",{"slug":2666,"title":2667,"def":2668,"to":2669,"catSlug":129,"tags":2670,"letter":2664},"core-hours-and-flexible","Фиксированное и переменное время при гибком графике","Режим работы, при котором часть дня обязательна для всех (core hours), а остальное время сотрудник выбирает сам в установленных окнах.","\u002Fglossary\u002Fcore-hours-and-flexible",[234,816],{"slug":2672,"title":2673,"def":2674,"to":2675,"catSlug":158,"tags":2676,"letter":2677},"data-warehouse","Хранилище данных (Data Warehouse)","Специализированная база данных, в которой собраны и согласованы данные из разных источников для аналитики.","\u002Fglossary\u002Fdata-warehouse",[384],"Х",{"slug":2679,"title":2680,"def":2681,"to":2682,"catSlug":129,"tags":2683,"letter":2677},"holacracy","Холакратия (Holacracy)","Система управления организацией без должностей: работу описывают ролями, роли собирают в круги, а полномочия и порядок их изменения задаёт письменная конституция.","\u002Fglossary\u002Fholacracy",[265,204],{"slug":2685,"title":2686,"def":2687,"to":2688,"catSlug":104,"tags":2689,"letter":2690},"value-chain","Цепочка ценности (Value Chain)","Модель Портера, разбивающая бизнес на основные и поддерживающие виды деятельности для анализа источников конкурентного преимущества.","\u002Fglossary\u002Fvalue-chain",[203,265],"Ц",{"slug":2692,"title":2693,"def":2694,"to":2695,"catSlug":104,"tags":2696,"letter":2690},"value-proposition","Ценностное предложение (Value Proposition)","Чёткое описание, какую ценность продукт приносит клиенту: какую боль решает, какую выгоду даёт.","\u002Fglossary\u002Fvalue-proposition",[234,265],{"slug":2698,"title":2699,"def":2700,"to":2701,"catSlug":150,"tags":2702,"letter":2690},"chain-of-thought","Цепочка рассуждений (chain-of-thought)","Приём, при котором модель просят показать промежуточные шаги рассуждения, а не сразу выдавать ответ — это улучшает решение сложных задач.","\u002Fglossary\u002Fchain-of-thought",[967,2218],{"slug":2704,"title":2705,"def":2706,"to":2707,"catSlug":175,"tags":2708,"letter":2709},"canned-response","Шаблонные ответы и макросы","Заранее подготовленные тексты или последовательности действий, которые оператор может вставить одним кликом.","\u002Fglossary\u002Fcanned-response",[1756],"Ш",{"slug":2711,"title":2712,"def":2713,"to":2714,"catSlug":80,"tags":2715,"letter":2716},"epic","Эпик","Крупная единица работы, которую нельзя завершить за один спринт; разбивается на пользовательские истории.","\u002Fglossary\u002Fepic",[242,234],"Э",{"slug":2718,"title":2719,"def":2720,"to":2721,"catSlug":129,"tags":2722,"letter":2716},"emotional-intelligence","Эмоциональный интеллект (EQ \u002F EI)","Способность понимать и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей.","\u002Fglossary\u002Femotional-intelligence",[234,265],{"slug":2724,"title":2725,"def":2726,"to":2727,"catSlug":129,"tags":2728,"letter":2716},"dunning-kruger","Эффект Даннинга-Крюгера (Dunning-Kruger Effect)","Когнитивное искажение: люди с низкой компетенцией переоценивают свои способности, а настоящие эксперты — недооценивают.","\u002Fglossary\u002Fdunning-kruger",[234,204],{"slug":2730,"title":2731,"def":2732,"to":2733,"catSlug":150,"tags":2734,"letter":2716},"embedding","Эмбеддинг (векторное представление)","Числовой вектор, в который модель переводит слово, предложение или другой объект, сохраняя его смысл.","\u002Fglossary\u002Fembedding",[1749,967],{"slug":2736,"title":2737,"def":2738,"to":2739,"catSlug":166,"tags":2740,"letter":2716},"heuristic-evaluation","Эвристическая оценка (эвристики Нильсена)","Метод экспертной проверки интерфейса по списку устоявшихся принципов юзабилити, прежде всего 10 эвристикам Якоба Нильсена.","\u002Fglossary\u002Fheuristic-evaluation",[1616,1703],{"slug":2742,"title":2743,"def":2744,"to":2745,"catSlug":175,"tags":2746,"letter":2716},"escalation","Эскалация обращения","Передача обращения на более высокий уровень поддержки или в другой отдел, когда оператор не может решить вопрос сам.","\u002Fglossary\u002Fescalation",[1578],{"slug":2748,"title":2749,"def":2750,"to":2751,"catSlug":80,"tags":2752,"letter":2716},"extreme-programming","Экстремальное программирование (XP)","Гибкая методология разработки Кента Бека: короткие циклы, тесты до кода, парная работа и постоянная сборка доведены до предела.","\u002Fglossary\u002Fextreme-programming",[233,249],410,[2755,2756,2757,2758,2759,2760],{"slug":2133,"title":2134,"def":2135,"to":2136},{"slug":1686,"title":1687,"def":1688,"to":1689},{"slug":414,"title":415,"def":416,"to":417},{"slug":80,"title":84,"def":230,"to":231},{"slug":2742,"title":2743,"def":2744,"to":2745},{"slug":1221,"title":1222,"def":1223,"to":1224},[2762,2763,2764,2765,2766,2767],{"slug":80,"title":84,"def":230,"to":231},{"slug":1317,"title":1318,"def":1319,"to":1320},{"slug":831,"title":832,"def":833,"to":834},{"slug":2439,"title":2440,"def":2441,"to":2442},{"slug":2711,"title":2712,"def":2713,"to":2714},{"slug":2268,"title":2269,"def":2270,"to":2271}]